제이크커플랜드
정지 된
오리지널 포스터- 2015년 4월 16일
- 2015년 8월 15일
시계를 벗고 시계가 엄청난 물집을 일으키고 피부에 화상을 입었고 고무 스트랩이 어떤 식으로든 내 피부에 반응했다는 것을 알아차렸습니다.
나는 충격을 받아 즉시 Apple에 전화를 걸었고 즉시 응답했고 전화 끝에 있는 사랑스러운 여성(영국에서 전화를 걸고 있었던 아일랜드)이 문제가 무엇인지 물었습니다. 나는 그녀에게 내 시계가 내 피부에 발진을 일으키고 실제로 피부 아래에 노출되었다고 알렸습니다. 그녀는 충격을 받고 약간 말문이 막힌 채 잠시 참아도 되냐고 물었다. 그녀의 말대로 1분 후에 그녀는 돌아와서 나를 코크의 안전 지원 팀으로 옮기겠다고 말했습니다. 그들은 질문의 과정을 통해 대답하고 나를 데려갔습니다 ...
1) 무슨 일이?
2) 그날 다른 방식으로 시계를 착용했습니까(좀 더 꽉 끼는 등)?
3) 아팠니?
4) 발진에 노란색 점액이 있었습니까?
기억나지 않는 몇 가지 질문과 함께! 다음 질문이 매우 구체적이기 때문에 그들은 분명히 이것을 전에 보았습니다. 그들은 또한 제 손목 사진을 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 여러 개가 있지만 위에 하나만 첨부했습니다! 여기 범인 감시가 있습니다!
그 다음 아주 좋은 여성은 그들이 가서 정보와 사진을 밤새 평가할 것이며(나는 오후 7시에 전화를 받음) 다음날 아침에 나에게 돌아올 것이라고 나에게 알렸다.
그들의 말대로, 다음 날 나는 같은 좋은 여성에게서 전화를 받았습니다. Apple은 내 정보와 그들의 연구실에서 같은 모델을 보고 내 시계줄에 니켈이 많이 함유되어 있을 가능성이 높다는 결론에 도달했습니다. 그들은 시계를 '캡처'하고 싶고 내 시계를 평가할 수 있도록 '캡처 키트'를 나에게 보낼 것이라고 말했습니다. 나는 이것에 대해 절대적으로 괜찮았고 그것이 지금까지 효율적이고 죄송스럽게 처리된 방식에 매우 만족했습니다! 나는 대규모 공급망에서 이와 같은 일이 불행히도 발생한다는 것을 이해했습니다! 그러나 다음에 일어난 일은 단순히 놀랍습니다!
사랑스러운 여성은 나에게 새 시계를 사주고 싶다고 말했지만 같은 문제가 발생하지 않았는지 확인하고 일어난 일에 대해 사과하기 위해 내 시계의 스테인리스 스틸 모델을 보내겠다고 했습니다. 선택(니켈도 포함된 링크 팔찌 제외)! 나는 또한 달에 충격을 받았다! 나는 밀리나제 루프를 선택했고 나에게 도착하는 데 일주일이 걸릴 것이며 매우 유감스럽게도 새 시계의 배송과 이전 시계에 무슨 일이 일어나고 있는지 알려줄 것이라고 들었습니다. 관심이 있었다!)
그 다음 나는 멸종 위기에 처한 동물들과의 자원 봉사를 완료하기 위해 말레이시아와 보르네오로 원정을 순조롭게 하러 갔기 때문에 새 시계 배달을 놓쳤습니다! 그러나 한 달 후 내가 돌아왔을 때 그곳에 있었습니다! & 여기에 나는 그것을 착용하고 있습니다!
나는 Apple이 모든 것을 처리하는 방식에 깊은 인상을 받았고 매우 전문적이었고 선의의 제스처는 Apple의 고객 서비스가 어떻게 타의 추종을 불허하는지 보여줍니다! 영국의 한 신문사 'Sun'이 그 이야기를 사용해도 되는지 물었고 돈을 주겠다고 했으나 'The Sun'(영국인이라면 누구나 알 것입니다)과 같은 출판물이 나올 가능성이 없다는 것을 알고 거절했습니다. Apple이 이것을 얼마나 잘 처리했는지 보여주기 위해 그것은 끔찍한 경험이 될 것입니다. 마치 이것이 MacRumours에서 밝혀지면 여러분은 그것을 얼마나 잘 처리했는지 언급하게 될 것입니다!
이 게시물에 사용된 모든 이미지는 다른 곳에 게시되기 전에 사용 허가를 받아야 합니다. (나는 이것이 발견된다면 그것을 사용하는 특정 출판물을 원하지 않지만, 그럴 가능성은 없습니다!)
LoveToMacRumors
- 2015년 2월 15일
- 캐나다
- 2015년 8월 15일
Rogifan
- 2011년 11월 14일
- 2015년 8월 15일
BarredOwl
기부자
- 2015년 4월 24일
- 체크 안함
- 2015년 8월 15일
언옵테이니움
- 2011년 4월 27일
- 2015년 8월 15일
감사 해요! 그리고 그것이 당신을 위해 일했기 때문에 기쁩니다!
JayLenochiniMac
- 2007년 11월 7일
- 뉴 샌프라코타
- 2015년 8월 15일
unobtainium은 말했습니다: 저도 니켈 알레르기가 있습니다. 아직 시계를 주문하지 않았습니다. 빠른 질문 - 스포츠 밴드에 니켈이 있는 이유는 무엇입니까? 고무 아님? 그리고 Apple은 실제로 스테인리스 스틸 버전이 니켈 알레르기가 있는 사람들에게 가장 적합하다고 명시했습니까?
감사 해요! 그리고 그것이 당신을 위해 일했기 때문에 기쁩니다!
스포츠 밴드에는 스테인리스 스틸 핀이 있으며 스테인리스 스틸에는 미량의 니켈이 있습니다. 그러나 니켈에 과민한 일부 회원은 피부와 접촉하는 핀 측면에 매니큐어를 바르면 스포츠 밴드를 착용할 수 있습니다.
스테인리스 스틸 시계에도 니켈이 포함되어 있습니다. 보다 https://support.apple.com/en-us/HT204665 내 추측으로는 OP의 Space Gray 스포츠 밴드에 비정상적인 양의 니켈이 포함된 결함 있는 핀이 있었던 것입니다. 그러나 OP는 일부 규제 기관에서 설정한 엄격한 니켈 제한 아래로 떨어지기 때문에 Apple Watch와 Space Gray Apple Watch Sport 모두에서 미량의 니켈을 견딜 수 있는 것으로 보입니다.
네이비실6
에게
- 2006년 12월 13일
- 2015년 8월 15일
테스트 카드
- 2009년 4월 13일
- 영국 노섬브리아
- 2015년 8월 16일
제이크커플랜드
정지 된
오리지널 포스터- 2015년 4월 16일
- 2015년 8월 16일
testcard는 다음과 같이 말했습니다: 흥미로운 이야기. Sun은 귀하의 문제를 어떻게 알게 되었습니까?
잘 모르겠어! 정말 이상했습니다. 그들은 저에게 메시지를 보냈습니다. 그래서 저는 그들에게 그것에 대해 이야기했고 그들은 그들이 실행하고 싶은 이야기를 설명했지만 저는 그것이 Apple에서 옳지 않거나 공정하지 않다는 이유로 거절했습니다.
JayLenochiniMac
- 2007년 11월 7일
- 뉴 샌프라코타
- 2015년 8월 16일
JakeCoupland는 다음과 같이 말했습니다: 잘 모르겠습니다! 정말 이상했습니다. 그들은 저에게 메시지를 보냈습니다. 그래서 저는 그들에게 그것에 대해 이야기했고 그들은 그들이 실행하고 싶은 이야기를 설명했지만 저는 그것이 Apple에서 옳지 않거나 공정하지 않다는 이유로 거절했습니다.
당신이 이것에 대해 Apple과만 이야기했다면 그들은 어떻게 당신의 연락처 정보를 얻었습니까? 제이
제이크커플랜드
정지 된
오리지널 포스터- 2015년 4월 16일
- 2015년 8월 16일
JayLenochiniMac은 다음과 같이 말했습니다: Apple과만 이 문제에 대해 이야기했다면 어떻게 귀하의 연락처 정보를 얻었습니까?
트위터 가능성이 높습니다! 결함이 있는 Apple 시계를 얻은 것이 '운이 좋았다'고 트윗하고 언론의 주목을 받고 해당 트윗을 삭제했습니다 하하
JayLenochiniMac
- 2007년 11월 7일
- 뉴 샌프라코타
- 2015년 8월 16일
JakeCoupland는 다음과 같이 말했습니다: 트위터가 가장 가능성이 높습니다! 결함이 있는 Apple 시계를 얻은 것이 '운이 좋았다'고 트윗하고 언론의 주목을 받고 해당 트윗을 삭제했습니다 하하
따라서 Sun이 귀하의 문제를 어떻게 알게 되었는지 알 수 있습니다. 최종 수정일: 2015년 8월 16일
디비
에게
- 2004년 8월 30일
- 호주 애들레이드
- 2015년 8월 16일
맷우드슨
- 2015년 8월 16일
- 2015년 8월 16일
제이크커플랜드
정지 된
오리지널 포스터- 2015년 4월 16일
- 2015년 8월 16일
롤러
- 2003년 6월 25일
- 2015년 8월 16일
JakeCoupland는 다음과 같이 말했습니다. 그 이후로 내 문제를 처리한 고문에게 감사 이메일을 보냈습니다. 감사합니다. 감사합니다. 감사합니다! 친절은 먼 길을 가고 전화를 걸고 소리를 지르며 업그레이드를 요구하는 방식 때문에 멋진 제스처를 얻었다고 생각합니다. 교체하는 것보다 더 행복했을 것입니다. 그러나 결과는 어떠했는지에 대해. 그들이 최고의 고객 서비스를 제공하는 것은 놀라운 일이 아닙니다!
Apple이 귀하의 상황을 잘 처리해줘서 기쁩니다. 하지만 확실히 기기의 기능만 손상시키는 것이 아니라 제품 결함이 소유자의 건강에 직접적으로 악영향을 미칠 때 더 우려합니다. 노란색 점액에 대해 질문을 받은 이유는 다른 치료가 필요한 접촉성 피부염 외에 감염 여부를 확인하기 위한 것이었습니다.
옴지스크로
에게
- 2008년 7월 12일
- 2015년 8월 16일
JayLenochiniMac
- 2007년 11월 7일
- 뉴 샌프라코타
- 2015년 8월 16일
omgitscro는 다음과 같이 말했습니다: Space Gray Apple Watch Sport는 양극 산화 처리되어 Apple이 다른 시계보다 니켈 함량이 더 높다고 밝혔습니다. 핀과 워치페이스의 양극산화가 원인이었다.
따라서 OP의 상황에서 OP가 케이스에 반응하지 않았기 때문에 시계 케이스에 비해 니켈 함량이 비정상적으로 높은 것은 스포츠 스트랩의 결함 핀이었습니다.
셰자
- 2010년 8월 14일
- 2015년 8월 16일
안야 B
- 2013년 7월 20일
- 2015년 8월 16일
JakeCoupland는 다음과 같이 말했습니다: 그래서 저는 5월 첫째 주에 42mm Space Gray Apple Watch Sport를 받았고 7월 중순까지 매일 착용했습니다. 손목.
시계를 벗고 시계가 엄청난 물집을 일으키고 피부에 화상을 입었고 고무 스트랩이 어떤 식으로든 내 피부에 반응했다는 것을 알아차렸습니다.
나는 충격을 받아 즉시 Apple에 전화를 걸었고 즉시 응답했고 전화 끝에 있는 사랑스러운 여성(영국에서 전화를 걸고 있었던 아일랜드)이 문제가 무엇인지 물었습니다. 나는 그녀에게 내 시계가 내 피부에 발진을 일으키고 실제로 피부 아래에 노출되었다고 알렸습니다. 그녀는 충격을 받고 약간 말문이 막힌 채 잠시 참아도 되냐고 물었다. 그녀의 말대로 1분 후에 그녀는 돌아와서 나를 코크의 안전 지원 팀으로 옮기겠다고 말했습니다. 그들은 질문의 과정을 통해 대답하고 나를 데려갔습니다 ...
1) 무슨 일이?
2) 그날 다른 방식으로 시계를 착용했습니까(좀 더 꽉 끼는 등)?
3) 아팠니?
4) 발진에 노란색 점액이 있었습니까?
기억나지 않는 몇 가지 질문과 함께! 다음 질문이 매우 구체적이기 때문에 그들은 분명히 이것을 전에 보았습니다. 그들은 또한 제 손목 사진을 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 여러 개가 있지만 위에 하나만 첨부했습니다! 여기 범인 감시가 있습니다!
그 다음 아주 좋은 여성은 그들이 가서 정보와 사진을 밤새 평가할 것이며(나는 오후 7시에 전화를 받음) 다음날 아침에 나에게 돌아올 것이라고 나에게 알렸다.
그들의 말대로, 다음 날 나는 같은 좋은 여성에게서 전화를 받았습니다. Apple은 내 정보와 그들의 연구실에서 같은 모델을 보고 내 시계줄에 니켈이 많이 함유되어 있을 가능성이 높다는 결론에 도달했습니다. 그들은 시계를 '캡처'하고 싶고 내 시계를 평가할 수 있도록 '캡처 키트'를 나에게 보낼 것이라고 말했습니다. 나는 이것에 대해 절대적으로 괜찮았고 그것이 지금까지 효율적이고 죄송스럽게 처리된 방식에 매우 만족했습니다! 나는 대규모 공급망에서 이와 같은 일이 불행히도 발생한다는 것을 이해했습니다! 그러나 다음에 일어난 일은 단순히 놀랍습니다!
사랑스러운 여성은 나에게 새 시계를 사주고 싶다고 말했지만 같은 문제가 발생하지 않았는지 확인하고 일어난 일에 대해 사과하기 위해 내 시계의 스테인리스 스틸 모델을 보내겠다고 했습니다. 선택 사항(니켈도 포함되어 있는 링크 팔찌 제외)! 나는 또한 달에 충격을 받았다! 나는 밀리나제 루프를 선택했고 나에게 도착하는 데 일주일이 걸릴 것이며 매우 유감스럽게도 새 시계의 배송과 이전 시계에 무슨 일이 일어나고 있는지 알려줄 것이라고 들었습니다. 관심이 있었다!)
그 다음 나는 멸종 위기에 처한 동물들과의 자원 봉사를 완료하기 위해 말레이시아와 보르네오로 원정을 순조롭게 하러 갔기 때문에 새 시계 배달을 놓쳤습니다! 그러나 한 달 후 내가 돌아왔을 때 그곳에 있었습니다! & 여기에 나는 그것을 착용하고 있습니다!
나는 Apple이 모든 것을 처리하는 방식에 깊은 인상을 받았고 매우 전문적이었고 선의의 제스처는 Apple의 고객 서비스가 어떻게 타의 추종을 불허하는지 보여줍니다! 영국의 한 신문사 'Sun'이 그 이야기를 사용해도 되는지 물었고 돈을 주겠다고 했으나 'The Sun'(영국인이라면 누구나 알 것입니다)과 같은 출판물이 나올 가능성이 없다는 것을 알고 거절했습니다. Apple이 이것을 얼마나 잘 처리했는지 보여주기 위해 그것은 끔찍한 경험이 될 것입니다. 마치 이것이 MacRumours에서 밝혀지면 여러분은 그것을 얼마나 잘 처리했는지 언급하게 될 것입니다!
이 게시물에 사용된 모든 이미지는 다른 곳에 게시되기 전에 사용 허가를 받아야 합니다. (나는 이것이 발견된다면 그것을 사용하는 특정 출판물을 원하지 않지만, 그럴 가능성은 없습니다!)
나는 당신과 똑같은 경험을 했고 같은 결과를 얻었습니다. 나는 4월에 스포츠 시계를 받았고 착용한 지 2시간 만에 당신과 같은 발진이 생겼습니다. Apple에 연락하여 Cork의 엔지니어들이 조사할 수 있도록 시계 컬렉션도 마련했습니다. 나는 그들이 TBH를 발견한 것을 전혀 모른다. 내가 상대하고 있던 선임 고문은 교체를 원하는지 물었고 스포츠에 너무 심하게 반응하여 SS 버전(추가 비용 없이)에 만족할 것인지 물었습니다. 나는 Apple이 이미 매우 관대했기 때문에 운을 늘리고 싶지 않았기 때문에 스포츠와 동일한 밴드를 선택했습니다. 나는 그 경험에 너무 충격을 받았고 선임 고문이 내 Applecare+를 (추가 비용 없이) 이전하도록 주선했을 때 더 큰 충격을 받았습니다.
다행히 썬의 연락은 받지 않았고, 트위터나 페이스북 같은 SNS를 하지 않는 장점이 있다. 반응:Monya7 및 MacGurl111
맥걸111
- 2010년 2월 4일
- 시애틀
- 2015년 8월 16일
에디스에드워드
에게
- 2013년 2월 4일
- 2015년 8월 16일
뉴턴 애플
정지 된
- 2014년 4월 12일
- 잭슨빌, 플로리다
- 2015년 8월 17일
제이크커플랜드
정지 된
오리지널 포스터- 2015년 4월 16일
- 2015년 8월 17일
Newtons Apple은 다음과 같이 말했습니다: 손목에 그런 손상을 주기 전에 시계를 제거했을 것입니다.
어느날 아침에 팔이 괜찮았는데 저녁에 갑자기 가렵고 따가운 느낌이 들어서 팔을 떼는데 이런 일이 일어났는데, 점점 커지는 문제가 아니었습니다.
뉴턴 애플
정지 된
- 2014년 4월 12일
- 잭슨빌, 플로리다
- 2015년 8월 17일
JakeCoupland는 다음과 같이 말했습니다: 어느 날 아침, 제 팔은 괜찮았고 저녁에 갑자기 날카로운 가려움증을 느낀 후 팔을 떼었는데 이것이 일어났습니다. 그것은 성장하는 문제가 아니었습니다.
당신이 그것을보고 잠을 자지 않아서 다행입니다.
잘 해결되시기 바랍니다.
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