최근 델타항공 발표 고객이 미국 지도에서 여정을 따라 수하물을 추적할 수 있는 플라이 델타 앱 업데이트. 항공사에서 사용자의 가방에 RFID 태그를 사용하여 올해 초 도입 , 앱은 수하물이 가장 최근에 검색된 공항에 의해 결정된 수하물의 '마지막으로 알려진 위치'를 보여줍니다. CNN ).
앱이 처음 열리면 사용자는 축소된 미국 지도를 볼 수 있으며 한 공항에서 다음 공항으로 여행하는 가방의 여정을 따라잡을 수 있으며 결국 여행의 가장 최근 구간을 확대할 수 있습니다. 각 공항에서 가방의 진행 단계는 핀으로 표시되며 가장 최근 위치는 가방 아이콘으로 표시됩니다. 사용자가 이러한 UI 중 하나를 탭하면 위치 및 가방 상태에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
델타항공의 항공사 운영 및 공항 고객 서비스 담당 수석 부사장인 Bill Lentsch는 '우리는 이러한 수준의 가시성을 제공하는 최초의 항공사입니다. 우리는 고객이 가방을 맡기는 순간부터 우리가 모든 단계에서 가방을 찾고 있으며 한 번에 하나의 혁신을 비행하는 스트레스를 없애기 위해 노력하고 있음을 알기를 바랍니다.
글로벌 유통 및 디지털 전략 담당 부사장인 Rhonda Crawford는 '우리는 고객의 소리에 귀를 기울이고 그들이 제어권을 다시 손에 쥐게 하는 간소화된 모바일 경험을 원한다는 것을 알고 있습니다. 플라이 델타 4.0은 항공편 세부 정보가 변경되면 자동으로 업데이트되어 고객에게 계속 알려줍니다.
업데이트가 현재 가능하지만 Delta는 푸시 알림이 올해 말까지 제공되지 않을 것이지만 '델타 고객에게 위탁 수하물에 대한 최신 업데이트를 제공할 것'이라고 말했습니다. 4.0 업데이트는 또한 탑승권을 '오늘' 화면에 통합하고 전자 탑승권을 조정하여 좌석, 게이트 및 항공편 정보를 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
플라이 델타 앱의 새로운 수하물 추적 기능은 델타의 모든 국내 공항(미국 내 총 84개)에서 사용할 수 있으며, 항공사는 국제선 역이 '앞으로 몇 달 안에' 기능을 얻게 될 것이라고 말했습니다. 플라이 델타 iOS App Store에서 무료로 다운로드할 수 있습니다. [ 직접 링크 ]
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