믈라탄지
오리지널 포스터- 2020년 4월 31일
- 2020년 4월 31일
나는 온라인 커뮤니티를 읽고 스스로 문제를 해결하기 위해 모든 것을 시도했습니다. Wi-Fi에 연결하여 작동하는지 확인하고(작동), OS를 업데이트하고, 위치를 바꾸고 다른 방에 있는 Apple TV와 연결했습니다(TV, HDMI, 이더넷 케이블). , 새 이더넷 케이블을 사용하여 케이블 모뎀에 직접 연결하고 공장 초기화/업그레이드를 완료했습니다. 아무 것도 작동하지 않았으므로 Apple 지원에 전화하여 솔루션이 있는지 확인했습니다.
예상대로 Apple 지원은 이더넷 구성 요소에 문제가 있다고 결론지었지만 결함이 있는 구성 요소에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그들은 문제가 사용 가능한 보증에 포함되지 않으며 수리/교체 옵션만 제공할 수 있다고 말했습니다. 그 제안을 받는 데는 149달러가 들며 기기를 포장하고 수리를 위해 Apple에 보내야 합니다. 다시 받는 데는 기껏해야 일주일 이상이 걸릴 수 있습니다.
내 첫 번째 문제는 이더넷과 같은 중요한 구성 요소가 Apple TV에서 어떻게 나올 수 있고 Apple에서 '죄송합니다. 다른 제품을 구입해야 합니다'라고 말하는 것입니다!! 연결성은 Apple TV의 기본 기능이며, 연결이 없으면 가치가 없습니다. 연결을 지원하는 모든 구성 요소가 다른 구성 요소에 비해 가장 테스트되고 내구성이 있다고 생각할 수 있습니다. 이 제품은 그렇지 않습니다!
두 번째 문제는 교체 비용과 시간입니다. 수리된 장치에 대해 새 장치와 거의 같은 가격을 지불하고 일주일 이상 기다려야 하는 이유는 무엇입니까? 말 그대로 온라인 소매점에서 새 제품을 주문하고 2일 이내에 여기에서 받을 수 있으며 새 보증이 제공됩니다!
나는 직장에 갈 수 없고 COVID 보호소가 있는 집에 갇혀 있으며 Apple이 중요한 구성 요소에 대해 가장 저렴한 옵션을 선택하기로 결정했기 때문에 이제 내가 가장 좋아하는 엔터테인먼트 소스가 사라집니다!!
너무 실망스럽습니다. Apple은 고객 우선주의를 잃어버렸고 다른 모든 이익 우선 회사와 동일하게 되어가고 있는 것 같습니다. 이 회사에는 뭔가 특별한 것이 있다고 생각했는데... 더 이상은 아닐 것 같습니다. 반응:감사13
감사13
- 2017년 4월 19일
- 토론토, 온타리오, 캐나다
- 2020년 4월 31일
전력 스파이크, 열 등과 같이 Apple이 제어할 수 없는 다른 요인이 관련되어 있을 수 있습니다.
Apple TV3의 WiFi 칩을 받은 지 약 3.5년이 지났습니다. 교체 프로그램이 있었지만 교체 시간 창을 놓쳤고 그건 제 책임입니다. WiFi는 없지만 이더넷을 통해 작동합니다.
나는 두 개의 Apple TV 4K를 가지고 있으며 WiFi 기능이 완벽했기 때문에 두 장치 모두에 이더넷을 사용한 적이 없습니다. 미디엄
믈라탄지
오리지널 포스터- 2020년 4월 31일
- 2020년 4월 31일
techwarrior는 다음과 같이 말했습니다: PC 또는 Mac과 같은 다른 것을 케이블에 연결하여 연결을 테스트하십시오. 실패하면 라우터의 다른 케이블과 포트를 시도하거나 케이블이 연결되는 스위치를 사용하십시오. ATV의 문제라고 가정하기 전에 다른 장비의 문제를 배제하십시오. 확장하려면 클릭하세요...
피드백을 주셔서 감사합니다. 말씀하신 모든 단계를 시도했습니다. 확실히 라우터, 스위치 또는 케이블이 아니라... ATV 4K의 이더넷 포트임이 분명합니다. NS
PDANZ
- 2020년 7월 19일
- 2020년 7월 19일
mllattanzi는 다음과 같이 말했습니다: 저는 30년 넘게 충성스러운 Apple 제품 소유자이며 2년 넘게 Apple TV 4K를 소유하고 있습니다. 어제 갑자기 뚜렷한 이유 없이 이더넷 구성 요소가 작동을 멈춥니다. 내 Apple TV는 사내 Wi-Fi 범위가 열악하기 때문에 이더넷에 연결해야 합니다.
나는 온라인 커뮤니티를 읽고 스스로 문제를 해결하기 위해 모든 것을 시도했습니다. Wi-Fi에 연결하여 작동하는지 확인하고(작동), OS를 업데이트하고, 위치를 바꾸고 다른 방에 있는 Apple TV와 연결했습니다(TV, HDMI, 이더넷 케이블). , 새 이더넷 케이블을 사용하여 케이블 모뎀에 직접 연결하고 공장 초기화/업그레이드를 완료했습니다. 아무 것도 작동하지 않았으므로 Apple 지원에 전화하여 솔루션이 있는지 확인했습니다. 확장하려면 클릭하세요...
나는 똑같은 문제가 있습니다. 이더넷 구성 요소가 사라졌습니다. 어떤 메뉴에서도 이더넷을 옵션으로 볼 수 없습니다. 완전히 죽었다.
1년 미만의 유닛을 가지고 있습니다. 보증이 제공되지 않습니다. 시간
HD팬
기부자
- 2007년 6월 30일
- 2020년 7월 20일
PDANZ는 다음과 같이 말했습니다: 장치가 1년 미만이었습니다. 보증이 제공되지 않습니다. 확장하려면 클릭하세요...
뭐? Apple은 일반적으로 1년 보증을 제공합니다.
mllattanzi는 다음과 같이 말했습니다: 내 첫 번째 문제는 이더넷과 같은 중요한 구성 요소가 Apple TV에서 어떻게 나올 수 있는지에 대한 것입니다. 그러면 Apple에서 '죄송합니다. 다른 제품을 구입해야 합니다'라고 말합니다!! 확장하려면 클릭하세요...
구성 요소가 실패합니다. Apple TV 비용의 몇 배인 NAS에서 벼락 포트에 장애가 발생했습니다. 이더넷 포트 오류에 대한 보고는 많지 않습니다. 그냥 불운.
mllattanzi는 다음과 같이 말했습니다: 두 번째 문제는 교체 비용과 시간입니다. 수리된 장치에 대해 새 장치와 거의 같은 가격을 지불하고 일주일 이상 기다려야 하는 이유는 무엇입니까? 말 그대로 온라인 소매점에서 새 제품을 주문하고 2일 이내에 여기에서 받을 수 있으며 새 보증이 제공됩니다! 확장하려면 클릭하세요...
이는 애플만의 문제가 아니라 가격이 저렴한 부품이 많다는 것이다. 아이템을 수리하는 데 드는 비용이 교체하는 데 드는 비용보다 더 큽니다. 배송, 보험, 부품 비용, 노동력으로 인해 수리 비용이 어느 곳에서나 비싸지 만 Apple은 아마도 가격대의 최상단에있을 것입니다. 그것이 AppleCare의 목적입니다. 사실 1주일의 리드타임은 나쁘지 않다. 카메라 수리가 한 달이 걸렸습니다.
해시계
- 2010년 9월 2일
- 스코틀랜드
- 2020년 7월 20일
곧 새로운 Apple TV에 대한 소문이 있으므로 출시될 때까지 할 가치가 있습니다. NS
베타스프
- 2008년 7월 21일
- 2020년 7월 22일
내 첫 번째 문제는 이더넷과 같은 중요한 구성 요소가 Apple TV에서 어떻게 나올 수 있고 Apple에서 '죄송합니다. 다른 제품을 구입해야 합니다'라고 말하는 것입니다!! 연결성은 Apple TV의 기본 기능이며, 연결이 없으면 가치가 없습니다. 하나는 연결을 지원하는 모든 구성 요소가 다른 구성 요소에 비해 가장 테스트되고 내구성이 있다고 생각할 것입니다... 확장하려면 클릭하세요...
Cisco에서 이더넷 포트에 장애가 발생한다는 사실을 알고 계셨습니까(모든 #%%#! 시간)? 나는 당신의 좌절을 이해하지만 특정 실패율이 있을 것입니다. 고장날 수 있는 다른 장치의 중요한 부품을 살펴보겠습니다.
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나는 하루 종일 이것을 할 수 있습니다. 결론은 많은 제품이 철저하게 테스트되었지만 실패할 수 있다는 것입니다. 안타까운 일이지만 모든 사람이 완벽함을 기대했다면 우리 머리 위에 지붕도 없었을 것입니다.
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