2020년 초에 구입한 MBP 2019에서 거래할 때 AppleCare+에 대한 크레딧을 받지 못했습니다.

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

jz0309

기부자

2018년 9월 25일

테메큘라, 캘리포니아

• 2021년 11월 4일

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 4일

jz0309는 다음과 같이 말했습니다: 4~5개월 전에 M1 MBA를 위해 2살 정도 된 15MBP를 교환했을 때 Apple에 전화를 걸어 지원팀에서 저를 특별 부서(이름이 기억나지 않음)로 안내했고 그들은 다음에서 저를 환불해 주었습니다. 기프트 카드 형식입니다.
그러나 AC +를 취소하기 위해 전화해야했습니다.

AppleCare 플랜 이전

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

애플_로버트

2012년 9월 21일

여러 책의 중간에.

• 2021년 11월 4일

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 4일

하지메가 말했다: 감사합니다. 애플이라고 합니다. 분명히 보상 판매를 한 사람은 자기가 무슨 말을 하는지 전혀 몰랐습니다.

그는 또한 그들이 내 기계를 버리고 앞으로 나올 기계를 만들기 위해서만 케이스를 재활용할 것이라고 말했습니다. 그러나 그는 내가 이미 한 OS를 다시 포맷하고 다시 설치해야한다고 주장했습니다. 그는 또한 여러 번 결함을 확인했습니다. 그들이 내 컴퓨터를 버리려고 한다면 왜 이것들을 귀찮게 합니까?

Apple에 전화를 걸어보니 원래 결제 수단인 비자로 환불을 해주려고 하더군요. 그러나 그녀는 어떤 이유에서 시스템이 그녀가 그렇게 하는 것을 허용하지 않는다고 말했습니다. 그랬더니 아이튠즈 상품권을 주겠다고 하더군요. 그러나 그녀는 그것을 하드웨어를 사는 데 사용할 수 없다고 말했습니다. 이것은 약간 이상합니다. iTunes 기프트 카드를 받으셨나요? 보상구매로 받은 기프트카드 상단에 '애플의 모든 것을 위한 기프트카드'가 있습니다.

다시 애플에 연락했다. 한 남자는 내가 iTunes 카드를 사용하여 응용 프로그램, 영화, 음악을 구입할 수 있다고 말했습니다. 그러나 그는 소프트웨어를 구입하는 데 사용할 수 없다고 말했습니다. 응용 소프트웨어가 아닌가요?

애플 홈페이지도 가봤습니다. '애플의 모든 것을 위한 기프트 카드'라는 기프트 카드만 있는 것 같습니다. iTunes 기프트 카드에 대한 언급은 없습니다. 기프트 카드의 종류는 얼마나 됩니까?

Apple, 'Everything Apple'을 위한 새로운 기프트 카드 출시

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 4일

하지메 : 전액 비자로 결제하고 애플스토어에 기계 팔았다

카드 팬

2012년 4월 23일

• 2021년 11월 4일

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

애플_로버트

2012년 9월 21일

여러 책의 중간에.

• 2021년 11월 4일

하지메: 팁 감사합니다. 보상 판매를 하기 전에 Apple Care+를 직접 중단할 수 있다는 말씀이신가요? 그들의 웹사이트를 통해서입니까?

다시 애플에 전화를 걸었다. 이번에는 다른 사람이 하드웨어를 포함하여 무엇이든 살 때 사용할 수 있는 기프트 카드는 한 종류뿐이라고 말했습니다. 그녀는 내가 이야기했던 이전 사람이 기프트 카드에 대해 혼란스러워했다고 말했다. 그녀는 며칠 후에 사용 코드가 포함된 또 다른 이메일을 받게 될 것이라고 말했습니다.

그녀는 나에게 약 $120의 가격을 주었다. 나는 그녀에게 이전 여성이 내가 약 $120 + 세금을 받을 것이라고 말했다고 말했다. 그녀는 AppleCare+에는 사실이 아닌 세금이 포함되어 있지 않다고 말했습니다. AppleCare+를 구입할 때 세금을 냈습니다. 잔금+세금을 받나요?

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

Apple_Robert는 다음과 같이 말했습니다: 저는 Apple에서 구매할 때 AC+에 대해 세금을 내지 않았습니다.

애플_로버트

2012년 9월 21일

여러 책의 중간에.

• 2021년 11월 4일

하지메가 말했다: 이것은 사람이 사는 도시에 달려 있습니까?

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

WildSky는 다음과 같이 말했습니다: Applecare 환불은 Apple과의 보상 판매 프로세스의 일부가 아닙니다. 스스로 환불을 요청해야 하며, 이는 마치 당신이 한 것처럼 들립니다.

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 4일

하지메가 말했다: 이것은 사람이 사는 도시에 달려 있습니까?

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

WildSky는 다음과 같이 말했습니다: 납부한 세금을 다시 확인할 수 있는 Applecare 영수증이 있습니까?

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 4일

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 4일

하지메가 말했다: 감사합니다. 일할 계산된 환불인 것으로 알고 있습니다. 세금이 포함되지 않았는지 확인하기 위해 남은 일수까지 계산했습니다. 어쨌든, 잠시 기다린 끝에 3번째 에이전트는 다른 사람에게 대화를 계속해달라고 부탁했다. 이제 이 여성은 자신이 무슨 말을 하는지 알고 있습니다. 샤는 2, 3녀가 잘못했다고 확인했고 나도 세금을 돌려받아야 한다. 그녀는 또한 내가 실제 매장(두 번째 여성은 아니오라고 말했습니다)과 Apple 온라인 매장 모두에서 기프트 카드를 사용할 수 있다고 말했습니다. 그녀는 또한 첫 번째 여성이 아니오라고 말한 하드웨어를 포함하여 무엇이든 구입하는 데 사용할 수 있음을 확인했습니다.

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 4일

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 4일

하지메가 말했다: 감사합니다. 그러나 나는 많은 시간을 낭비했습니다. 그렇기 때문에 다른 스레드에서 많은 회사에서 자신이 무슨 말을 하는지도 모르는 사람들을 고용하는 것에 대해 불평했습니다.

hajime

2007년 7월 23일

• 2021년 11월 6일

와일드스카이

기부자

2020년 4월 16일

태양의 동쪽, 달의 서쪽

• 2021년 11월 6일

hajime은 다음과 같이 말했습니다: Apple 에이전트는 우리가 그들에 만족한다고 우리가 말하도록 하는 데 공격적입니다. 통화가 끝나면 두 번째 여성이 전화 통화 성능에 만족하는지 물었습니다. 채팅 상담원은 또한 서둘러서 채팅 중과 채팅을 종료하기 전에 우리가 만족한다고 말하게 하려고 합니다. 그 채팅 에이전트도 마찬가지입니다. 일부 회사에서는 채팅이 끝날 때 피드백을 요청합니다. 상담원이 나중에 잘못된 정보를 제공했다는 사실을 알게 되는 경우가 있으므로 고객은 피드백을 지연할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 그때까지 그들은 이미 긍정적인 평가를 받았습니다.