Apple의 건강 팀은 방향에 대한 내부 의견 불일치로 인해 지난 1년 동안 일련의 '눈에 띄는 이탈'에 직면했다고 합니다. CNBC 이 문제에 대해 잘 알고 있는 여러 사람의 말을 인용한 Christina Farr.
보고서에 따르면 일부 Apple 직원은 회사가 원격 진료 서비스 또는 간소화된 보험 청구와 같은 보다 야심찬 건강 관련 프로젝트를 수행할 수 있다고 생각하는 반면, 다른 Apple 직원은 Apple Watch용 ECG 앱과 같은 건강 및 예방에 중점을 둔 Apple에 만족한다고 설명합니다.
상황에 정통한 8명의 소식통에 따르면 최근 몇 달간 의료팀의 긴장이 고조되고 있지만, 그 저조한 흐름은 몇 년 전에 시작됐다. 일부 직원은 그룹의 문화에 환멸을 느꼈습니다. 일부 직원은 번창하고 다른 직원은 소외감을 느끼고 아이디어를 발전시킬 수 없습니다. 8명 중 4명은 일부 직원이 의료 기기, 원격 의료 및 의료 지불과 같은 의료 시스템의 더 큰 문제를 해결하기를 희망한다고 말했습니다. 대신 광범위한 건강한 사용자를 대상으로 하는 기능에 중점을 두었습니다.
보고서는 건강 팀의 이직률이 Apple의 다른 팀보다 높은지 여부가 불분명하므로 이 중 일부가 대기업이 직면하는 의견과 이직률의 일반적인 일상적인 차이가 될 수 있음을 인정합니다.
지난해 애플워치용 ECG 앱이 공개됐을 당시 일부 직원들은 일부 의사와 의료계 종사자들의 부정적인 반응에 '당황했다'고 주장했다. 잠재적인 반발을 줄이기 위해 의료계로부터 피드백을 수집하는 것과 관련된 제품 출시에 집중했습니다.
그러나 보고서에 따르면 애플은 ECG 앱이 개발되는 동안 약 6개월마다 심장 전문의와 기타 의료 전문가를 캘리포니아 본사에 비밀리에 초대했다.
최근 Apple 건강 팀 내 직원 사기 조사에서 '불만족의 징후'가 나타났으며, 이에 따라 Apple COO Jeff Williams는 우려 사항을 해결하기 위해 여러 직원과 이야기를 나눴습니다. Williams는 Apple Watch 개발을 포함하여 몇 년 동안 Apple의 건강 팀을 감독했습니다.
리더십 변화도 최근 퇴사에 기여했을 수 있습니다.
Williams 아래에 있는 건강 팀의 리더십에는 Apple Health Records와 같은 소프트웨어 프로젝트를 감독하는 것으로 알려진 전 Adobe 임원 Kevin Lynch가 포함되어 있다고 합니다. Apple Watch 하드웨어 책임자인 Eugene Kim과 ECG 앱, Apple Heart Study 및 심장 건강 전략을 감독하는 Sumbul Desai입니다.
보고서에 따르면 보건 팀을 떠난 대부분의 직원은 Desai 아래에서 일했습니다.
지난 몇 년 동안 그룹에서 다른 고위급 이탈은 20년 이상 Apple에서 근무했으며 가장 최근에는 2017년 말에 떠나기 전에 건강 규제 측면에서 일한 Robin Goldstein입니다. 2017년 말에 건강 기술 신생 기업을 설립하기 위해 떠났던 전 Apple Health 이사인 Anil Sethi; 2017년 말에 퇴사한 최고의 Apple 연구원인 Stephen Friend; LinkedIn에 따르면 Apple Watch에서 일하기 전에 특별 프로젝트로 옮겼다가 2018년 11월에 떠났던 Charles Schlaff; Apple Health에서 엔지니어링을 하다가 올해 2월에 Google Brain에 합류하기 위해 떠난 Craig Mermel; 그리고 2016년에 건강을 이끌기 위해 입사했지만 1년도 채 안 되어 퇴사한 Yoky Matsouka는 현재 Google의 부사장입니다.
보고된 어려움에도 불구하고 Apple의 건강 팀은 Apple Watch 및 Apple Health Records를 위한 잠재적으로 생명을 구하는 ECG 앱을 포함하여 지난 몇 년 동안 많은 성과를 거두었습니다. 팀 쿡 애플 최고경영자(CEO)는 이러한 건강을 위한 노력이 애플의 '인류에 대한 가장 큰 공헌'이 될 것이라고 말했다.
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