iTunes '지금 백업' 버튼이 회색으로 표시되는 문제 해결

무료

2020년 1월 9일

• 2020년 1월 9일

소수

에게

2018년 5월 8일

폴란드

• 2020년 1월 12일

무료

2020년 1월 9일

• 2020년 1월 14일

Minorite는 다음과 같이 말했습니다: 여전히 관련이 있는 경우 스위치는 iTunes와 로컬이 아닌 iCloud 백업에 있습니다. 바꿔보셨나요?

아산타스

에게

2015년 6월 29일

집

• 2020년 1월 15일

소수

에게

2018년 5월 8일

폴란드

• 2020년 1월 15일

wolnavi는 다음과 같이 말했습니다: 예, 그 날 이전에는 iCloud에서 자동 백업을 수행하고 iTunes에 수동으로 백업하도록 할 수 있었습니다.

옵션을 '이 컴퓨터'로 전환하려고 시도했지만 여전히 동일하며 '지금 백업' 및 '백업 복원'이 회색으로 표시됩니다...

무료

2020년 1월 9일

• 2020년 1월 17일

axantas는 다음과 같이 말했습니다: 그렇다면 '기타' 데이터만 표시한다는 사실을 확실히 살펴봐야 합니다.
나는이 동작을 알고 있습니다. Wi-Fi 동기화를 사용하면 때때로 전화가 케이블로 연결된 것처럼 표시됩니다 (모든 전화 세부 정보 및 배터리, 왼쪽 상단). '기타'만 표시 일반적으로 iTunes를 다시 시작하면 사라집니다.
해당 '노란색' 상태에서 전화를 동기화하면 '저장 공간이 충분하지 않음'이 발생합니다.
iTunes는 무엇을 백업할지 모르기 때문에 백업을 시도하면 실패합니다. 일반적으로 iTunes는 더 이상 해당 전화를 100% 알지 못합니다.

Minorite는 다음과 같이 말했습니다: 만일을 대비하여 스위치를 '이 컴퓨터'로 변경 > 장치와 컴퓨터를 모두 다시 시작하고 USB를 통해 연결 > iTunes를 열고 다시 시도하시겠습니까?

아산타스

에게

2015년 6월 29일

집

• 2020년 1월 17일

무료

2020년 1월 9일

• 2020년 1월 17일

axantas는 다음과 같이 말했습니다: 제가 쓴 것처럼 - 제 경우에는 간헐적으로 발생하고 다시 사라지는 단순한 결함입니다. 진짜 원인에 대한 아이디어가 없습니다. 사실: 컴퓨터는 다른 콘텐츠에 대한 정보를 잃어버리고 사용된 메모리만 봅니다. 최악의 경우: 전화를 지우고 마지막 작업 백업에서 다시 시작해야 합니다.
대안: iMazing을 시험용으로 사용해 보세요. 부분적으로 무료입니다.

>> 아직 iOS 12.4.1을 사용 중입니까? 스크린샷에 이 버전이 표시됩니다. 전화 자체에서 업데이트하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

아산타스

에게

2015년 6월 29일

집

• 2020년 1월 17일

소수

에게

2018년 5월 8일

폴란드

• 2020년 1월 19일

wolnavi가 말했습니다: 오, 아니요... 그래서 내가 무엇을 해야 합니까, 아니면 무엇을 할 수 있습니까?


전화를 다시 시작하는 것 외에도 다른 2대의 다른 컴퓨터에서 이미 시도했기 때문에 차이가 없을 것이라고 생각합니다...

아산타스

에게

2015년 6월 29일

집

• 2020년 1월 19일

Minorite는 다음과 같이 말했습니다: 경우에 따라 다시 테스트하겠습니다. 또한 일부 iOS 손상 가능성이 있습니다. 다음에 가능하면 iOS를 iTunes로 업데이트하고(OTA는 깨끗한 업데이트를 수행하지 않으므로 작동하지 않음) 지속되는지 확인합니다.

피넛츠

2008년 7월 24일

미국 태평양 북서부

• 2020년 1월 19일

자파디야르

2012년 10월 15일

인도 아마다바드

• 2020년 1월 19일

슬룩스터PSV

2004년 4월 17일

노웨어스빌

• 2020년 1월 20일

drscripps

2020년 1월 20일

캘리포니아

• 2020년 1월 20일

1. iTunes를 완전히 제거하고 다시 설치하기 위해 다음 지침을 따른 후에도 문제가 여전히 남아 있습니다. https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. 내 iOS 13.3은 현재 iTunes 12.10.3.1(Win 7의 64비트)과 마찬가지로 최신 버전입니다.
3. 같은 컴퓨터에서 만든 다른 사용자 계정에도 문제가 발생합니다.
4. iTunes를 다시 설치하기 전에 iTunes 보관함을 제거(다른 곳에 저장)해도 문제가 지속됩니다. 관리자로 이 작업을 시도했지만 동일한 결과를 얻었습니다.
5. 다른 2대의 컴퓨터(Windows 7 및 Windows 10 Home)에서는 문제가 나타나지 않습니다. 해당 컴퓨터에서 백업할 수 있고 콘텐츠가 앱, 음악, 비디오 등으로 적절하게 분류됩니다.
6. 드라이버 문제인지 궁금했는데 Windows 7에서는 최신 버전을 사용하고 있다고 합니다.
7. 사용 가능한 디스크 공간이 많습니다: Windows 7 컴퓨터의 기본 드라이브에 348GB
8. 최근 Windows 업데이트를 제거하려고 시도했지만 도움이 되지 않았습니다.
9. 내 컴퓨터를 신뢰할 수 있는 것으로 제거했다가 다시 추가했지만 문제가 해결되지 않았습니다.

팀스냅

2020년 1월 21일

• 2020년 1월 21일

무료

2020년 1월 9일

• 2020년 1월 21일

axantas가 ​​말했다: ?...
나는 전화의 모든 것이 여전히 작동하고 정상적으로 작동한다고 생각합니다. Mac의 라이브러리에 음악이 있으므로 휴대전화에서 일부 음악(앨범 또는 재생목록)을 직접 삭제하려고 합니다. 아마도 휴대전화의 나머지 항목을 올바른 방식으로 재구성할 것입니다. 삭제된 음악은 나중에 쉽게 다시 동기화할 수 있습니다. 영화에도 삭제 버튼이 있습니다.

Minorite는 다음과 같이 말했습니다: 경우에 따라 다시 테스트하겠습니다. 또한 일부 iOS 손상 가능성이 있습니다. 다음에 가능하면 iOS를 iTunes로 업데이트하고(OTA는 깨끗한 업데이트를 수행하지 않으므로 작동하지 않음) 지속되는지 확인합니다.

Pnutts는 다음과 같이 말했습니다: 그냥 뛰어들어 저도 같은 문제를 겪고 있다고 말하고 싶었습니다. 내 마지막 백업은 2020년 1월 12일이었습니다. 12.4.1에서 두 개의 다른 iPhone에서 발생합니다. 나는 다른 PC를 시도하지 않았지만 위의 3단계에서 설명한 대로 약 90% 제거를 수행했습니다. 아직 11.x에 있는 세 번째 iPhone을 시도하고 Mac에 연결하여 어떤 일이 일어나는지 확인하겠습니다.

편집: Windows 10 버전의 iTunes 12.10.3.1에서 iPhone(버전 11.x, 12.4.1 및 13.3)이 작동하지 않습니다. 10.0.18363.592. Mac에서 내 iPhone 12.4.1은 저장 공간을 정상적으로 표시하고 백업/복원 버튼을 사용할 수 있습니다. 2020년 1월 12일에 마지막 백업 이후로 애플리케이션 업데이트가 없습니다. 그러나 Windows에는 KB4528760, KB4532938 및 KB4528759의 세 가지 업데이트가 있습니다. 이 세 가지 업데이트(하나는 보안)가 무엇이며 제거할 수 있는지 확인하겠습니다.

Edit2: KB4528760 및 KB4532938을 제거했지만 문제가 해결되지 않았습니다. KB4528759는 제거할 수 없습니다.

jpadhiyar가 말했습니다: 오, 당신은 정말 수정했습니다! 혹시 iPhone Xs Max 이외의 iOS 기기를 동기화하셨습니까?

slooksterPSV는 다음과 같이 말했습니다: 기본 드라이브에 얼마나 많은 디스크 공간이 남아 있습니까? 저장하거나 압축을 풀기에 충분하지 않으면 작동하지 않습니다.

drscripps는 다음과 같이 말했습니다: 2020년 1월 중순부터 동일한 문제가 발생했습니다.

'지금 백업' 버튼이 회색으로 표시되고 iPhone 8 및 iPad의 모든 콘텐츠가 원본 포스터에서 보고된 대로 '기타'로 표시되어 iPhone을 백업할 수 없습니다.

다음은 더 많은 데이터 포인트입니다.

1. iTunes를 완전히 제거하고 다시 설치하기 위해 다음 지침을 따른 후에도 문제가 여전히 남아 있습니다. https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. 내 iOS 13.3은 현재 iTunes 12.10.3.1(Win 7의 64비트)과 마찬가지로 최신 버전입니다.
3. 같은 컴퓨터에서 만든 다른 사용자 계정에도 문제가 발생합니다.
4. iTunes를 다시 설치하기 전에 iTunes 보관함을 제거(다른 곳에 저장)해도 문제가 지속됩니다. 관리자로 이 작업을 시도했지만 동일한 결과를 얻었습니다.
5. 다른 2대의 컴퓨터(Windows 7 및 Windows 10 Home)에서는 문제가 나타나지 않습니다. 해당 컴퓨터에서 백업할 수 있고 콘텐츠가 앱, 음악, 비디오 등으로 적절하게 분류됩니다.
6. 드라이버 문제인지 궁금했는데 Windows 7에서는 최신 버전을 사용하고 있다고 합니다.
7. 사용 가능한 디스크 공간이 많습니다: Windows 7 컴퓨터의 기본 드라이브에 348GB
8. 최근 Windows 업데이트를 제거하려고 시도했지만 도움이 되지 않았습니다.
9. 내 컴퓨터를 신뢰할 수 있는 것으로 제거했다가 다시 추가했지만 문제가 해결되지 않았습니다.

누군가 비슷한 문제로 2017년에 성공했다고 주장했습니다(백업 버튼이 회색으로 표시되지만 모든 iPhone 콘텐츠가 '기타'로 표시된다고 언급하지 않았습니다). https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299

timsnapps는 다음과 같이 말했습니다: 저도 지난 주 동안 이 문제를 겪었습니다. Windows 10 업데이트와 관련이 있는 것 같습니다. 솔루션이 없는 여러 포럼에서 동일한 문제를 강조하는 사람들을 보고 있습니다. 이것은 지금까지 가장 포괄적인 스레드인 것 같습니다. 여러 아이폰과 아이패드를 사용해봤지만

1. 모두 iTunes에서 '지금 백업' 버튼이 회색으로 표시됩니다.
2. 모든 콘텐츠가 '기타'로 표시됩니다.
3. 모두 장치가 백업된 적이 없다고 말합니다.

누군가 이것을 알아 내면 공유하십시오.

휴스턴 브라운

2020년 1월 22일

텍사스주 댈러스

• 2020년 1월 22일

drscripps

2020년 1월 20일

캘리포니아

• 2020년 1월 22일

휴스턴 브라운(Houston Brown)은 다음과 같이 말했습니다: 저도 같은 문제가 있었고 Apple 수석 고문과 전화 통화를 했습니다. 우리는 그것을 고쳤다 . 그는 나를 명령줄로 데려가 이 텍스트를 입력하게 했습니다. 대소문자를 구분하므로 잘라서 붙여넣기 하면 안전합니다.

코드: |_+_|
아이튠즈를 다시 시작합니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

iTunes.exe /setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0

피넛츠

2008년 7월 24일

미국 태평양 북서부

• 2020년 1월 22일

1. 시스템 폴더를 포함하여 PC에서 모든 Apple 소프트웨어를 제거하고 레지스트리에서 Apple 제품에 대한 모든 참조를 삭제했습니다. iTunes를 재부팅하고 다시 설치했지만 여전히 문제가 있습니다.
2. 내 전화는 백업할 수 있을 만큼만 iTunes에 연결되어 있으므로 캐시를 다시 빌드해야 하는 경우를 대비하여 밤새 전화를 연결한 상태로 두기로 했습니다. 다음날 아침 나는 보는 것을 잊고 정상적으로 전화기를 꺼냈다. 그날 저녁에 전화를 연결했고 저장 공간이 정상적으로 표시되었고 백업할 수 있었습니다(버튼을 다시 사용할 수 있음).

drscripps

2020년 1월 20일

캘리포니아

• 2020년 1월 22일

Pnutts는 다음과 같이 말했습니다: 나는 내 것을 고쳤지만 내가 한 두 가지 일 중 어느 것이 그것을 해결했는지 확신할 수 없습니다.

1. 시스템 폴더를 포함하여 PC에서 모든 Apple 소프트웨어를 제거하고 레지스트리에서 Apple 제품에 대한 모든 참조를 삭제했습니다. iTunes를 재부팅하고 다시 설치했지만 여전히 문제가 있습니다.
2. 내 전화는 백업할 수 있을 만큼만 iTunes에 연결되어 있으므로 캐시를 다시 빌드해야 하는 경우를 대비하여 밤새 전화를 연결한 상태로 두기로 했습니다. 다음날 아침 나는 보는 것을 잊고 정상적으로 전화기를 꺼냈다. 그날 저녁에 전화를 연결했고 저장 공간이 정상적으로 표시되었고 백업할 수 있었습니다(버튼을 다시 사용할 수 있음).

그 중 하나인지 둘 다인지는 모르겠지만 아직 하지 않았다면 전화를 최소 9시간 동안 연결한 상태로 두고 무슨 일이 일어나는지 지켜볼 것입니다.

편집: 내 Windows 10이 x64이고 동일한 버전의 OS를 사용하는 다른 PC에 iTunes를 설치하면 저장 공간이 정상적으로 표시되고 백업할 수 있다는 사실을 잊어버린 것 같습니다.

무료

2020년 1월 9일

• 2020년 1월 22일

휴스턴 브라운(Houston Brown)은 다음과 같이 말했습니다: 저도 같은 문제가 있었고 Apple 수석 고문과 전화 통화를 했습니다. 우리는 그것을 고쳤다 . 그는 나를 명령줄로 데려가 이 텍스트를 입력하게 했습니다. 대소문자를 구분하므로 잘라서 붙여넣기 하면 안전합니다.

코드: |_+_|
아이튠즈를 다시 시작합니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

drscripps는 다음과 같이 말했습니다: 공유해 주셔서 감사합니다.

아마도 오타일 수 있습니다(DeviceBa 씨 kupsDisabled)? 이것은 Wolnavi와 내가 이미 시도했지만 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않은 온라인(YouTube 등)에서 찾을 수 있는 권장 사항에 해당하는 Mac처럼 보입니다.

drscripps는 다음과 같이 말했습니다: 흥미롭습니다... 마지막으로 백업을 시도한 후(실패한) 컴퓨터 구성에서 아무 것도 변경하지 않았지만 오늘은 iPad와 iPhone을 연결하면 '지금 백업' 버튼이 활성화되고 내 기기 콘텐츠의 적절한 분류가 표시됩니다(더 이상 모든 '기타'가 아님). Windows 7을 실행하고 있기 때문에 OS 업데이트가 있을 수 없습니다. 내 컴퓨터에 설치할 수 있는 업데이트는 Norton Security 또는 Malwarebytes뿐이었습니다. 그러나 iTunes를 통해 백업을 시도할 때 검색 및 방화벽 기능을 비활성화한 것을 기억합니다.

충동적인 레이서

2011년 10월 18일

• 2020년 1월 23일

drscripps

2020년 1월 20일

캘리포니아

• 2020년 1월 23일

ImpetuousRacer는 다음과 같이 말했습니다: 그래서 저는 바로 이 정확한 문제가 발생하기 시작했습니다. 이 스레드 덕분에 MALWAREBYTES가 문제입니다!

모든 것을 끄면 기타 대신 브레이크 아웃이 표시되고 백업 버튼도 더 이상 회색으로 표시되지 않습니다.

특히 '랜섬웨어 보호'만 해제하면 된다는 사실을 알게 되었습니다. 저는 Malwarebytes 4.0.4.49, 업데이트 패키지 1.0.18148, 구성 요소 패키지 1.0.793을 사용 중입니다.

Itunes를 열고 모든 것이 작동한 다음 랜섬웨어 보호를 다시 켜려고 하면 백업이 실패합니다.