지금쯤이면 Apple이 iPhone 속도를 늦추고 있다는 헤드라인을 보았을 것입니다. 그러나 소리만큼 간단하거나 부패하지는 않습니다. 이번 Q&A에서는 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하는 시간을 가졌습니다.
Apple이 일부 구형 iPhone 모델의 속도를 늦추는 이유는 무엇입니까?
iPhone은 다른 많은 가전제품과 마찬가지로 리튬 이온 배터리로 구동 , 수명이 제한되어 있습니다. iPhone의 배터리가 오래되면 충전을 유지하는 기능이 천천히 감소합니다.
화학적으로 노화된 배터리는 임피던스가 증가하여 CPU 및 GPU와 같은 iPhone의 다른 구성 요소에서 요구할 때 갑자기 전력을 공급하는 능력을 감소시킬 수 있습니다. 배터리의 임피던스는 충전량이 낮거나 낮은 온도에서 일시적으로 증가합니다.
임피던스가 충분히 높은 배터리는 필요할 때 iPhone에 충분히 빠르게 전원을 공급할 수 없으며 Apple은 기기를 종료하여 전압 강하로부터 구성 요소를 보호합니다.
Apple은 iPhone이 예기치 않게 사용자에게 종료되는 것은 좋은 경험이 아니라는 것을 인식하고 iOS 10.2.1부터 이러한 종료를 방지하기 위해 전원 관리 기능을 조용히 구현했습니다. 업데이트는 2017년 1월 출시 , 그리고 한 달 후, Apple은 셧다운 대폭 감소 .
Apple의 전원 관리 기능은 어떻게 작동합니까?
Apple은 iPhone의 내부 온도, 배터리 비율 및 배터리 임피던스의 조합을 살펴보고 특정 기준이 충족되는 경우에만 iOS가 CPU 및 GPU와 같은 일부 시스템 구성 요소의 최대 성능을 순서대로 동적으로 관리한다고 말합니다. 예기치 않은 종료를 방지합니다.
필요한 경우 내 iPhone에 이 기능이 있습니까?
Apple은 전원 관리 기능이 iOS 10.2.1 또는 최신 소프트웨어 버전을 실행하는 iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus 및 iPhone SE 모델에 적용된다고 말했습니다. 이 기능은 iOS 11.2 또는 최신 소프트웨어 버전을 실행하는 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 모델로도 확장되었습니다.
iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G 및 원래 iPhone을 포함한 모든 구형 iPhone 모델은 현재 영향을 받지 않습니다. 최신 iPhone 8, iPhone 8 Plus 및 iPhone X도 현재 영향을 받지 않습니다.
내 iPhone이 느려지고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
iPhone이 일시적으로 느려지고 있는지 확인할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- iPhone 벤치마킹 : 다운로드 긱벤치 4 앱 App Store에서 iPhone을 벤치마킹하십시오. 각 CPU 워크로드는 실제 작업 또는 애플리케이션을 모델링합니다. iPhone이 평균에 비해 눈에 띄게 낮은 점수를 받았다면 Apple의 전원 관리 기능이 인위적으로 작동하기 때문일 수 있습니다.
- 코코넛 배터리 사용 : 다운로드, 설치 및 열기 Mac용 코코넛배터리 , Lightning-USB 케이블을 사용하여 iPhone을 Mac에 연결하고 앱에서 iOS 기기 탭을 클릭합니다. 여기에서 iPhone의 배터리 용량을 볼 수 있습니다. 배터리 용량이 부족하면 필요할 때만 기기의 속도가 느려질 수 있습니다.
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- 배터리 관련 iOS 업데이트 대기 : 2018년 초, Apple은 사용자에게 iPhone 배터리 상태에 대한 가시성을 높여 배터리 상태가 성능에 영향을 미치는지 직접 확인할 수 있도록 하는 새로운 기능이 포함된 iOS 업데이트를 출시하겠다고 약속했습니다. 이것은 아마도 가장 쉬운 해결책이 될 것입니다.
iPhone 8과 iPhone X가 결국 영향을 받습니까?
12월 20일에 발표된 성명에서 Apple은 '향후 다른 제품에 대한 지원을 추가할 계획'이며 그 정의에 따라 iPhone 8, iPhone 8 Plus 및 iPhone X가 결국 영향을 받을 수 있다고 말했습니다.
라는 제목의 지원 기사에서 iPhone 배터리 및 성능 , 12월 28일에 발표된 , Apple은 해당 언어를 약간 낮추고 '향후 전원 관리 기능을 계속 개선할 것'이라고 간단히 말했기 때문에 iPhone 8, iPhone 8 Plus 및 iPhone X가 결국 영향을 받을 수 있는지 여부는 불분명합니다.
Apple은 iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus 및 iPhone SE에 변경 사항을 구현한 지 거의 1년 후인 2017년 12월 iOS 11.2가 공개되었을 때 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 모델로 기능을 확장했습니다. 10.2.1은 2017년 1월에 공개적으로 릴리스되었습니다.
내 iPhone이 항상 느려집니까?
Apple은 구형 iPhone의 속도를 영구적으로 또는 지속적으로 늦추지 않습니다. iPhone이 영향을 받더라도 성능 제한은 기기가 까다로운 작업을 완료할 때 간헐적으로만 발생합니다.
전원 관리는 필요할 때만 급증하며 시스템 작업을 보다 원활하게 분배하여 시스템 종료의 근본 원인이었던 한 번에 크고 빠른 성능 스파이크를 방지합니다.
iOS 10.2, iOS 10.2.1 및 iOS 11.2를 실행하는 iPhone 6s 및 iPhone 7 모델에 대한 Geekbench 4 점수에 대한 최근 분석에서는 성능 저하와 배터리 노화 사이의 명백한 연관성을 시각화했지만, 이는 iPhone이 인위적으로 벤치마크 테스트에서 최대 성능.
Apple은 내 iPhone 속도를 얼마나 늦추고 있습니까?
Apple은 필요할 때 구형 iPhone의 속도를 얼마나 늦추는지 정확히 지정하지 않았지만 극단적인 경우 사용자는 앱 실행 시간이 길어지고 스크롤하는 동안 프레임 속도가 낮아지고 스피커 볼륨이 약간 낮아지는 등의 효과를 느낄 수 있다고 말했습니다. 셀룰러, GPS 및 위치 서비스는 항상 영향을 받지 않습니다.
애플에서 발췌 iPhone 및 배터리 성능 문서:
경우에 따라 사용자는 일일 장치 성능의 차이를 느끼지 못할 수 있습니다. 감지된 변경 수준은 특정 장치에 필요한 전력 관리의 양에 따라 다릅니다.
이 전원 관리의 보다 극단적인 형태가 필요한 경우 사용자는 다음과 같은 효과를 알 수 있습니다.
- 더 긴 앱 실행 시간
- 스크롤하는 동안 낮은 프레임 속도
- 백라이트 디밍(제어 센터에서 재정의할 수 있음)
- 최대 -3dB까지 스피커 볼륨 낮추기
- 일부 앱에서 점진적인 프레임 속도 감소
- 가장 극단적인 경우에는 카메라 UI에서 카메라 플래시가 비활성화됩니다.
- 백그라운드에서 새로고침하는 앱은 실행 시 다시 로드해야 할 수 있습니다.많은 주요 영역이 이 전원 관리 기능의 영향을 받지 않습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.
- 셀룰러 통화 품질 및 네트워킹 처리량 성능
- 캡처한 사진 및 비디오 품질
- GPS 성능
- 위치 정확도
- 자이로스코프, 가속도계, 기압계와 같은 센서
- 애플 페이
iPhone에서 전원 관리 기능을 비활성화하는 방법이 있습니까?
현재는 아닙니다. Apple의 전원 관리 기능을 피하는 유일한 방법은 보유하고 있는 iPhone에 따라 iOS 10.2.1 또는 iOS 11.2 설치를 피하는 것입니다. 하지만 지금까지는 많은 고객이 이미 업데이트했으며 iOS 이전 소프트웨어 버전으로 더 이상 다운그레이드할 수 없습니다. 11.2.
Apple이 내 구형 iPhone의 속도를 의도적으로 낮추고 있습니까?
몇 년 동안 Apple이 고객이 더 빠르고 더 빠른 iPhone으로 업그레이드하도록 유도하기 위해 구형 iPhone 모델의 속도를 인위적으로 늦추는 음모론이 있었습니다. Apple의 전원 관리 기능에 대한 잘못된 정보와 일부 선정적인 보고는 불을 촉발시켰습니다. .
Apple은 고객에게 보내는 편지에서 전원 관리 기능이 실제로 기기가 예기치 않게 실망스럽게 종료되는 것이 아니라 구형 iPhone의 수명을 최대한 연장하도록 설계되었다고 말했습니다. 즉, 애플의 의도는 실제로 일부에서 비난하는 것과 정반대입니다.
Apple은 고객 업그레이드를 유도하기 위해 의도적으로 Apple 제품의 수명을 단축하거나 사용자 경험을 저하시키는 일을 한 적이 없으며 앞으로도 하지 않을 것이라고 단호하게 말함으로써 계획된 노후화를 부인했습니다.
우리는 Apple 제품의 수명을 의도적으로 단축하거나 고객 업그레이드를 유도하기 위해 사용자 경험을 저하시키는 일을 한 적이 없으며 앞으로도 하지 않을 것입니다. 우리의 목표는 항상 고객이 좋아하는 제품을 만드는 것이었으며 iPhone을 가능한 한 오래 사용하는 것이 그 중 중요한 부분입니다.
고객이 Apple이 자신의 선택이라고 믿도록 선택했는지 여부. 그러나 Apple의 전원 관리 기능이 iPhone이 예기치 않게 종료되는 것을 방지하는 것 이외의 다른 목적을 위해 설계되었다는 증거는 없습니다.
애플 아이패드 미니 6 출시일
애플이 사과한 이유는?
사과 사과했다 iOS 10.12.1에 도입된 전원 관리 변경 사항에 대해 훨씬 더 투명할 수 있었기 때문입니다. 이 기능은 업데이트의 릴리스 노트에 언급되지 않았으며, 2017년 2월에 발표된 성명에서 Apple은 예기치 않은 종료를 방지하기 위한 '개선 사항'을 모호하게 언급했습니다.
그것에서 고객에게 보내는 편지 :
우리는 오래된 배터리를 사용하는 iPhone의 성능을 처리하는 방법과 해당 프로세스를 전달하는 방법에 대해 고객으로부터 피드백을 받았습니다. 우리는 여러분 중 일부가 Apple이 여러분을 실망시켰다고 느낀다는 것을 알고 있습니다. 죄송합니다.
변경 사항을 완전히 전달하지 못했다는 점을 감안할 때 갑자기 느린 장치를 사용하는 일부 iPhone 사용자는 배터리를 교체하여 지속적으로 최대 성능을 얻을 수 있다는 사실을 깨닫지 못했을 수 있습니다. 결과적으로 일부 고객은 새 iPhone을 불필요하게 구입했을 수도 있습니다.
영향을 받는 다른 Apple 제품: iPad, Mac, Apple TV?
Apple은 전원 관리 기능이 위에 나열된 일부 iPhone 모델에만 적용된다고 말했습니다. 현재 이 기능이 iPad, iPod, Mac, Apple Watch 또는 Apple TV를 포함한 다른 Apple 기기로 확장된다는 증거는 없습니다.
거의 1년 전에 iOS 10.2.1이 출시되었을 때 Apple이 헤드라인에 오른 이유는 무엇입니까?
iOS 10.2.1이 공개적으로 릴리스되었을 때 릴리스 노트에는 소프트웨어 업데이트에 일반적인 버그 수정 및 개선 사항이 포함되어 있다고 모호하게 언급되었습니다.
마찬가지로, Apple이 iOS 10.2.1이 iPhone 6 및 iPhone 6s 종료를 크게 줄였다고 주장하는 성명을 발표했을 때, 여전히 종료 발생을 줄이기 위해 '개선'이 이루어졌다고만 언급했습니다.
2017년 2월 Apple의 성명:
iOS 10.2.1에서 Apple은 소수의 사용자가 iPhone에서 경험했던 예기치 않은 종료의 발생을 줄이기 위해 개선했습니다. iOS 10.2.1은 이미 활성 iOS 기기의 50% 이상이 업그레이드되었으며 업그레이더로부터 받은 진단 데이터에 따르면 이 문제를 겪고 있는 소수의 사용자에 대해 iPhone 6s 및 iPhone 6에서 예기치 않게 종료되는 장치의 70% 이상 감소.
iOS 10.2.1이 출시된 지 거의 1년이 지난 2017년 12월이 되어서야 Apple은 이전 iPhone 모델이 예기치 않게 종료되는 것을 방지하기 위해 '필요할 때만 순간적인 피크를 완화'하는 전원 관리가 소프트웨어 업데이트에 포함되어 있음을 밝혔습니다.
2017년 12월 Apple의 성명:
우리의 목표는 전반적인 성능과 장치 수명 연장을 포함하여 고객에게 최고의 경험을 제공하는 것입니다. 리튬 이온 배터리는 추운 조건에 있거나 배터리 충전량이 적거나 시간이 지남에 따라 피크 전류 수요를 공급할 수 있는 능력이 떨어지며, 이로 인해 전자 부품을 보호하기 위해 장치가 예기치 않게 종료될 수 있습니다.
작년에 우리는 iPhone 6, iPhone 6s 및 iPhone SE용 기능을 출시하여 이러한 상황에서 기기가 예기치 않게 종료되는 것을 방지하기 위해 필요할 때만 순간적인 피크를 부드럽게 만들었습니다. 이제 해당 기능을 iOS 11.2가 설치된 iPhone 7로 확장했으며 향후 다른 제품에 대한 지원을 추가할 계획입니다.
Apple의 승인은 Reddit 사용자가 기기의 배터리를 교체한 후 자신의 iPhone 6s 성능이 크게 향상되었다고 주장한 지 몇 주 후에 이루어졌습니다. Apple은 가만히 있는 것으로 스스로를 돕지 않았습니다.
Apple의 다음 단계는 무엇입니까?
그것의 사과 편지 커뮤니케이션 부족으로 인해 Apple은 고객 문제를 해결하고 회사의 의도를 의심했을 수 있는 모든 사람의 신뢰를 회복하기 위해 취하는 세 가지 단계를 설명했습니다.
첫째, Apple은 보증 기간이 지난 iPhone 배터리 교체 가격을 (에서 미국에서 ) iPhone 6 이상을 사용하는 모든 고객의 경우. 할인은 지금부터 2018년 말까지 전 세계에서 사용할 수 있으며 가격은 현지 통화에 따라 다릅니다.
다음으로, 2018년 초에 Apple은 사용자에게 iPhone 배터리 상태에 대한 가시성을 제공하여 배터리 상태가 성능에 영향을 미치는지 직접 확인할 수 있도록 하는 새로운 기능이 포함된 iOS 업데이트를 출시하겠다고 약속했습니다.
iPhone 배터리를 교체하려면 어떻게 해야 합니까?
위치에 따라 iPhone을 보내거나 Genius Bar 약속을 예약하여 배터리 교체를 받을 수 있습니다.
시작하려면 다음을 방문하세요. Apple 지원에 문의 페이지에서 제품 보기를 클릭하고 Apple ID 계정에 로그인한 다음 iPhone을 선택하고 배터리, 전원 및 충전 그리고 배터리 교체 .
위의 단계를 완료한 후에는 iPhone을 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 가져오거나, 기기를 Apple 수리 센터로 우편으로 보내거나, 둘 다 할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
가져오기를 선택하면 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 약속을 잡으라는 메시지가 표시됩니다. 방문하는 매장이나 서비스 센터에 교체용 배터리의 재고가 있는 경우 수리는 몇 시간 정도 걸릴 수 있지만 그렇지 않은 경우 영업일 기준 최대 3-5일이 소요될 수 있습니다.
우편으로 보내기로 선택한 경우 배송 주소와 청구 정보를 입력하여 29달러의 배터리 교체 비용과 배송비 및 현지 세금을 지불해야 합니다. 잠시 후 Apple에서 iPhone을 Apple 수리 센터로 보내기 위해 제공한 주소로 유료 상자를 보낼 것입니다.
Apple은 우편으로 배송된 배터리 교체 프로세스가 귀하의 마일리지가 다를 수 있지만 대략 5-9 영업일이 소요된다고 말합니다. 이 옵션을 선택하면 잠시 동안 iPhone 없이 있을 수 있도록 준비하십시오.
내 iPhone 배터리가 진단 테스트를 통과해야 할인된 가격으로 배터리를 교체할 수 있습니까?
Apple은 Eternal이 입수한 Apple Stores 및 Apple 공인 서비스 제공업체에 메모를 배포했으며 iPhone 6 이상을 소유한 고객은 '진단 결과와 상관없이' 29달러의 교체 배터리를 요청할 수 있습니다.
그러나 고객이 Apple의 1년 제한 보증 조건에 따라 무료 배터리 교체를 요청하는 경우 배터리는 진단 테스트에 실패해야 합니다. 즉, 완전 충전 주기가 500회 미만이고 용량이 80% 미만이어야 합니다.
최근에 iPhone 배터리를 교체하기 위해 이미 지불했습니다. 부분 환불을 받을 수 있나요?
Apple은 Eternal이 입수한 Apple Stores 및 Apple 공인 서비스 제공업체에 고객이 더 높은 가격으로 배터리 수리 또는 교체 비용을 지불한 경우 환불을 받을 수 있다는 메모를 배포했습니다.
즉, iPhone 6 이상에서 배터리를 교체하기 위해 Apple의 표준 보증 제외 요금을 지불했다면 다음을 수행해야 합니다. Apple 지원에 문의 부분환불 문의드립니다.
Apple은 12월 14일 또는 그 이후에 시작된 정가 배터리 교체에 대해서만 환불을 받을 수 있으며 다른 요구 사항이 있을 수 있으므로 마일리지가 다를 수 있다고 들었습니다. 자세한 내용은 Apple 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
Apple 지원에 어떻게 연락합니까?
방문하다 Apple 지원에 문의 전화, 온라인 채팅 또는 이메일로 전문가에게 연락하거나 Apple Store에서 Genius Bar 약속을 잡으려면 페이지를 방문하십시오. 애플도 운영 트위터 계정 지원 .
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