Apple은 iOS 11.3 이상을 실행하는 제한된 수의 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 모델에 영향을 미치는 마이크 문제를 확인했습니다.
Eternal이 입수한 이번 주 Apple 공인 서비스 제공업체에 배포된 내부 문서에서 Apple은 영향을 받는 고객이 전화 통화 중에 스피커 버튼이 회색으로 표시될 수 있다고 말했습니다. 이 문제로 인해 영향을 받는 고객이 전화 통화 또는 FaceTime 화상 채팅 중에 음성을 듣지 못할 수도 있습니다.
Apple 공인 서비스 제공업체는 먼저 고객에게 iPhone에 연결된 Bluetooth 헤드셋 또는 기타 오디오 액세서리의 연결을 해제하거나 전원을 끄도록 요청하여 문제가 완화되는지 확인하라는 지시를 받았습니다.
통화 중에 스피커 버튼이 계속 회색으로 표시되면 서비스 공급자에게 오디오 진단을 실행하라는 지시가 있는 것입니다. 영향을 받는 장치는 진단 창에 '장치가 도크를 감지할 수 없음' 또는 '지원되지 않는 액세서리' 경고를 표시하며, 이 경우 서비스 공급자가 iPhone 수리를 시작할 수 있습니다.
에어팟 vs 에어팟 프로
영향을 받는 iPhone 7 또는 iPhone 7 Plus에 더 이상 보증이 적용되지 않는 경우 Apple은 서비스 제공업체가 이 특정 문제에 대한 예외를 요청할 수 있다고 말합니다. Apple의 문서에는 수리가 무료로 완료되는지 여부가 명시되어 있지 않지만 상황을 고려할 때 그럴 가능성이 있어 보입니다.
이것이 광범위한 문제로 보이지는 않지만 iOS 11.3의 마이크 문제에 대한 불만이 Eternal에 흩어져 있습니다. 레딧 , 트위터 , 그리고 Apple 지원 커뮤니티 최근 몇 달 동안.
iOS 11.3 및 후속 소프트웨어 버전이 일부 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 장치에서 의도하지 않게 마이크를 비활성화하는 이유는 확실하지 않습니다. Apple은 일부 장치에 수리가 필요할 수 있다고 언급하여 소프트웨어 업데이트가 어떻게든 하드웨어 결함을 일으킬 수 있지만 정보가 부족할 수 있다고 제안합니다.
영향을 받는 고객은 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 다음을 통해 Apple Store의 Genius Bar와 약속을 잡을 수 있습니다. Apple 지원에 문의 페이지: iPhone → 수리 및 물리적 손상 → 수신기 또는 스피커를 통해 들리지 않음 → 내장 스피커 → 수리를 위해 가져오세요.
Apple은 이 문제를 공개적으로 확인하지 않았지만 Eternal은 신뢰할 수 있는 출처를 통해 문서의 진위를 확인했습니다. 그러나 우리가 통제할 수 없는 일부 Apple 직원은 정보를 알지 못하거나 거부할 수 있습니다. 이 경우 가능한 경우 선임 AppleCare 고문에게 케이스를 에스컬레이션하는 것이 좋습니다.
Eternal은 이 문제에 대한 명확성을 위해 Apple에 연락했습니다. 회신이 오면 이 기사를 업데이트하겠습니다.
인기 게시물