Apple이 소비자법을 위반하고 보증을 위반했다고 비난하는 집단 소송 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 오디오 칩 결함 주장 진행이 허용되었지만 사례가 축소되었습니다.
목요일 미국 지방 판사인 Jon Tigar는 캘리포니아 법에 따른 묵시적 보증 위반, Magnuson-Moss 보증법 위반 및 대체 구제 수단의 부당한 이익에 대한 원고의 주장을 기각해 달라는 Apple의 신청을 기각했습니다. 법원은 나머지 청구를 기각하라는 Apple의 신청을 승인했지만 원고는 21일 이내에 불만을 수정할 기회가 있습니다.
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2019년 5월 제기된 집단소송은 'iPhone의 외장 케이스에 사용된 재료가 내부 부품을 보호하기에 불충분하고 불충분하여 결국 오디오 칩이 '굴곡'으로 인해 로직 보드와 전기적 접촉을 잃는 결과를 초래했다는 주장이다. 정기적으로 사용하는 동안 장치.
불만 사항에 따르면 이 결함으로 인해 회색으로 표시된 스피커 버튼에서 전화 통화 및 FaceTime 화상 채팅 중에 고객의 소리가 들리지 않는 것까지 영향을 받는 장치에서 여러 문제가 발생합니다.
최초의 불만 사항은 Apple이 영향을 받는 iPhone을 수리, 회수 및/또는 교체하고 합리적인 기간 동안 기기의 보증을 연장하도록 요구하는 명령을 요구했습니다. 원고는 또한 영향을 받는 고객에게 나누어질 '수백만 달러에 달하는' 손해 배상을 청구했습니다.
집단 소송은 북부 캘리포니아 법원에서 통합되었습니다.
'루프병'
2018년 5월 Eternal이 입수한 내부 문서에서, 애플, 마이크 문제 인정 일부 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 모델에 영향을 미칩니다. Apple Stores 및 Apple 공인 서비스 제공업체에 보내는 메모에는 집단 소송에서 언급된 것과 동일한 오디오 문제가 설명되어 있습니다.
주장된 결함은 일반적으로 '오디오 IC 문제'라고 하며 웹에서는 비공식적으로 '루프 질병'이라고도 합니다.
Apple의 문서에 따르면 서비스 제공업체는 영향을 받는 iPhone에 대해 '보증 예외'를 요청할 수 있으며 이로 인해 일부 고객에게는 무료 수리가 제공되지만 2018년 7월 갑자기 종료 Apple이 문서를 삭제한 후.
그 이후로 일부 Apple 직원은 내부 지침이 존재한다는 사실을 인정하지 않아 많은 고객이 수리를 위해 미국에서 300달러가 넘는 보증 제외 요금을 지불해야 했습니다. 물론 일부 고객은 무료 수리 방법을 주장했지만 마일리지는 다릅니다.
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iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 기기는 Apple의 제한된 1년 보증 기간 내에 있거나 AppleCare+가 적용되는 기기는 계속 무료 수리를 받을 수 있지만, 오디오 칩 문제는 일반적으로 확인되는 데 시간이 걸리며, 대부분의 기기에서 보증 기간이 만료된 이후 2016년 9월에 출시되었습니다.
Eternal은 오디오 칩 문제에 대한 논평을 위해 Apple에 반복적으로 연락했지만 응답을 받지 못했습니다.
Apple의 기각 신청에 대한 전체 명령은 아래에 포함되어 있습니다.
에 의해 Scribd에서
태그: 소송 , 루프 질병
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