포럼

Verizon에서 새로운 Series 6 Cellular를 활성화할 수 없는 사람이 있습니까?

NS

테크노96

오리지널 포스터
2009년 9월 10일
  • 2020년 9월 18일
오늘 첫 번째 셀룰러 Apple Watch인 새로운 Series 6을 받았는데 기기가 Verizon 무선 네트워크와 호환되지 않는다는 오류가 발생합니다.

전화 상담원도 수동으로 추가할 수 없습니다.

애플에 전화하라고 합니다. 그것이 어떻게 될지 우리 모두가 알고 있다고 확신합니다.

코사인

2008년 7월 8일


오하이오주 콜럼버스
  • 2020년 9월 18일
지금 Verizon과 전화 통화 중입니다. 같은 문제입니다. 매년 저에게 발생합니다. 그들은 시스템에서 IMEI를 찾지 못합니다. 한숨을 쉬다. Verizon이 ONE 출시를 위해 함께 할 수 있기를 바랍니다.
반응:Joesgirl97 및 compwiz1202

르다비스41

2009년 7월 10일
  • 2020년 9월 18일
나도. Verizon과 전화 통화 중입니다. Guy는 아직 네트워크에서 활성화하기 위해 시스템에 모든 IMEI를 등록하지 않았다고 말합니다.
반응:compwiz1202 및 akerns429

데이브006

2008년 7월 3일
단지 서쪽 동쪽
  • 2020년 9월 18일
예, 이것은 Series 3 Cellular와 함께 2017년부터 매년 발생했습니다. Apple 또는 기타 소매점에서 구매하는 경우. 대부분의 경우 EID/IMEI는 Verizon 시스템에 등록되지 않습니다. 그들은 데이터를 수동으로 입력해야 하고 많은 실수를 합니다.

techno96이 말했다: 그들은 나에게 Apple에 전화하라고 말하고 있습니다. 그것이 어떻게 될지 우리 모두가 알고 있다고 확신합니다.
Apple은 이를 해결할 수 없습니다. 이동통신사에서 해당 정보로 시스템을 수동으로 업데이트해야 합니다. 쉽게 읽을 수 있도록 상자에 있습니다.

참고: Verizon, AT&T 및 T-Mobile에만 이 문제가 있는 것은 아닙니다.

이 과정에서 가장 큰 영향을 미치는 시계를 어디에서 구입하셨습니까?

데이브 NS

테크노96

오리지널 포스터
2009년 9월 10일
  • 2020년 9월 18일
dave006은 다음과 같이 말했습니다: 예, 이것은 Series 3 Cellular에서 2017년부터 매년 발생했습니다. Apple 또는 기타 소매점에서 구매하는 경우. 대부분의 경우 EID/IMEI는 Verizon 시스템에 등록되지 않습니다. 그들은 데이터를 수동으로 입력해야 하고 많은 실수를 합니다.

참고: Verizon, AT&T 및 T-Mobile에만 이 문제가 있는 것은 아닙니다.

이 과정에서 가장 큰 영향을 미치는 시계를 어디에서 구입하셨습니까?

데이브

애플 스토어에서.

르다비스41

2009년 7월 10일
  • 2020년 9월 18일
나도. Verizon과 전화 통화 중입니다. Guy는 아직 네트워크에서 활성화하기 위해 시스템에 모든 IMEI를 등록하지 않았다고 말합니다. 앱에서 시계가 호환되지 않는다고 말했습니다. Guy는 시스템이 IMEI를 활성화 가능한 시계로 인식하지 못한다고 말했습니다. 발표 시간이 짧은 것이 문제라고 생각합니다. Guy는 정말 친절했고 오늘 아침에만 Series 6에 대한 Verizon의 기사와 업데이트를 받았다고 말했습니다. 그래서 그들이 따라 잡고 있다고 확신합니다 ...

코사인

2008년 7월 8일
오하이오주 콜럼버스
  • 2020년 9월 18일
Apple 팀과의 대화를 기다리고 있습니다. 생계를 위한 훈련을 만드는 사람으로서 이것이 3년이 지난 지금도 여전히 이슈가 되고 있다는 것이 안타깝습니다. 확실히 잘 작성된 SOP는 이 문제를 완화할 수 있습니다.
반응:Joesgirl97, compwiz1202, chipb 외 1명

데이브006

2008년 7월 3일
단지 서쪽 동쪽
  • 2020년 9월 18일
네, 어떻게 구매/결제하셨나요? 일반 체크아웃 단계에서 점원이 상자의 바코드를 스캔하면 데이터가 올바르게 처리됩니다. Verizon에서 활성화할 예정이라고 결제 시 Apple 직원에게 언급했습니까?

참고: 오늘과 같이 활성화가 큰 날에는 가장 일반적인 오류 중 하나입니다. Verizon에는 시계 활성화를 돕기 위한 특별한 Wearable 그룹이 있어야 합니다.

데이브
반응:compwiz1202 NS

테크노96

오리지널 포스터
2009년 9월 10일
  • 2020년 9월 18일
dave006은 다음과 같이 말했습니다: 좋습니다. 어떻게 구매/결제했습니까? 일반 체크아웃 단계에서 점원이 상자의 바코드를 스캔하면 데이터가 올바르게 처리됩니다. Verizon에서 활성화할 예정이라고 결제 시 Apple 직원에게 언급했습니까?

참고: 오늘과 같이 활성화가 큰 날에는 가장 일반적인 오류 중 하나입니다. Verizon에는 시계 활성화를 지원하는 특별한 웨어러블 그룹이 있어야 합니다.

데이브

나는 언급하지 않았고 그들은 묻지 않았다. 처음으로 셀룰러 Apple Watch를 구입하는 경우 알았더라면 언급했을 것입니다.
반응:데이브006

데이브006

2008년 7월 3일
단지 서쪽 동쪽
  • 2020년 9월 18일
cwosigns는 다음과 같이 말했습니다: Apple 팀과의 대화를 기다리고 있습니다. 생계를 위한 훈련을 만드는 사람으로서 이것이 3년이 지난 지금도 여전히 이슈가 되고 있다는 것이 안타깝습니다. 확실히 잘 작성된 SOP는 이 문제를 완화할 수 있습니다.
일관된 프로세스가 없는 것은 이동통신사이며 실제로 하루에 수천 건의 일반 휴대폰 활성화와 비교하여 10달러 활성화에 얼마나 많은 노력을 기울이느냐에 달려 있습니다.

나중에 이동통신사를 전환하려는 경우에도 동일한 문제가 발생합니다.

데이브

데이브006

2008년 7월 3일
단지 서쪽 동쪽
  • 2020년 9월 18일
cwosigns는 다음과 같이 말했습니다: Apple 팀과의 대화를 기다리고 있습니다. 생계를 위한 훈련을 만드는 사람으로서 이것이 3년이 지난 지금도 여전히 이슈가 되고 있다는 것이 안타깝습니다. 확실히 잘 작성된 SOP는 이 문제를 완화할 수 있습니다.
Apple이 이 문제를 해결할 수 없기 때문에 모든 사람의 시간 낭비가 될 것입니다. Verizon은 수동으로 데이터를 올바르게 입력하기만 하면 됩니다.

참고: 개별 이동통신사에서 시계를 구매하는 경우 구매 시점에 정보를 시스템으로 스캔하므로 이러한 상황이 발생하지 않습니다.

데이브

르발쿤

2015년 4월 29일
  • 2020년 9월 18일
dave006은 다음과 같이 말했습니다: 좋습니다. 어떻게 구매/결제했습니까? 일반 체크아웃 단계에서 점원이 상자의 바코드를 스캔하면 데이터가 올바르게 처리됩니다. Verizon에서 활성화할 예정이라고 결제 시 Apple 직원에게 언급했습니까?

참고: 오늘과 같이 활성화가 큰 날에는 가장 일반적인 오류 중 하나입니다. Verizon에는 시계 활성화를 돕기 위한 특별한 Wearable 그룹이 있어야 합니다.

데이브
dave006은 다음과 같이 말했습니다: 일관된 프로세스가 없는 것은 통신 사업자이며 실제로 하루에 수천 건의 일반 휴대폰 활성화와 비교하여 $10 활성화에 얼마나 많은 노력을 들이느냐에 달려 있습니다.

나중에 이동통신사를 전환하려는 경우에도 동일한 문제가 발생합니다.

데이브

매장에서 통신사에서 시계를 활성화 시키는 별도의 바코드나 절차는 없으며, 설정하는 동안 시계 앱에서만 이루어집니다.

코사인

2008년 7월 8일
오하이오주 콜럼버스
  • 2020년 9월 18일
아직 성공하신 분 계신가요? 보류했다가 연결이 끊겼습니다. 당연히 연락이 끊길 것이기 때문입니다.
반응:BigMcGuire와 Never mind

데이브006

2008년 7월 3일
단지 서쪽 동쪽
  • 2020년 9월 18일
rbalkun은 다음과 같이 말했습니다: 시계가 매장의 이동통신사에서 시계를 활성화하는 별도의 바코드나 프로세스가 없으며 설정하는 동안 시계 앱에서만 수행됩니다.
활성화를 위한 것이 아니라 장치 등록을 위해 IMEI/ESD 정보를 이동통신사에 전달하기 위한 것입니다. 이것이 캐리가 Apple로부터 업데이트된 정보를 얻는 유일한 방법입니다. 상자를 보면 IMEI / ESD / SN에 대한 바코드가 표시됩니다.

실제 활성화는 시계를 페어링한 후(또는 초기 활성화의 일부로) iPhone을 사용한 주문형 활성화가 맞습니다. 또한 iPhone과 Watch는 모두 동일한 이동통신사와 동일한 계정에 있어야 초기에 페어링된 iPhone을 실제로 활성화할 수 있습니다(Family Setup이 약간 더 유연함).

ETA: 초기 페어링 단계의 일부로 셀룰러 활성화에 대한 설명 추가...

Dave 최종 수정일: 2020년 9월 18일

코사인

2008년 7월 8일
오하이오주 콜럼버스
  • 2020년 9월 18일
어. Verizon의 Apple 지원 센터가 아닙니다. 그들은 나를 Apple로 옮겼습니다. 펀트 방법, Verizon. 반응:데이브006

그늘진 16

2019년 10월 3일
  • 2020년 9월 18일
Verizon으로 시계를 활성화하는 데 문제가 없었습니다. NS

물소

2008년 7월 17일
  • 2020년 9월 18일
나에게 해결 방법은 IMEI 및 EID가 모두 포함된 상자 레이블 사진을 보내는 것이었고 그들은 항목을 생성하기 위해 티켓을 제출했습니다. 얼마나 걸릴지 누가 알겠어요.
반응:빅맥과이어

데이브006

2008년 7월 3일
단지 서쪽 동쪽
  • 2020년 9월 18일
평소에는 24시간 운영하지만 주말이 되니 월요일로 밀리는 경우도 있습니다.

데이브
반응:compwiz1202

UMJD2002

2011년 2월 24일
일리노이주 시카고
  • 2020년 9월 18일
오늘 Apple Store에서 시계를 구입했는데 Verizon에서 활성화할 수 없었습니다. 전화를 걸어 처음에 시계가 Verizon과 호환되지 않는다는 말을 들었습니다. 그들에게 그들이 똑같은 Apple Watch를 판매한다고 말한 후 담당자는 뉘우쳤고 내 시계를 활성화하기 위해 티켓을 넣었습니다. 그는 내가 24시간 이내에 이를 확인하는 이메일을 받을 것이라고 말했습니다. 우리는 무슨 일이 일어나는지 볼 것입니다. 이전 Apple Watch를 활성화하는 데 문제가 있었던 기억이 없습니다.

데이브006

2008년 7월 3일
단지 서쪽 동쪽
  • 2020년 9월 18일
shady16은 다음과 같이 말했습니다: Verizon으로 내 시계를 활성화하는 데 문제가 없었습니다.
그리고 어디서 / 어떻게 구매하셨나요?

데이브

토템

2011년 10월 11일
일리노이주 시카고
  • 2020년 9월 18일
같은 문제가 있습니다. 오늘 Apple Store에서 구입했으며 Verizon과 Apple 지원 사이를 오갔습니다. 제 문제는 Verizon 담당자가 IMEI를 데이터베이스에 수동으로 추가해야 한다고 말했을 때 저를 믿지 않는다는 것입니다. Apple 선임 고문이 그에게 말하라고 했음에도 불구하고! IMEI 번호가 결국 Verizon으로 전송되어 해당 데이터베이스에 로드될 만큼 충분히 오래 기다려야 하는지 궁금합니다.
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