모바일 주문 트렌드에는 늦었지만 맥도날드는 오늘 고객이 어디에서나 주문을 생성하고 지역 맥도날드에 도착하면 앱을 통해 결제할 수 있는 스마트폰 앱 업데이트를 테스트하기 시작했습니다. 고객 혼잡, 긴 대기 줄 및 차가운 음식을 피하기 위해 앱은 지오펜싱을 사용하여 각 고객이 맥도날드에 가까워지는 시간을 감지하고 직원에게 그에 따라 식사 준비를 시작하도록 알립니다(경고를 통해 로이터 ).
테스트는 오늘 캘리포니아주 몬터레이와 살리나스에 있는 29개의 맥도날드 매장에서 시작되었으며 3월 20일 워싱턴주 스포캔에 51개의 새로운 매장으로 확대될 예정입니다. 2017년 말까지 거의 모든 14,000개의 미국 맥도날드 매장에서 광범위하게 출시되기 전에 모바일 주문 및 유료 업데이트의 모든 꼬임 .
현재 맥도날드 앱 상태 [ 직접 링크 ] 사용자는 메뉴를 탐색하고 거래를 하고 주변 위치를 찾을 수 있습니다. Sappington은 업데이트가 사용하기에 '분명히 더 나은' 전반적인 경험을 제공하기를 바랍니다.
유명한 감자튀김이 차갑게 제공되거나 모바일 고객이 주문을 기다려야 하는 경우 '내가 앱을 사용한 이유는 무엇입니까?'라는 질문을 받게 된다고 새핑턴은 말했습니다. '우리의 초점은 전반적인 경험을 분명히 더 좋게 만드는 것입니다.'
맥도날드는 더 많은 주문을 자동화하면 거래 시간이 단축되고 오류가 줄어들며 직원들이 모바일 주문을 위해 지정된 장소에서 테이블이나 자동차로 음식을 배달하는 등의 일을 할 수 있다고 말했다.
맥도날드의 스티브 이스터브룩 최고경영자(CEO)는 최근 “시장에 먼저 출시하는 것보다 옳은 것이 낫다”고 말했다.
고객이 메뉴를 검색하고 지역 맥도날드 외부에서 주문하는 동안 앱은 지오펜싱 기능이 시작될 때 '고객이 레스토랑에 도착할 때' 주문 확인 및 결제를 요청한다고 합니다. , 주방에서 주문 준비를 시작합니다. 맥도날드의 투자자인 잔나 샘슨(Janna Sampson)은 이 프로세스의 유용성에 대해 다음과 같이 질문했습니다. '당신이 뽑을 때까지 그들이 당신의 주문을 시작하지 않는다면, 당신은 정말로 그렇게 많은 시간을 벌고 있습니까?'
앱의 최종 버전에서는 고객이 식사를 주문할 때 테이블 다이닝, 드라이브 스루 또는 커브 사이드 배달을 선택할 수도 있습니다. Chick-fil-A와 같은 맥도날드의 경쟁자 모바일 주문 포함 카운터 픽업 및 QR 코드 기반 체크 아웃 옵션이 있습니다. 맥도날드는 새로운 모바일 주문 업데이트로 결제가 어떻게 작동하는지 자세히 설명하지 않았지만 사용자 계정에 연결된 기존 신용 카드가 예상됩니다. Apple Pay와 같은 모바일 지갑에 대한 맥도날드의 초기 수용을 감안할 때 이러한 지갑도 포함될 수 있습니다.
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