인기 있는 YouTube 채널을 운영하는 Linus Sebastian 리누스 기술 팁 , 최근에 동영상을 공유했습니다 그는 Apple과 Apple 공인 서비스 제공업체가 손상된 iMac Pro에 대한 서비스를 거부했다고 주장했습니다.
배경으로 Sebastian과 그의 팀은 1월에 iMac Pro를 완전히 분해했습니다. 비디오 리뷰 , 메인 로직 보드 및 메모리 모듈과 같은 구성 요소가 개별적으로 배치되어 있음을 보여줍니다. 새 영상에서 발생한 피해의 실시간 영상은 시각 효과로 재연한 것으로 보인다.
디스플레이를 알루미늄 섀시에 다시 부착하려고 시도하는 동안 디스플레이를 떨어뜨렸을 때 손상이 발생했습니다. 비디오가 끝나갈 무렵 Sebastian은 iMac Pro에 새로운 로직 보드와 전원 공급 장치가 필요하다고 말했습니다. 이는 내부 구성 요소에 손상을 주는 단락이 있을 수 있음을 시사합니다.
Sebastian은 Apple에 수리 옵션을 문의하고 Apple Store의 Genius Bar를 방문했지만 결국 회사는 iMac Pro 서비스를 거부했습니다. 이메일에서 Apple 지원 고문은 교체 부품의 제한된 가용성을 비난했지만 실제 이유는 정책에 뿌리를 둔 것 같습니다.
오랫동안 그래왔듯이 애플의 수리 조건 회사는 'Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체가 아닌 다른 사람에 의한 설치, 수리 또는 유지 보수의 결함'을 포함하여 '무단 개조'로 인해 고장난 제품에 대해서는 서비스를 제공하지 않음을 명시합니다.
애플의 제한된 1년 보증 제품에 'Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체의 대리인이 아닌 사람이 수행한 업그레이드 및 확장을 포함한 서비스로 인한 손상'이 있는 경우에도 무효입니다.
Sebastian은 자신을 변호하면서 이러한 정책을 알고 있음을 확인했지만 Apple이 보증 기간 외 비용을 지불하면 여전히 iMac Pro를 수리해야 한다는 주장이 있습니다. 비디오의 댓글 섹션에서는 반응이 엇갈리며 일부 사람들은 그에 동의하고 다른 사람들은 Apple 편을 들었습니다.
iMac Pro는 설계상 사용자가 업그레이드할 수 없는 올인원 워크스테이션이므로 Apple이 완전히 분해된 워크스테이션을 수리하는 데 관심이 없는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. Linus Tech Tips의 팀은 일부 팀보다 기술에 정통할 수 있지만 일반 고객이 내부를 조작하면 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
Apple에서 수리를 거부한 후 Sebastian과 그의 팀은 그들이 위치한 캐나다의 Apple 공인 서비스 제공업체에 연락했습니다. 수리점도 수리를 거부했지만 그 이유는 Apple이 아직 iMac Pro 서비스에 필요한 인증 과정을 제공하지 않았기 때문입니다.
그러나 Eternal이 입수한 Apple의 내부 iMac Pro 서비스 준비 가이드에는 다음과 같이 나와 있습니다. ATLAS 온라인 교육 및 학습 리소스 iMac Pro 서비스를 위한 서비스는 12월부터 영어로 제공되었습니다. 또한 몇 달 전에 과정을 완료하고 인증을 받은 여러 출처와 이야기를 나눴습니다.
이 가이드에 따르면 iMac Pro 서비스 부품 가용성은 1월 초에서 중순에 시작되었으며 교체 로직 보드, 플래시 스토리지 및 메모리는 2월 말까지 제공됩니다. Apple 공인 서비스 제공업체의 여러 소식통에서도 iMac Pro 디스플레이를 2주 이내로 예상 배송할 수 있다고 확인했습니다.
Eternal은 보증에 관계없이 안전상의 이유와 기계를 고칠 수 없는 경우 책임을 피하기 위해 Apple 공인 서비스 제공업체가 고객이 개봉하거나 개조한 모든 제품에 대한 서비스를 거부할 수 있음을 확인한 신뢰할 수 있는 출처에 연락했습니다.
결국 애플은 어딘가에 선을 그어야 하는데 모두가 동의하지는 않을 것이다. Eternal은 Apple에 연락했지만 대변인은 논평을 거부했습니다. 우리는 또한 코멘트를 위해 Linus Tech Tips에 연락했습니다.
인기 게시물