MacBook_Pro_사용자
오리지널 포스터- 2019년 4월 23일
- 2019년 4월 23일
Mac에 중요한 소프트웨어 업데이트가 필요하지만 이 업데이트를 설치하는 동안 네트워크 문제가 발생했습니다. 이 업데이트가 설치될 때까지 Mac을 사용할 수 없습니다.
일부 MacBook Pro Touch Bar 및 Touch ID 사용자는 macOS 복구의 유틸리티를 사용하여 macOS를 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있다고 보고했지만 불행히도 저에게는 해당되지 않았습니다. Apple Store에서도 Apple USB 이더넷 어댑터를 사용하여 노트북을 유선 네트워크에 연결하거나 macOS를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않습니다. MacBook Pro에서 NVRAM(비휘발성 랜덤 액세스 메모리) 및 SMC(시스템 관리 컨트롤러)를 재설정해도 문제가 해결되지 않습니다. 이 문제는 종종 MacBook Pro Touch Bar 및 Touch ID에서만 발생합니다. Apple Genius Bar도 같은 과정을 거쳤지만 소용이 없었습니다. Apple 진단을 실행하면 하드웨어에 '발견된 문제 없음'을 나타내는 참조 코드 ADP000이 반환됩니다. 고객은 특히 수리 비용을 지불할 것으로 예상되는 이러한 불합리하거나 과도한 부담을 겪지 않음을 보여줍니다.
Apple은 Touch Bar가 있는 새로운 MacBook Pro를 출시했으며 어셈블리의 일부로 사파이어 Touch ID 센서가 포함되어 있습니다. 여기에는 T1 칩셋이라고 불리는 것도 포함되었습니다. MacBook Pro에서 처음 선보이는 새로운 칩셋은 macOS 및 내부에 포함된 Intel 프로세서와 독립적인 Apple의 보안 영역을 구현합니다. Touch Bar는 컴퓨터를 켜고 사용자를 인증하는 데 사용되기 때문에 의도적으로 Touch Bar가 macOS와 독립적으로 실행되는 것으로 보입니다. 조기 활동이 필요한 SMC 역할이 추가되면서 보안 부팅에서 T1 칩의 역할은 EFI 펌웨어보다 훨씬 먼저 자체 펌웨어를 로드하고 설정된 보안 정책을 시행한다는 것을 분명히 합니다. 드물게 T1 펌웨어 업데이트가 잘못된 경우 T1이 장착된 Mac은 정상적인 EFI 부팅 프로세스를 시작할 수 없으며 특별한 복구 절차를 거쳐야 합니다.
새로운 MacBook Pro의 여러 구성 요소는 T1의 보안 구역에 의해 관리되는 것으로 보입니다. 결과적으로 관련 구성 요소에 장애가 발생하면 수리가 필요할 수 있습니다. 이로 인해 수리 비용을 지불해야 하거나 이 문제가 발생할 경우 Apple Care Plus를 구매해야 하는 경우 고객이 불합리한 부담을 지게 됩니다.
로바스
- 2009년 4월 29일
- 용도
- 2019년 4월 23일
레만
- 2008년 10월 14일
- 2019년 4월 23일
벅독
에게
- 2013년 6월 13일
- 2019년 4월 23일
샘 루이스 오비스포
- 2006년 2월 7일
- 2019년 4월 23일
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ 미디엄
MacBook_Pro_사용자
오리지널 포스터- 2019년 4월 23일
- 2019년 4월 25일
BuCkDoG는 '이 문제에 대해 개인적으로 또는 온라인 어디에서 듣거나 본 적이 없습니다. 이 일이 언제 시작되었습니까?여러 포럼, 온라인 기사 및 MacBook Pro Touch Bar 및 Touch ID 사용자에 대해 불평하는 고객의 비디오가 최근에 컴퓨터가 부팅되지 않는 문제에 직면하기 시작했습니다. 불행히도 나는 그 고객 중 하나이며 쉽게 고칠 수 없습니다.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
leman이 말했다: 그래서 Apple이 당신에게 교체품을 제안했습니까? 아니면 그들이 당신을 위해 이것을 어떻게 고칠 것입니까?Apple Genius Bar도 같은 과정을 거쳤고 아무 소용이 없었고 결국 수리를 위해 장치를 배송했습니다. 불행히도 내 MacBook Pro Touch Bar는 보증 기간이 한 달 남았고 수리 비용을 청구하려고 합니다. 하드웨어 검사를 실행했고 하드웨어 문제는 없었습니다. 나는 그들이 왜 그러한 디자인 결함에 대해 비용을 청구하려고 하는지 잘 모르겠습니다.
T1/T2 펌웨어 업데이트가 잘못된 경우 T1/T2가 장착된 Mac은 정상적인 EFI 부팅 프로세스를 시작할 수 없으며 특별한 복구 절차를 거쳐야 합니다. 이것은 당신이 값비싼 벽돌로 끝날 수 있는 곳입니다.
새로운 MacBook Pro Touch Bar 및 Touch ID의 여러 구성 요소는 T1(신규 모델의 경우 T2)의 보안 구역에 의해 관리됩니다. 따라서 관련 구성 요소에 장애가 발생하면 수리가 필요합니다.
샘 루이스 오비스포
- 2006년 2월 7일
- 2019년 4월 27일
MacBook_Pro_User는 다음과 같이 말했습니다: 최근에 MacBook Pro Touch Bar 및 Touch ID 사용자가 기기가 부팅되지 않는 문제에 직면하기 시작한 고객에 대한 여러 포럼, 온라인 기사 및 비디오가 있습니다. 불행히도 나는 그 고객 중 하나이며 쉽게 고칠 수 없습니다.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
Apple Genius Bar도 같은 과정을 거쳤고 아무 소용이 없었고 결국 수리를 위해 장치를 배송했습니다. 불행히도 내 MacBook Pro Touch Bar는 보증 기간이 한 달 남았고 수리 비용을 청구하려고 합니다. 하드웨어 검사를 실행했고 하드웨어 문제는 없었습니다. 나는 그들이 왜 그러한 디자인 결함에 대해 비용을 청구하려고 하는지 잘 모르겠습니다.
T1/T2 펌웨어 업데이트가 잘못된 경우 T1/T2가 장착된 Mac은 정상적인 EFI 부팅 프로세스를 시작할 수 없으며 특별한 복구 절차를 거쳐야 합니다. 이것은 당신이 값비싼 벽돌로 끝날 수 있는 곳입니다.
새로운 MacBook Pro Touch Bar 및 Touch ID의 여러 구성 요소는 T1(신규 모델의 경우 T2)의 보안 구역에 의해 관리됩니다. 따라서 관련 구성 요소에 장애가 발생하면 수리가 필요합니다.
이 T1/T2 칩의 완전한 실패를 예고하는 경험한 문제가 있었습니까? 보증이 만료되기 전에 알 수 있는 사항이 있습니까? 미디엄
MacBook_Pro_사용자
오리지널 포스터- 2019년 4월 23일
- 2019년 4월 8일
Sam Luis Obispo는 다음과 같이 말했습니다: 이 T1/T2 칩의 완전한 실패를 예고하는 경험한 문제가 있습니까? 보증이 만료되기 전에 알 수 있는 사항이 있습니까?
별말씀을 요. Apple Genius Bar는 결국 수리를 위해 보냈습니다. 그들은 처음에 장치가 다시 배송된 후 로직 보드를 교체했다고 밝혔지만 제가 처음으로 확인한 것은 보드가 교체되지 않았다는 것이었습니다. 추가 조사 후 그들은 부품을 교체한 것이 없으며 단지 소프트웨어 문제이며 인건비를 충당하기 위해 제안했다고 밝혔습니다.
집에 돌아와 보니 뚜껑을 열고 닫을 때마다 '펑'하는 소리가 났다.
나는 그것을 다시 가져 갔고 Apple Genius Bar는 그들이 그것을 확인할 것이라고 말했고 장치가 거기에있는 동안 안테나가 손상되었다고 말했습니다. 결과적으로 그들은 나에게 완전히 새롭고 밀봉된 MacBook Pro Touch Bar와 Touch ID를 주고 Apple Care+를 추가했습니다.
[doublepost=1554758982][/doublepost]
leman이 말했다: 그래서 Apple이 당신에게 교체품을 제안했습니까? 아니면 그들이 당신을 위해 이것을 어떻게 고칠 것입니까?별말씀을 요. Apple Genius Bar는 결국 수리를 위해 보냈습니다. 그들은 처음에 장치가 다시 배송된 후 로직 보드를 교체했다고 밝혔지만 제가 처음으로 확인한 것은 보드가 교체되지 않았다는 것이었습니다. 추가 조사 후 그들은 부품을 교체한 것이 없으며 단지 소프트웨어 문제이며 인건비를 충당하기 위해 제안했다고 밝혔습니다.
집에 돌아와 보니 뚜껑을 열고 닫을 때마다 '펑'하는 소리가 났다.
나는 그것을 다시 가져 갔고 Apple Genius Bar는 그들이 그것을 확인할 것이라고 말했고 장치가 거기에있는 동안 안테나가 손상되었다고 말했습니다. 결과적으로 그들은 나에게 완전히 새롭고 밀봉된 MacBook Pro Touch Bar와 Touch ID를 주고 Apple Care+를 추가했습니다. NS
레만
- 2008년 10월 14일
- 2019년 4월 8일
MacBook_Pro_User는 다음과 같이 말했습니다: 결과적으로 그들은 완전히 새롭고 밀봉된 MacBook Pro Touch Bar와 Touch ID를 주고 Apple Care+를 추가했습니다.
나쁘지 않은 것 같은데요?
인기 게시물