Apple의 최근 출시된 iOS 13.4 및 macOS 10.15.4 소프트웨어 업데이트를 실행하는 최신 장치는 현재 iOS 9.3.5 또는 iOS 9.3.6을 실행하는 구형 장치와 FaceTime 음성 및 화상 통화를 할 수 없다고 전 세계의 수많은 사용자에 따르면 Apple 지원 커뮤니티 , 영원한 포럼 , 레딧 , 그리고 트위터 .
애플 보통 추천 FaceTime 전화를 걸거나 받을 수 없는 사용자는 장치를 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트하지만 iOS 9.3.5 또는 iOS 9.3.6은 iPad 2, 3세대 iPad, iPhone을 포함한 여러 이전 장치에 대해 지원되는 마지막 소프트웨어 버전입니다. 4S, 1세대 아이패드 미니, 5세대 아이팟 터치.
iOS 13.3.1 또는 macOS 10.15.3을 실행하는 기기는 여전히 이전 기기와 FaceTime 통화를 할 수 있으므로 이것이 iOS 13.4 및 macOS Catalina 10.15.4에서 도입된 버그인지 또는 이것이 의도적인 결정인지 확실하지 않습니다. Apple은 우리의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았지만 답변이 오면 이 이야기를 업데이트하겠습니다.
어쨌든, 이 시기는 현재 진행 중인 전염병으로 인해 불행한 일입니다. 영향을 받는 많은 사용자는 예를 들어 사회적 거리두기가 강력하게 권장되는 시기에 구형 iPad를 사용하는 조부모에게 연락할 수 없다고 언급했습니다.
바라건대 이것은 단기간에 해결되는 간단한 버그로 판명되었습니다.
@애플지원 @사과 FaceTime 연결에 관한 버그 보고서를 제출하고 엔지니어링 부서로 에스컬레이션해야 합니다. FaceTime 음성 및 영상 통화는 현재 iOS 13.4를 실행하는 장치와 iOS 9.3.5/9.3.6을 실행하는 이전 장치 간에 연결되지 않습니다. — 이브라힘 홈시(@ibrahimhomsi) 2020년 3월 26일
@애플지원 어제 내 iPhone과 iPad를 iOS 13.4로 업데이트했는데 지금은 오래된 ipad3를 가지고 있는 어머니를 FaceTime할 수 없습니다. 그녀는 건강과 Covid19로 인해 격리되어 있으며 현재 그녀를 FaceTime할 수 있는 방법이 없습니다. 이 문제를 최대한 빨리 수정하십시오. — 닐 B(@bertrum) 2020년 3월 28일
@애플지원 내 iPhone 11 Pro 및 iPad Air 2를 13.4로 업데이트한 이후로 iOS 9를 실행하는 오래된 iPad를 FaceTime할 수 없습니다. 이 어려운 시기에 연로하신 조부모님이 사용하고 계십니다. 최대한 빨리. #크라운락다운 — 알리 칸(@aKahnR) 2020년 3월 27일
@애플지원 Hey Apple, iOS 13.4 이후로 Facetime을 통해 iOS 9 기기에 전화를 걸 수 없습니다. 그것이 나와 내 두 자녀가 90세를 볼 수 있는 유일한 방법이기 때문에 요즘의 진짜 문제입니다. 젊은 어머니/할머니. 수정하세요. 🙏 — 조니 캐스트어웨이(@jonnycastaway) 2020년 3월 27일
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