애플 TV+ 오늘 공유된 새로운 데이터에 따르면 고객 만족도와 관련하여 가치와 독창적인 프로그래밍 모두에서 '평균 미만'으로 간주됩니다. 미국 고객 만족도 지수 (ACSI).
Apple은 2019-20년 미국 연간 지수에서 12위에 올랐으며 고객 만족도는 100점 만점에 74점으로 Google Play와 HBO를 합친 것입니다.
지수 1위는 디즈니+가 처음으로 100점 만점에 80점으로, 새로운 스트리밍 서비스가 100점 만점에 78점으로 전 선두업체인 넷플릭스를 앞섰습니다. Apple TV+와 마찬가지로 Disney+도 11월에 출시되었습니다.
2019년 11월 출시된 지 6개월 만에 Disney+는 전 세계적으로 5,450만 가입자를 확보했습니다. 이 서비스는 'The Mandalorian' 시리즈를 포함하여 Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic 및 Star Wars 세계에 걸친 콘텐츠로 가족들에게 폭넓게 어필하고 있습니다. 시청자에 따르면 Disney+는 고객 경험의 많은 부분에서 탁월하며 원래 콘텐츠 요금은 동급 최고입니다.
올해 다른 곳에서 Hulu(현재 Disney가 관리)는 Netflix에서 1% 상승하여 100개 중 77개로 마감되었습니다. 마찬가지로, 애플 TV 앱은 고객 만족도 77로 1% 증가했습니다.
Netflix는 전 세계적으로 약 1억 8,300만 명의 가입자를 보유한 지금까지 가장 큰 스트리밍 서비스로 남아 있습니다. Apple은 9월부터 Apple 기기를 구매한 모든 사람에게 Apple TV+ 무료 1년을 제공하고 있기 때문에 가입자 번호를 공개하지 않았으며 많은 미납 고객을 보유하고 있습니다.
애플은 보도에 따르면 콘텐츠 카탈로그를 구축하기 위해 TV+ 스트리밍 서비스용으로 오래된 영화와 쇼를 구매하는 과정에서 Netflix, Hulu 및 Disney+에서 사용할 수 있는 거대한 라이브러리와 경쟁할 수 있는 더 나은 위치에 놓이게 될 것입니다. ASCI 보고서가 언급했듯이 이것이 향후 고객 만족도를 향상시킬 수 있을지 지켜보는 것도 흥미로울 것입니다.
통신 보고서에 따르면 점점 더 많은 미국인이 집에 머물면서 전체 비디오 스트리밍은 통신 산업의 고객 만족도에 큰 도움이 되었습니다. 안정적인 ACSI 점수 76점으로 비디오 스트리밍은 이제 구독 TV를 12점 차이로 앞질렀습니다.
태그: 애플 TV 쇼 , 애플 TV 플러스 가이드
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