iFixit, 사법 위원회와 공유된 이메일을 통해 Apple의 불확실한 수리 권리 강조

팀 쿡 애플 최고경영자(CEO)는 어제 미 하원 반독점 소위원회 앞에서 애플의 앱스토어 정책에 대한 질문을 받았지만, 의회도 애플이 진행 중인 독점금지 조사의 일환으로 제출한 일련의 이메일을 공개했다.

이미지를 통해 아이픽스잇
그 이메일은 App Store 수수료에 대한 Apple의 생각을 보여주고 Apple의 노력에 대한 통찰력을 제공했습니다. 아마존과 거래를 협상하다 , 그러나 Apple이 독립 수리점과 싸우고 있는 진행중인 Right to Repair 전투를 포함하여 다른 주제에 대한 이메일도 있었습니다.

수리 사이트 iFixit은 수리 권리 투쟁의 일부이며 오늘날 수리할 권리에 대한 Apple의 내부 논의 강조 그리고 이러한 토론을 둘러싼 맥락은 복구 권리 운동을 지지하는 사람들에게 흥미로운 읽을거리입니다.

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수리 권리에 대해 잘 모르는 사람들을 위해 소비자가 자신의 기기를 수리할 수 있어야 하고 Apple과 같은 전자 회사는 Apple 공인 서비스 제공업체뿐만 아니라 모든 수리점에 수리 부품 및 수리 매뉴얼을 제공해야 한다는 법률입니다.

Apple은 Right to Repair에 대해 대대적인 로비를 벌였지만 내부적으로 이메일에 따르면 Apple은 자신의 입장과 향후 수리를 어떻게 처리할 것인지에 대해 확신이 서지 않았습니다. 예를 들어 Apple은 다음과 같은 경우 내러티브를 파악하기 위해 분주하게 움직였습니다. 뉴욕 타임즈 2019년 4월에 이 운동에 찬성하는 논평을 썼습니다.

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'더 큰 문제는 이 모든 것에 대한 우리의 전략이 불분명하다는 것입니다. 지금 우리는 양쪽 입으로 이야기하고 있고 아무도 우리가 어디로 향하고 있는지 명확하지 않습니다.'라고 이메일이 읽습니다.

소위원회와 공유되는 수리에 대한 내부 Apple 이메일
2019년 후반에 iFixit은 아이맥 온라인으로 매뉴얼을 수리하고 Apple에 이에 대해 질문했습니다. iFixit은 응답을 받지 못했지만 의회와 공유한 이메일에 따르면 내부 토론을 촉발했습니다. Apple PR 임원 간의 이메일에서:

현재로서는 공허한 상태에서 일이 일어나고 있고 전반적인 전략이 없다는 것이 매우 분명합니다. 게다가, 한 손으로는 이러한 변경을 하고 있고 다른 한 손으로는 업데이트된 정책을 사용하여 우리의 입장을 활용할 수 있는 방법에 대한 실질적인 조정 없이 20개 주에서 이동하는 복구 권리 법안에 적극적으로 투쟁하고 있습니다.'

결과적으로 Apple은 ‌iMac‌ EPEAT 녹색 인증 표준에 대한 매뉴얼이 있으며 Apple의 모든 팀이 해당 매뉴얼이 업로드되고 있다는 사실을 인지하지 못했고 모든 사람이 이에 찬성하지 않았습니다. Apple은 궁극적으로 설명서를 제거하지 않았지만 온라인에 추가 수리 지침을 게시하지 않았습니다.

여러 주에서 수리 권리 법안을 도입했지만 Apple 및 John Deere와 같은 다른 회사의 로비로 인해 통과되지 못했습니다. 애플은 지속적으로 고객 안전을 인용합니다 수리를 제한해야 하는 이유입니다.

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사실, 캘리포니아 의원들이 수리할 권리(Right to Repair) 법안을 통과시키지 않도록 설득하기 위해 Apple의 로비스트들은 아이폰 리튬 이온 배터리에 구멍이 나면 고객이 어떻게 자해할 수 있는지 설명했습니다. Apple은 또한 다음을 원한다고 말했습니다. 고객을 확신 모든 수리점에 수리를 공개하지 않는 이유는 '안전하고 올바르게 수리'할 것이라는 것입니다.

Apple은 Right to Repair 법안과 싸우고 있지만 수리 접근 확대를 요구하는 사람들을 달래기 위해 몇 가지 조치를 취하고 있습니다. 2019년 8월 애플은 독립 수리 제공업체 프로그램 독립 수리 업체에 정품 Apple 부품, 도구, 교육 및 수리 설명서를 제공하지만 수리점에서 액세스하려면 번거로운 계약에 서명해야 합니다.

물론 iFixit은 수리 권리 정책을 강력히 지지하므로 수리 접근에 대한 수요 변화를 처리하는 방법에 대한 Apple의 불확실성에 대한 부분은 다소 편향되어 있습니다. 전체 기사 수리에 대한 더 나은 접근에 관심이 있는 사람들은 읽을 가치가 있습니다.