영원한 OS X 10.11.4로 업데이트한 후 iMessage 및 FaceTime에 로그인할 수 없는 고객으로부터 점점 더 많은 불만을 받고 있습니다. 대중에게 공개 월요일에. 문제를 다루는 스레드가 있습니다. 영원한 포럼과 Apple 지원 커뮤니티 , 다양한 소셜 미디어 네트워크에 대한 사용자 불만과 함께.
불만의 대부분은 OS X를 새로 설치하여 FaceTime 및 iMessage 서비스에 로그인해야 하는 사용자로부터 발생합니다. 로그인을 시도할 때 아래 비디오와 같이 Apple ID와 비밀번호를 입력한 후 오류가 발생하거나 아무 일도 일어나지 않습니다. 최근에 새 Mac을 구입한 고객도 영향을 받는 것으로 보이며 로그인 문제가 있는 대부분의 고객은 OS X 10.11.4를 실행하는 것으로 보이지만 사용 중인 고객의 보고도 있습니다. 이전 버전 OS X의.
Apple 지원은 사용자에게 iCloud에서 로그아웃하고 이중 인증을 비활성화하도록 권고했지만 이러한 수정 사항은 대부분의 사용자에게 적용되지 않았습니다. Apple의 시스템 상태 페이지에는 중단이 나열되어 있지 않지만 iMessage 및 FaceTime 활성화 서버에 문제가 있는 것으로 보입니다. 하나 고객 새 Mac을 구입한 사람은 Apple의 엔지니어링 팀에서 이 문제를 알고 있으며 수정 작업을 진행 중이라고 말했습니다.@애플지원 10.11.4로 업그레이드되었으며 이제 메시지가 로그인되지 않습니다. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - 아세 델리리 (@AseDeliri) 2016년 3월 23일
어제 애플스토어에서 15인치 맥북프로를 새로 샀습니다. 기본적으로 10.11.1, 컴퓨터가 내 Apple ID로 iCloud 계정에 로그인하지 않습니다. 그래서 초기 설정에서 이 부분을 건너뛰었습니다. 시스템 환경설정에서 iCloud에 로그인할 수 있고 내 메모, 미리 알림, Safari 책갈피를 볼 수 있습니다. 하지만 동일한 문제가 있습니다. 메시지 또는 FaceTime에 로그인할 수 없습니다.
오늘 어젯밤에 전화로 몇 시간 동안 Apple과 통화한 후 수정 사항이 있는지 또는 문제가 해당 기기에만 해당되는지 알아보기 위해 매장으로 돌아갔습니다. 관련 없는 이유로 모델을 15인치에서 13인치로 전환하고 싶었습니다.
그래서 오늘 아침에 새로운 13인치 맥북 프로를 사서 매장에 설치하기로 했습니다. 같은 문제입니다. 나는 이것을 알아낼 수 없는 Apple Geniuses 중 한 명과 긴 대화를 나눴습니다. 그는 최선을 다했지만 내 질문에 모호한 대답만 할 수 있었습니다. 그는 '엔지니어링'이 인식하고 수정하기를 희망하는 Apple 서버 문제인 것 같다고 말했습니다.
영향을 받는 고객은 OS X 10.11.4로 처음 업그레이드한 이후 로그인할 수 없었으며 현재까지 문제를 해결할 수 있는 신뢰할 수 있는 수정 사항이 없습니다. OS X 10.11.4를 새로 설치한 고객이나 새 Mac을 구입한 고객 모두가 영향을 받는 것은 아니며 문제를 겪고 있는 사용자 사이에 패턴이 있는지 명확하지 않습니다.
태그: 아이메시지 , 페이스타임 가이드
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