Sonos, 오래된 하드웨어를 방해하는 인기 없는 '재활용 모드' 제거

Sonos는 새로운 장치에 대해 30% 할인을 제공하는 회사의 보상 프로그램의 일부였던 논란의 여지가 있는 '재활용 모드'를 제거한다고 보고합니다. 더 버지 .

Sonos의 재활용 프로그램을 활용하여 새 스피커에 대해 30% 할인을 받으려는 고객은 21일 이내에 기존 스피커를 작동하지 않게 만드는 소프트웨어를 다운로드해야 했습니다.

기본적으로 고객이 보상 프로그램을 시작하고 Sonos 앱에서 확인한 후 Sonos는 30% 할인을 제공하고 21일 카운트다운 타이머를 시작하여 구형 장치를 재활용 모드로 전환합니다. 재활용 모드는 모든 데이터를 지우고 스피커를 영구적으로 비활성화하고 재활성화를 방지했습니다.

Sonos는 새 스피커로 업그레이드하려는 고객에게 여전히 30% 할인을 제공하고 있지만 더 이상 거래를 위해 기존 스피커를 벽돌로 만들 필요가 없습니다. 이제 고객은 스피커를 유지하거나, 다른 사람에게 제공하거나, 지역 시설에서 재활용하거나, 재활용을 위해 Sonos에 보낼 수 있습니다.

에 따르면 더 버지 , Sonos는 지난 주 앱에서 재활용 모드를 제거하고 할인을 원하는 고객에게 고객 서비스에 전화하도록 지시하는 새로운 언어로 대체했습니다. Sonos는 앞으로 몇 주 내에 보상 프로세스를 위한 새로운 시스템으로 웹사이트와 앱을 업데이트할 계획입니다.

Sonos의 보상 판매 대상 제품에는 2011년에서 2015년 사이에 제조된 원본 Sonos Play:5, Zone Player 및 Connect/Connect:Amp 장치가 있습니다. Sonos는 2020년 5월부터 이러한 장치를 새 소프트웨어로 더 이상 업데이트할 계획이 없습니다.