솔로마니
오리지널 포스터- 2012년 9월 25일
- 슬랩피쉬, 노스캐롤라이나
- 2017년 12월 18일
아마존 등 온라인 스토어의 '정책'에 대해 자세히 알고 계신 분이 있는지 궁금합니다.
기본적으로 나는 아마존에서 물건을 주문했고 패키지는 2주 전에 도착했어야 했다. 아마존 추적 페이지를 확인해보니 소포가 분실되었을 가능성이 높다고 나옵니다. 좋아, 분명히. 추적에 따르면 마지막으로 알려진 위치는 나와 약 120마일(동일한 주)의 도시에 있는 거대한 우편 창고였습니다. 그러나 내 소포는 더 이상 움직이지 않고 12일 이상 거기에 앉아 있었습니다. 그래서 잃어버린 것입니다. 창고에 있는 누군가가 그것을 훔쳤거나 다른 사람(아마도 그들의 여자 친구)에게 완전히 배달했습니다.
미디어 항목 보기 ' data-single-image='1'>
이제 나는 Amazon 고객 서비스에 연락했고 그들은 기꺼이 나에게 무료로 '교체 패키지'를 보내줍니다. 그런 다음 교체품이 발송되었음을 확인하는 Amazon 이메일을 받습니다. 이메일에는 30일 이내에 원래 패키지를 보내지 않으면 두 번째로 요금이 청구된다는 내용도 나와 있습니다. 자, 애초에 원래 패키지를 받지 못한 상태에서 도대체 '오리지널 패키지'를 어떻게 다시 보내야 하는 건가요!!
이제 제 질문입니다. 추가 비용 없이 패키지를 교체하는 것이 아마존의 정책입니까, 아니면 아마존의 잘못이 아니라 배송업체(UPS 또는 USPS) 처음부터 패키지를 잃어 버렸습니까?
(상품/패키지는 보험에 들지 않았습니다. 분명히 저는 $38의 크리스마스 선물 패키지를 보험에 드는 비용을 지불하고 있지 않기 때문입니다.) 최종 수정일: 2017년 12월 18일
리즈캣
- 2004년 8월 5일
- 캣츠킬 산맥
- 2017년 12월 18일
글름넷1
- 2017년 10월 21일
- 2017년 12월 18일
애플 팬보이
마크루머스 샌디브릿지
- 2012년 2월 21일
- 비하인드 렌즈, 영국
- 2017년 12월 18일
솔로마니가 말했다: 안녕하세요.나는 당신이 그것이 나타나면 원래 패키지를 반환해야한다고 생각합니다. 배송업체에서 아마존에 배송했다고 알리지 않은 경우(아직 배송하지 않았기 때문에) 반품할 수 없습니다.
아마존 등 온라인 스토어의 '정책'에 대해 자세히 알고 계신 분이 있는지 궁금합니다.
기본적으로 나는 아마존에서 물건을 주문했고 패키지는 2주 전에 도착했어야 했다. 아마존 추적 페이지를 확인해보니 소포가 분실되었을 가능성이 높다고 나옵니다. 좋아, 분명히. 추적에 따르면 마지막으로 알려진 위치는 나와 약 120마일(동일한 주)의 도시에 있는 거대한 우편 창고였습니다. 그러나 내 소포는 더 이상 움직이지 않고 12일 이상 거기에 있었습니다. 그래서 잃어버린 것입니다. 창고에 있는 누군가가 그것을 훔쳤거나 다른 사람(아마도 그들의 여자 친구)에게 완전히 배달했습니다.
첨부파일 보기 742569
이제 나는 Amazon 고객 서비스에 연락했고 그들은 기꺼이 나에게 무료로 '교체 패키지'를 보내줍니다. 그런 다음 교체품이 발송되었음을 확인하는 Amazon 이메일을 받습니다. 이메일에는 30일 이내에 원래 패키지를 보내지 않으면 두 번째로 요금이 청구된다는 내용도 나와 있습니다. 자, 애초에 원래 패키지를 받지 못한 상태에서 도대체 '오리지널 패키지'를 어떻게 다시 보내야 하는 건가요!!
이제 제 질문입니다. 추가 비용 없이 패키지를 교체하는 것이 아마존의 정책입니까, 아니면 아마존의 잘못이 아니라 배송업체(UPS 또는 USPS) 처음부터 패키지를 잃어 버렸습니까?
(상품/패키지는 보험에 들지 않았습니다. 분명히 저는 $38의 크리스마스 선물 패키지를 보험에 드는 비용을 지불하고 있지 않기 때문입니다.) 확장하려면 클릭하세요...
그들이 당신이 그것을 받았다고 말하면 당신이 그것을 받았다는 것을 입증하는 것이 그들의 책임이 될 것입니다 (POD).
솔로마니
오리지널 포스터- 2012년 9월 25일
- 슬랩피쉬, 노스캐롤라이나
- 2017년 12월 18일
LizKat이 말했습니다: 와우. 나는 아직 아마존에서 그런 일이 일어나지 않았습니다. 나는 당신이 한 일을 했을 것이고 당신처럼 짜증이 났을 것입니다. 그들은 '을 의미합니까 만약 다른 패키지가 나타납니까?' 아니요? 그렇다면 왜 배송사와 아마존 사이에 패키지를 마련하지 못하는가? 확장하려면 클릭하세요...
그것이 '내 원래(분실된 것으로 추정되는) 패키지가 나타나면 반품해야 하거나 두 패키지 모두에 대해 비용을 청구해야 합니다'라는 의미라고 생각합니다. 그러나 그것은 이메일이 나에게 말하는 것이 아닙니다. 실제로 Amazon 이메일 알림의 스크린샷을 보여 드리겠습니다.
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스트렐록
- 2017년 6월 6일
- 미국
- 2017년 12월 18일
모빌하티
- 2008년 8월 19일
- 인류세
- 2017년 12월 18일
Glmnet1은 다음과 같이 말했습니다: 이 이메일은 반품/결함 품목에 대한 일반적인 이메일이며 이 문장이 귀하의 시나리오에 적용될 수 있습니다. 나는 그들에게 연락하여 문제를 명확히 하고 아마도 해결할 수 있을 것입니다. 확장하려면 클릭하세요...어쨌든 이것이 나의 첫 번째 조치가 될 것입니다.
일반
중재자
직원- 2002년 12월 7일
- 뉴질랜드
- 2017년 12월 18일
원래 패키지가 나타나지 않았으며 두 번째로 요금이 청구되지 않았습니다.
랩텍
- 2013년 4월 26일
- 지구
- 2017년 12월 18일
이메일은 표준 이메일 답장일 뿐입니다. 아마존은 배송사에서 패키지가 실제로 배송되었음을 알게 되었지만 이메일의 지침에 따라 반품하지 못한 경우에만 비용을 청구할 수 있습니다.
Amazon이 실제로 원래 패키지를 받지 못했는데도 두 번째로 요금을 청구하는 경우 도난으로 분류됩니다. 택배사는 패키지가 배송되었다는 증거를 아마존에 제공해야 하며 아마존은 해당 증거를 귀하에게 제공해야 합니다. 그들이 두 번째 청구를 하지 않았지만 여전히 두 번째 청구를 한다면 첫 번째 패키지가 실제로 도착했다는 증거를 제공하지 않고 효과적으로 돈을 훔쳤기 때문에 문제를 더 진전시킬 수 있습니다.
헌튼
- 2008년 5월 5일
- 안개 낀 산
- 2017년 12월 18일
솔로마니가 말했다: 안녕하세요.나는 정말로 그것을 보지 않는다. 당신이 그것을 얻었고 두 번째 항목에 대한 반품 배송 레이블을 보내거나 첫 번째 패키지를받지 못했다고 말하면서 날려 버렸습니다. 나는 그들이 당신이 받지 못한 소포에 대해 두 번 지불하기를 기대하는 것을 보지 못했습니다.
아마존 등 온라인 스토어의 '정책'에 대해 자세히 알고 계신 분이 있는지 궁금합니다.
기본적으로 나는 아마존에서 물건을 주문했고 패키지는 2주 전에 도착했어야 했다. 아마존 추적 페이지를 확인해보니 소포가 분실되었을 가능성이 높다고 나옵니다. 좋아, 분명히. 추적에 따르면 마지막으로 알려진 위치는 나와 약 120마일(동일한 주)의 도시에 있는 거대한 우편 창고였습니다. 그러나 내 소포는 더 이상 움직이지 않고 12일 이상 거기에 앉아 있었습니다. 그래서 잃어버린 것입니다. 창고에 있는 누군가가 그것을 훔쳤거나 다른 사람(아마도 그들의 여자 친구)에게 완전히 배달했습니다.
첨부파일 보기 742569
이제 나는 Amazon 고객 서비스에 연락했고 그들은 기꺼이 나에게 무료로 '교체 패키지'를 보내줍니다. 그런 다음 교체품이 발송되었음을 확인하는 Amazon 이메일을 받습니다. 이메일에는 30일 이내에 원래 패키지를 보내지 않으면 두 번째로 요금이 청구된다는 내용도 나와 있습니다. 자, 애초에 원래 패키지를 받지 못한 상태에서 도대체 '오리지널 패키지'를 어떻게 다시 보내야 하는 건가요!!
이제 제 질문입니다. 추가 비용 없이 패키지를 교체하는 것이 아마존의 정책입니까, 아니면 아마존의 잘못이 아니라 배송업체(UPS 또는 USPS) 처음부터 패키지를 잃어 버렸습니까?
(상품/패키지는 보험에 들지 않았습니다. 분명히 저는 $38의 크리스마스 선물 패키지를 보험에 드는 비용을 지불하고 있지 않기 때문입니다.) 확장하려면 클릭하세요...
리즈캣
- 2004년 8월 5일
- 캣츠킬 산맥
- 2017년 12월 18일
USAFA2008
정지 된
- 2017년 12월 1일
- 2017년 12월 21일
Strelok은 다음과 같이 말했습니다: Amazon은 내 패키지가 도착하지 않았을 때 운송업체에 연락하라고 나에게 말했습니다. 확장하려면 클릭하세요...여기도 마찬가지! 누락된 항목이 있는 경우는 자주 없었지만 아마존을 했을 때 내가 골대를 뛰어 넘도록 했습니다. 몇 년 전에 배포하기 전에 Garmin vivoactive HR을 받았는데 상자에서 누락되었습니다. 내가 주문한 모든 것이지만 Garmin은 상자에 있었고 Amazon은 환불을 거부했습니다.
laptech은 다음과 같이 말했습니다: 귀하가 Amazon과 맺은 판매 계약은 귀하와 Amazon이 함께 하는 것이지 귀하 자신, Amazon 및 택배사와의 계약이 아닙니다. 패키지가 분실된 경우 아마존 및 배송업체에 배송됩니다. 아마존이나 다른 사람들이 뭐라고 하든 당신이 벨을 울리는 것이 아니라 당신의 패키지를 찾기 위해 배송사와 함께 모든 추적을 해야 하는 사람들은 아마존입니다. 확장하려면 클릭하세요...다음에 Amazon에서 이 문제가 발생하면 이 점을 염두에 두겠습니다.
윙크윙크726
- 2008년 12월 29일
- 펜실베니아 피츠버그 지역
- 2017년 12월 23일
나는 또한 당신이 일반 이메일을 받았다는 위의 이론에 동의한다고 말하고 싶습니다(원래 패키지 반환에 관해).
그러나 나는 여전히 확실히 하기 위해 juuuust에 전화를 걸어 귀하의 특별한 상황을 나열하는 '계정에 주석을 달 수 있는지'(아직 계정에 아무것도 없는 경우) 물어볼 것입니다.
미스_맥
- 2017년 11월 22일
- 2017년 12월 23일
Nermal은 다음과 같이 말했습니다: 저는 몇 달 전에 소포를 잃어버렸는데 반품에 대한 문장이 없었습니다. 그러나 누군가가 잘못된 템플릿 텍스트를 복사/붙여넣기했을 수 있습니다.
원래 패키지가 나타나지 않았으며 두 번째로 요금이 청구되지 않았습니다. 확장하려면 클릭하세요...
나에게도 이런 일이 일어났지만, 나도 돌아갈 필요가 없었다. 사실 첫 주문이 도착했을 때 보장된 익일 배송을 놓쳐서 환불을 받았습니다. 아마존은 그 주문에 대한 비용을 지불했습니다.
이번 주에 Amazon은 소액 주문을 분실하고 즉시 환불을 처리했습니다.
0002378
정지 된
- 2017년 5월 28일
- 2017년 12월 23일
아마존과 관련된 이 문제는 영적 성장을 위한 훌륭한 기회가 될 수 있습니다. Amazon 고객 서비스에 대한 내 자신의 유사한 경험에 대한 이야기를 공유하겠습니다.
아마존에서 잘못된 상품을 잘못 구매하여 환불을 시도해야 했습니다(손상되지 않은 상태로 반품한 후). 그 품목은 50달러의 가치가 있었지만 부분 환불만 했습니다(제3자에게 판매되었으며 문제를 일으켰습니다). 어쨌든 결론은... Amazon 고객 서비스에 대략 20통의 전화를 걸고 대략 10시간을 보냈습니다. 그리고 물론, 항상 CS 직원이 있는 필리핀의 누군가에게 전달되었습니다. 20번씩, 나는 왜 20달러를 빚지지 않았는지에 대한 변명을 듣거나, 다른 형태(크레딧)로 발행될 것이라는 보증을 받았고, 며칠 후 전화를 걸어야 깨달을 수 있었습니다. , 발급되지 않았고 고객 서비스에 모든 것을 설명하면서 다시 시작해야 했습니다.
자, 요점을 말하자면, 어느 날 그 20번의 전화와 10시간 후, 갑자기 유레카 순간(불교에서는 '사토리'라고 함)을 가졌습니다... 20달러보다 제 정신이 더 중요합니다. 그래서 전화를 끊고 20달러를 받고 제 정신을 지켰습니다.
즉, 대부분의 경우 Amazon은 이러한 문제를 처리하는 데 매우 능숙합니다. 그것은 내가 처리해야 하는 하나의 예외적인 악몽이었습니다.
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