Jawbone 제품의 소유자는 스피커 및 활동 추적기 회사의 고객 지원에서 침묵의 벽을 만났다고 수요일에 보고되었습니다.
고객이 말했다 더 버지 그들은 최근 몇 달 또는 몇 주 동안 결함이 있는 제품에 대해 Jawbone에 연락했지만 아무런 응답을 받지 못한 반면 회사의 지원 번호로 전화를 걸면 통화 중인 회선에 대한 자동 메시지가 계속해서 접수되고 있습니다.
회사의 지원 트위터 계정 2016년 12월 21일 이후로 트윗을 하지 않았고 Jawbone 페이스북 페이지 은(는) 실망한 고객이 남긴 의견에 응답하지 않으며 많은 의견이 공개적으로 숨겨져 있습니다. 한편, 리뷰 애그리게이터 웹사이트 Trustpilot.com 현재 Jawbone은 평균 별 1개 등급을 제공합니다.
Jawbone은 회사의 제품을 아직 구입할 수 있음에도 불구하고 고객 지원 부족에 대한 의견 요청에 응답하지 않았습니다. 아마존을 통해 , 그렇지 않은 경우 Jawbone의 웹사이트 .
회사가 살아남기 위해 고군분투하고 있다고 보고한 것은 작년 5월로 거슬러 올라갑니다. 이 때 UP 피트니스 트래커 라인의 생산을 종료하고 남은 재고를 할인된 가격에 타사 리셀러에게 판매했습니다.
당시 Jawbone은 사업이 중단된다는 주장을 부인하고 다른 웨어러블 제조업체에 판매하기 위해 고급 센서에 집중하고 있다고 말했지만 최근에는 제품 책임자와 CFO 모두 회사를 떠났다 .
의 보고서에 따르면 파이낸셜 타임즈 , Fitbit은 작년에 Jawbone을 인수하려고 시도했지만 2016년 초 회사 가치가 15억 달러에 불과했습니다. Jawbone과 Fitbit은 또한 작년에 특허 및 영업 비밀에 대한 일련의 소송에 연루되었습니다. .
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