삼성전자의 갤럭시노트7이 배터리 문제로 몇 달간 단종됐지만, 여전히 회사의 권고에도 불구하고 기기를 계속 사용하는 '수천명'의 버라이즌 고객이 있다.
악의적인 Note 7 사용자를 막기 위해 Verizon은 다음과 같이 말합니다. 행운 장치를 비활성화하기 위해 더 극단적인 조치를 취할 준비가 되어 있습니다. Verizon은 이미 Galaxy Note 7의 작동을 중지시키는 캐리어 업데이트를 발행했지만 일부 고객은 설치를 피할 수 있었습니다.
Verizon은 911 통화를 제외하고 나머지 Galaxy Note 7 기기로 걸려온 전화는 회사 고객 서비스 담당자에게만 연결되도록 할 계획입니다. Verizon은 또한 환불을 발송했기 때문에 기기의 전체 소매 가격으로 Note 7을 계속 사용하는 고객에게 청구하는 것을 고려하고 있습니다.
Verizon 대변인은 Fortune에 '우리의 최선의 노력에도 불구하고 노트 7을 구매 지점으로 반품하거나 교환하지 않은 리콜 휴대폰을 사용하는 고객이 여전히 있습니다. '리콜된 Note 7은 고객과 주변 사람들에게 안전 위험을 초래합니다.'
회사에 Note 7 장치를 반환하는 Verizon 고객은 계속해서 $100 청구서 크레딧을 받을 수 있으며 새 스마트폰을 선택하는 인센티브로 업그레이드 비용이 없습니다.
삼성은 갤럭시 노트 7에 대해 수행한 내부 조사 결과를 공식적으로 발표하지 않았지만 어제 회사 소식통은 말했습니다. 로이터 삼성은 배터리가 화재의 원인이라고 결론지었습니다. 삼성은 조사 과정에서 화재를 재현할 수 있었지만 하드웨어 설계나 소프트웨어로는 원인을 설명할 수 없었다.
삼성전자의 공식 결과는 1월 23일 공개되며, 향후 유사한 배터리 문제를 예방하기 위해 취하게 될 조치에 대해서도 구체적으로 공유할 예정이다.
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