무광택 Black iPhone 7 또는 iPhone 7 Plus를 구입한 많은 고객은 기기의 양극 산화 처리된 마감재가 마모가 거의 없다고 주장되는 부분에서 부서지거나 벗겨지기 시작했다는 사실을 알게 되었습니다. 증가하는 불만 스레드 Apple의 지원 커뮤니티에서.
스레드에 있는 여러 장의 사진에는 iPhone이 케이스로 보호된다고 하는 상황에서도 스피커 그릴과 볼륨 버튼 근처에 흠집이 있는 부분이 나와 있습니다.
특히 스피커 그릴 주변에 같은 문제가 있습니다. 주변에 사용 흔적이 분명히 없는 곳에서 색상이 벗겨지고 전화가 1일 차부터 항상 케이스에 들어 있었습니다. 받은 지 약 20일 후에 벗겨졌습니다. 그것은 여기에서 품질의 표시가 아니며 이것을 덮기 위해 펜을 사지 않을 것입니다. Apple은 이 문제를 인식하고 여기에 솔루션을 제공해야 합니다.
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적어도 한 명의 사용자는 대부분의 보고서보다 훨씬 더 심각한 문제인 장치 뒷면에서 더 광범위한 칩핑을 보았습니다.
내 경우는 더 나빠질 수 있습니다. iPhone 뒷면의 페인트가 매우 심하게 벗겨지기 시작했습니다. 처음에는 약간의 기포가 형성되었고, 그 다음 iPhone을 테이블 위에 올려놓았을 때 페인트가 완전히 벗겨졌습니다.
나는 그것에 대해 불평하는 Apple Store에 있었지만 그들은 내 케이스를 분류하는 방법을 몰라서 나는 무료로 새 전화를받지 못했습니다. 그러나 Apple 지원 핫라인은 저를 도왔고 제 휴대폰 사진을 보내달라고 요청했습니다. 이 사진은 이제 캘리포니아의 엔지니어에게 전송되었으며 피드백을 기다리고 있습니다...
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칩과 벗겨지기 쉬운 마감 처리는 iPhone 7 및 7 Plus나 무광 블랙 색상에만 해당되는 것이 아닙니다. 영향을 미친 문제다. 여러 버전 아이폰 6, 6s 등 과거 아이폰의 비중이 높았지만, 문제의 영향을 받는 아이폰 7 사용자들의 불만이 더 많은 것으로 보인다.
2012년 Black and Slate iPhone 5가 출시된 후 제기된 불만 사항과 유사하며, 이 또한 칩핑 및 스커핑 문제로 인해 고객으로부터 많은 비판을 받았습니다. 당시 애플 마케팅 책임자 필 쉴러(Phil Schiller)는 일부 마모는 정상적이라고 답했다. '알루미늄 제품은 사용하면 긁히거나 부서져 자연스러운 은색이 드러날 수 있습니다.'라고 그는 말했습니다. '그건 정상이야.'
치핑 문제에 대해 Apple에 문의한 Matt Black iPhone 7 소유자는 외관상 기기가 수리 대상이 아니라는 말을 들었습니다. 이는 전통적으로 마감 문제에 대한 Apple의 입장이었습니다.
외관 손상은 보증 대상이 아니므로 기기가 부서진 iPhone 7 소유자는 교체를 받을 가능성이 낮습니다. Apple 지원 커뮤니티의 영향을 받는 일부 사용자는 손상을 덮기 위해 샤프나 검은색 페인트를 사용했으며 다른 사용자는 손상되기 쉬운 색상으로 기기를 판매 및 교체했습니다.
Apple은 무광택 Black 버전과 함께 판매되는 광택 Jet Black iPhone 7이 사용 시 '미세한 미세 찰과상'을 볼 수 있다고 사용자에게 경고하고 우려하는 고객에게 케이스를 사용하도록 지시했지만 다른 iPhone 7 색상에 대해서는 유사한 경고가 제공되지 않았습니다.
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