극소수 아이폰 사용자는 자신의 iPhone 에도 불구하고 다음 스마트폰 구매를 연기하기 위해 셀프 서비스 수리 프로그램 , 의 연구에 따르면 소비자 인텔리전스 연구 파트너 (CIRP).
이번주 초, 애플 발표 셀프 서비스 수리 프로그램은 스스로 수리를 완료할 생각이 있는 고객에게 Apple 정품 부품, 도구 및 설명서에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 아이폰 12 그리고 아이폰 13 라인업. 계획이 있는 동안 칭찬을 만났다 Right to Repair 옹호자들로부터, iPhone 사용자는 실제로 그것을 활용할 것입니다.
CIRP의 연구에 따르면 사용 중인 거의 모든 iPhone에는 '사용 가능한' 상태의 디스플레이가 있고 대부분의 iPhone에는 '사용 가능한' 상태의 배터리가 있습니다. iPhone의 12% 디스플레이에 금이 갔지만 사용할 수 있으며 6%만 사용할 수 없어 교체가 필요합니다. iPhone의 26% 배터리는 충전 없이 반나절 지속되는 배터리 수명을 제공한다고 알려져 있으며 14%는 몇 시간마다 충전해야 합니다. 따라서 배터리 교체는 가장 일반적인 수리 중 하나일 가능성이 높지만 마모 수준이 높은 이러한 부품 중 하나를 교체해야 하는 활성 장치는 비교적 적습니다.
교체 부품이 필요한 활성 장치의 수가 적고 많은 사용자가 자체 수리를 완료하는 데 불편함을 느낀다는 사실은 매우 적은 수의 iPhone 사용자는 실제로 셀프 서비스 수리 프로그램을 활용할 것입니다. CIRP 파트너이자 공동 설립자인 Mike Levin은 다음과 같이 말했습니다.
배터리 수명은 화면 상태보다 소비자에게 더 많은 영향을 미치는 것 같습니다. iPhone 구매자의 14%는 몇 시간마다 기존 iPhone의 배터리를 충전해야 한다고 보고했습니다. iPhone 구매자의 6%만이 오래된 전화기를 사용할 수 없게 만드는 금이 간 화면이 있다고 말했으며, 또 다른 12%는 여전히 사용할 수 있는 금이 간 화면이 있다고 말했습니다. 물론 구매자는 프로세서 성능이나 저장 용량을 포함하여 구형 iPhone에서 업그레이드해야 하는 많은 이유가 있습니다. 따라서 기껏해야 소수의 구매자가 셀프 서비스 수리 프로그램을 통해 오래된 휴대전화를 수리하여 새로운 iPhone 구매를 연기할 가능성이 높습니다.
최신 iPhone 구매자는 이미 '적절하게 사용할 수 있는 것 이상의 휴대전화'를 보유하고 있으며, '셀프 서비스 수리 프로그램을 사용하여 다음 iPhone 구매'라고 CIRP의 Josh Lowitz에 따르면
셀프 서비스 수리 프로그램은 내년 초부터 미국에서 사용자가 사용할 수 있으며 2022년 내내 추가 국가로 확장됩니다.
CIRP의 조사 결과는 Apple Watch, iPhone를 구입한 미국 내 Apple 고객 2,000명을 대상으로 한 설문 조사를 기반으로 합니다. 아이패드 , 또는 2020년 10월에서 2021년 9월 사이의 Mac.
태그: CIRP , 셀프 서비스 수리
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