iPhone 배터리 교체 대기 시간 증가

Barclays가 공유한 새로운 데이터에 따르면 배터리 성능이 저하된 구형 iPhone의 배터리 교체를 목표로 하는 고객은 그 어느 때보다 긴 대기 시간에 직면하고 있습니다.

Barclays 분석가인 Mark Moskowitz가 실시한 일련의 Apple Store 점검에 따르면 새 배터리의 평균 대기 시간은 최대 2.7주에서 4.5주까지 증가했습니다. 비즈니스 인사이더 ). 이는 1년 전보다 약 2.3주에서 4.5주 증가한 수치입니다.

영원한 교체 대기 시간이 길고 이전에 요청한 배터리 교체에 대해 Apple의 답변을 듣기 위해 몇 주를 기다려야 하는 고객으로부터 불만을 접수했습니다.

Apple에서 배터리 교체를 시작할 때 매장에서는 일반적으로 Apple에서 부품을 주문한 다음 새 배터리가 도착하면 알려야 하므로 새 배터리를 구입하는 것은 Genius Bar 약속을 잡는 것만큼 간단하지 않습니다.

대기 시간은 위치 및 배터리 교체가 필요한 장치에 따라 다릅니다. iPhone 6 및 iPhone 6s와 같은 장치용 배터리는 iPhone 7용 배터리보다 구하기가 더 어려우며 iPhone 6 Plus와 같은 일부 장치의 경우 배터리 대기 시간이 수개월에 달했습니다.

지난 1월, Apple은 더 이상 판매되지 않는 iPhone 6 Plus의 경우 교체용 배터리가 그런 공급 부족 고객이 새 배터리를 받으려면 3월이나 4월까지 기다려야 합니다.

배터리 교체를 위해 Genius Bar 약속을 찾는 고객은 또한 다른 문제가 있는 고객을 위한 약속 시간을 꽉 채우고 있는데, 이는 Apple Store가 거의 없는 지역에서 문제입니다.

Barclays에 따르면 늘어난 배터리 대기 시간은 교체 배터리에 대한 수요가 여전히 강력하다는 것을 의미하며, 점점 더 많은 iPhone 사용자가 새 iPhone을 구입하는 대신 Apple의 29달러 배터리 교체 혜택을 선택하고 있음을 나타냅니다.

Barclays는 이전에 Apple의 프로그램이 2018년 동안 수백만 대의 iPhone 구매를 감소시킬 수 있다고 말한 바 있습니다. Apple CEO Tim Cook은 최근 Apple이 처음에 프로그램을 구현하기로 선택할 때 고려하지 않았다고 말했습니다. 쿡에서:

우리는 그것이 고객을 위해 하는 일이 옳다고 생각했기 때문에 그렇게 했습니다. 그것이 우리 투자자들에게 어떤 영향을 미칠지 모르겠습니다. 우리가 한 일을 하기로 결정하는 것은 우리의 생각 과정이 아니었습니다.

Apple은 연초부터 iPhone 6 이상에 대해 29달러의 배터리 교체품을 제공하고 있습니다. Apple은 iOS 10.2.1에서 도입된 전원 관리 기능의 반발에 직면하여 프로그램을 구현했습니다.

전원 관리 기능은 예기치 않은 종료를 방지하기 위해 배터리 성능이 저하된 구형 iPhone의 속도를 늦출 가능성이 있으며, 2017년 말 이 문제가 언론의 광범위한 주목을 받은 후 Apple은 투명성 부족에 대해 사과하고 새로운 정책을 구현했습니다.

2018년 말까지 저렴한 배터리 교체 비용을 제공하는 것 외에도 Apple은 iOS 11.3에 새로운 배터리 상태 기능을 도입하여 고객이 iPhone 배터리 상태에 대한 자세한 정보를 볼 수 있도록 합니다.

스로틀링의 영향을 받을 만큼 성능이 저하된 배터리의 경우 Apple은 성능 관리를 모두 끄는 옵션도 제공합니다.

전원 관리 기능은 iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 및 iPhone 7 Plus에 영향을 미치며 영향을 받는 모든 iPhone의 경우 새 배터리로 문제를 효과적으로 해결합니다.