세하린
오리지널 포스터- 2012년 10월 1일
- 동해안과 서해안 사이
- 2018년 1월 26일
동네 애플스토어에서 천재바 앱을 만들고 싶었습니다. 당신은 할 수 없습니다. 지원팀에 전화를 걸거나 채팅을 해야 하고 이미 시도한 모든 기본 단계를 수행하여 문제가 해결되는지 확인한 다음 추적할 사례 번호를 알려줍니다. 그런 다음 수정 사항이 적용되지 않을 때 다시 모든 작업을 수행해야 합니다.
지금 사과에 꽤 똑딱 ....
브루인스르메
- 2008년 10월 26일
- 2018년 1월 26일
내가 자주 가는 가게는 대기 시간이 3시간까지였다.
클린 설치 해보셨나요? NS
천재 고문
- 2014년 8월 18일
- 영국 런던
- 2018년 2월 5일
예를 들어 - 내 Gmail 이메일이 내 Mac에서 작동하지 않습니다.
그런 사람들을 걸러낼 수 있다면 더 많은 약속을 잡을 수 있을 것입니다.
익명의 괴물
- 2002년 12월 12일
- 카스카디아
- 2018년 2월 5일
- https://support.apple.com/repair
- '수리 요청 시작'
- 내 제품을 클릭하고 문제의 내 범주를 클릭합니다.
- '수리하러 오세요'
- 내 AppleID로 로그인합니다.
- 내 지역 상점을 선택하십시오.
- 날짜와 시간을 선택합니다. (지금 진행을 해보니 가까운 매장이 오늘 오후 5시 30분부터 11시간 후까지로 예약이 되어있다고 합니다.)
즉시 약속을 잡을 수 있으면 좋겠지만 그 약속을 3개월 앞당길 수 있습니까? 아니면 몇 단계를 거쳐 직접 방문 약속이 필요한지 확인하고 훨씬 더 빨리 약속을 잡을 수 있습니까?
귀족
- 2005년 10월 14일
- 2018년 2월 5일
Anonymous Freak은 다음과 같이 말했습니다. 3. 내 제품을 클릭하고 문제의 내 범주를 클릭합니다. 확장하려면 클릭하세요...FWIW, 여기에서 선택한 범주에 따라 다음 단계에서 약속을 잡을 수 있는 옵션이 제공되지 않을 수 있습니다.
Mr_Brightside_@
- 2005년 9월 23일
- 토론토
- 2018년 2월 5일
첨부 파일
초경
- 2008년 2월 12일
- 영국 요크셔의 이스트 라이딩
- 2018년 2월 5일
Anonymous Freak는 다음과 같이 말했습니다: 그러나 소프트웨어 엔지니어로서 전자/소프트웨어 소비자의 대다수는 프롬프트 없이 스스로 모든 진단 작업을 수행할 수 *없*습니다*. 확장하려면 클릭하세요...
저도 동의합니다. 저는 이전에 헬프 데스크 직원(@ Apple이 아님)으로 일할 때 더 잘 알아야 할 사람들이 기본 사항을 수행하지 못하는 경우를 많이 겪었다고 덧붙이고 싶습니다.
'물론 *물론* 재부팅을 시도한 적은 없습니다. 저는 백만 년의 경험을 가진 엔지니어이며 다음을 알고 있습니다. 문제입니다. 재부팅이 도움이 되지 않을 것이 분명합니다...'. 말할 필요도 없이 재부팅(또는 무엇이든)하고 모든 것이 마술처럼 잘 됩니다.
아아아아 ... 행복한 날들 ...
익명의 괴물
- 2002년 12월 12일
- 카스카디아
- 2018년 2월 5일
'좋아요, 드라이브에 플로피 디스크가 있습니까?'
'아니, 확인했어! 확실히 드라이브에 플로피가 없습니다!'
'알겠습니다. 시스템 전원을 끄고...'
'덩어리' 소리를 듣다가 소름끼치는 소리를 듣습니다.
'아, 신경 쓰지 마세요. 이제 작동합니다.'
사과 케이크
- 2012년 8월 28일
- 해안 사이
- 2018년 2월 6일
그러나 전 세계적으로 Apple Store는 500개에 불과합니다. 사용할 수 있는 물리적 공간이 너무 많고 하루에 몇 시간만 사용할 수 있습니다. 물리 법칙이 허용하는 것보다 더 많은 사람들을 물리적으로 제한된 리소스에 집어넣을 수는 없습니다. 그들은 블랙홀의 사건 지평선을 가로지른다).
따라서 Apple은 현재 13억 개의 장치를 사용 중이라고 자랑합니다. 13억, 남자(또는 여자)! 도움이 필요한 모든 사람이 전 세계 500개 매장으로 압축될 수 있다고 진지하게 생각하십니까? 한편, 콜센터나 집에서 편안하게 일할 수 있는 사람들의 수는 훨씬 더 많습니다.
몰까지 차를 몰고 주차를 하고 가게까지 5분 정도 걸어가는 대신 체크인을 하고 5분, 10분 이상, 어쩌면 그냥 그 사람들과 전화나 채팅으로 일하는 것이 좋은 생각일 수 있습니다. 전화 지원 담당자가 직접 해결할 필요가 없는 문제를 해결하도록 하여 직접 도움이 필요한 사람들이 문제를 더 쉽게 얻을 수 있도록 합니다. Apple Store가 병원 응급실이라면 분류라고 부를 것입니다.
하지만 그래, 모두는 특별해. 컴퓨터 전문가/아마추어 하드웨어 책임자이든 내일의 큰 시험/프레젠테이션/무엇이든 전에 문제를 해결해야 하는 사람이든... 사람들은 자신이 받을 자격이 있다고 느끼는 것을 얻기 위해 특별한 백도어를 원합니다. 천재와 함께하는 개인 청중.
잠시 겸손해져라!
초경
- 2008년 2월 12일
- 영국 요크셔의 이스트 라이딩
- 2018년 2월 6일
Anonymous Freak은 다음과 같이 말했습니다: 내가 가장 좋아하는 것은 (PC) 하드 드라이브가 죽어가고 있다는 당황한 고객으로부터 전화를 받는 것이었습니다. 그들은 'DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER'라는 오류 메시지를 읽습니다. 확장하려면 클릭하세요...
훌륭한.
주제를 벗어나서 죄송합니다. 이것이 나의 마지막 코미디 지원 답변이 될 것이지만, 내가 가장 좋아하는 것은 아래로 이동해야 할 때 위로 이동하고 오른쪽으로 이동해야 할 때 왼쪽으로 이동하는 '결함 있는' 마우스였습니다.
예... 여기에서 당신이 나보다 앞서 있다고 말할 수 있습니다. 그것은 잘못된 방향이었습니다.
브루인스르메
- 2008년 10월 26일
- 2018년 2월 6일
ApfelKuchen은 다음과 같이 말했습니다: Genius Bar는 Apple 측에서 천재적인 움직임이었습니다. 사람들은 전화 지원을 기다리는 데 지쳤고 이제는 실제 사람과 직접 접촉할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다(전화 지원 직원이 실제 사람이 아닌 것처럼). 그것은 Apple Store가 Apple로부터 서비스를 받을 수 있는 유일한 장소라고 믿는 사람들이 있을 정도로 서비스에 대한 Apple의 명성을 크게 높였습니다.
그러나 전 세계적으로 Apple Store는 500개에 불과합니다. 사용할 수 있는 물리적 공간이 너무 많고 하루에 몇 시간만 사용할 수 있습니다. 물리 법칙이 허용하는 것보다 더 많은 사람들을 물리적으로 제한된 리소스에 집어넣을 수는 없습니다. 그들은 블랙홀의 사건 지평선을 가로지른다).
따라서 Apple은 현재 13억 개의 장치를 사용 중이라고 자랑합니다. 13억, 남자(또는 여자)! 도움이 필요한 모든 사람이 전 세계 500개 매장으로 압축될 수 있다고 진지하게 생각하십니까? 한편, 콜센터나 집에서 편안하게 일할 수 있는 사람들의 수는 훨씬 더 많습니다.
몰까지 차를 몰고 주차를 하고 가게까지 5분 정도 걸어가는 대신 체크인을 하고 5분, 10분 이상, 어쩌면 그냥 그 사람들과 전화나 채팅으로 일하는 것이 좋은 생각일 수 있습니다. 전화 지원 담당자가 직접 해결할 필요가 없는 문제를 해결하도록 하여 직접 도움이 필요한 사람들이 문제를 더 쉽게 얻을 수 있도록 합니다. Apple Store가 병원 응급실이라면 분류라고 부를 것입니다.
하지만 그래, 모두는 특별해. 컴퓨터 전문가/아마추어 하드웨어 책임자이든 내일의 큰 시험/프레젠테이션/무엇이든 전에 문제를 해결해야 하는 사람이든... 사람들은 자신이 받을 자격이 있다고 느끼는 것을 얻기 위해 특별한 백도어를 원합니다. 천재와 함께하는 개인 청중.
잠시 겸손해져라! 확장하려면 클릭하세요...
나는 GB를 여러 번 이용했습니다. 예, 기다리는 것은 냄새가 나지만 좋은 친절한 경험 외에는 아무 것도 기억하지 못합니다.
인기 게시물