포럼

iPhone을 연결할 때 도우미 응용 프로그램과 통신할 수 없음

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 10월 10일
iPhone 11 Pro Max - 최신 소프트웨어

MacBook Pro 13(2018 모델) - 최신 소프트웨어

iPhone을 MacBook에 연결하면 Finder에 iPhone이 나열됩니다.
전화를 입력하기 위해 클릭했지만 '도우미 응용 프로그램과 통신할 수 없습니다'라는 메시지만 표시됩니다.

Ive는 Finder를 다시 시작했습니다.
맥북을 재시동했습니다.
iCloud에서 로그아웃하고 다시 시작한 다음 iCloud에 다시 로그인합니다.
다른 번개 케이블 연결 시도(USB-C로 번개 및 USB> 어댑터로 번개)

이거 가지고 계신분 계신가요??

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일


영국
  • 2019년 10월 11일
누구나?

보그단

2009년 3월 10일
  • 2019년 10월 11일
다음에서 MobileDeviceOnDemand.pkg를 설치해 보십시오.
코드: |_+_| 그리고 다시 시작합니다.

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 10월 11일
감사합니다 - 시도했지만 차이가 없었습니다 .....

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 10월 11일
iPad를 시도하고 동일한 결과를 얻었습니다. 따라서 확실히 내 장치가 아닌 OS 측면의 문제입니다......

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 10월 11일
내가 이 문제에 대해 처음이 아니며 여러 사람들이 같은 문제로 전화를 걸어왔다고 말하는 소위 Apple입니다.

몇 가지 추가 조사 후에 사용자 기반인 것 같습니다.
동일한 MacBook에서 새 사용자를 생성하면 모든 것이 제대로 작동하고 iPhone은 Finder를 통해 완벽하게 연결됩니다.

나는 이제 또한 시도했다:
- 모든 캐시를 삭제했습니다.
- Cmd+R 및 Catalina 재설치

여전히 동일합니다.

나는 백업을 위해 iCloud를 사용하므로 큰 문제는 없을 것 같습니다. 나는 이상한 암호화된 백업을 하는 것을 좋아하기 때문에 도움이 될 수 있는 업데이트가 있을 때까지 지금은 두 번째로 생성된 계정을 사용해야 할 수도 있습니다.
반응:ILoveIFTI 와 함께

2019년 7월 6일
  • 2019년 10월 13일
같은 문제가 있습니다. Mojave의 iTunes를 사용하여 iPhone을 연결하고 동기화할 수 있었지만 백업을 생성할 수 없었습니다(기존 백업에 문제가 있고 계속 진행하기 전에 삭제해야 한다는 메시지가 표시됨). 즉, iTunes를 통해 iOS 13을 설치할 수 없고 OTA로 설치해야 했습니다.

이제 iTunes가 없으면 Mac에 전혀 연결할 수 없습니다. 나는 여전히 일 년에 몇 번씩 음악을 내 iPhone에 동기화합니다. Apple, 이렇게 할 수 있다면 정말 좋겠습니다.
반응:이프티

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 10월 15일
해결!!

Apple 지원에서 2시간 동안 문제가 해결되지 않았습니다. 대신 시행 착오 덕분에 해결되었습니다!

내 iTunes 미디어 폴더가 외부 TB3 드라이브에 있습니다. 드라이브를 연결하고 음악도 열어 모든 것이 정상적으로 표시되는지 확인했습니다.
Finder로 돌아가서 이제 모든 것이 제대로 작동하고 iPhone이 올바르게 표시됩니다(이제 iTunes 외장 드라이브 연결을 끊더라도).
시작하려면 내 iTunes 폴더에서 파일에 액세스해야 할 수도 있습니다!
반응:gdgross, ruddyman, ILoveIFTI 외 1명

그레이울프츠

2019년 10월 17일
  • 2019년 10월 17일
나는 그것에 대해 감사하기 위해 *그냥* 여기 포럼에 가입했습니다. 생명의 은인!
반응:이프티

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 10월 18일
greywolfnz는 다음과 같이 말했습니다: 나는 그것에 대해 감사하기 위해 *그냥* 여기 포럼에 가입했습니다. 생명의 은인!

도움이 되었다니 다행입니다!

Apple 지원에 연락했을 때 많은 사람들이 동일한 문제로 전화를 걸었다는 소식을 들었습니다. 일부의 경우 재설치로 문제가 해결되었습니다. 새 사용자 프로필을 사용하고 복원하지 않고 Catalina를 다시 설치하는 것도 제안되었으므로 새로 설치해야 합니다.....
그 조언을 따르지 않아서 다행입니다. 해결 방법은 간단했으며 지금은 iTunes 폴더 연결이 끊어져도 정상적으로 작동합니다. 초기 iDevice 연결에는 iTunes 라이브러리가 필요하지만 다음 연결에는 필요하지 않은 것 같습니다. 와 함께

2019년 7월 6일
  • 2019년 10월 19일
Ifti는 다음과 같이 말했습니다: 해결됨!!

Apple 지원에서 2시간 동안 문제가 해결되지 않았습니다. 대신 시행 착오 덕분에 해결되었습니다!

내 iTunes 미디어 폴더가 외부 TB3 드라이브에 있습니다. 드라이브를 연결하고 음악도 열어 모든 것이 정상적으로 표시되는지 확인했습니다.
Finder로 돌아가서 이제 모든 것이 제대로 작동하고 iPhone이 올바르게 표시됩니다(이제 iTunes 외장 드라이브 연결을 끊더라도).
시작하려면 내 iTunes 폴더에서 파일에 액세스해야 할 수도 있습니다!

매우 감사합니다!! 그것을 시도하고 효과가 있었다. 좋은 물건!
반응:이프티 와 함께

2019년 7월 6일
  • 2019년 10월 20일
나는 단지 이 문제에 대해 생각하고 있었다. 옛날 옛적에 iTunes가 존재했을 때 앱을 실행했는데 라이브러리를 찾을 수 없다고 나옵니다. 라이브러리를 호스팅하는 외부 하드 드라이브가 연결되어 있지 않았기 때문에 이것은 합리적으로 보였습니다.

그런 다음 Apple은 iTunes 앱을 제거하고 라이브러리가 없다는 사실에 주의를 환기시키는 이 유용한 프롬프트를 제거합니다. 그것으로 충분하지 않은 경우 Apple은 소프트웨어 업데이트 또는 포럼 응답을 통해 이 문제를 해결하지 못합니다. 비록 누군가에게 이것이 문제가 될 수 있음을 알았어야 했음에도 불구하고 말입니다. Finder가 iTunes 등을 대체한다는 사실을 감안할 때 일부 마음을 넘어섰을 수 있는 가정처럼 보입니다.

Apple 대신 이러한 문제를 해결하려면 Ifti와 같은 사람들에게 맡기십시오. 여기 있습니다, Ifti.
반응:카탐과 이프티 미디엄

맨체스터애플유저

2015년 7월 13일
  • 2019년 10월 23일
Ifti는 다음과 같이 말했습니다: 해결됨!!

Apple 지원에서 2시간 동안 문제가 해결되지 않았습니다. 대신 시행 착오 덕분에 해결되었습니다!

내 iTunes 미디어 폴더가 외부 TB3 드라이브에 있습니다. 드라이브를 연결하고 음악도 열어 모든 것이 정상적으로 표시되는지 확인했습니다.
Finder로 돌아가서 이제 모든 것이 제대로 작동하고 iPhone이 올바르게 표시됩니다(이제 iTunes 외장 드라이브 연결을 끊더라도).
시작하려면 내 iTunes 폴더에서 파일에 액세스해야 할 수도 있습니다!

당신은 메달을 받을 자격이 있습니다!! 이것은 나를 위해 일했습니다.
반응:이프티

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 10월 24일
엄청난!
다른 사람들을 위해 일하게 되어 기쁩니다. 이것이 문제에 대한 결정적인 수정인 것 같습니다!

브리도

2019년 11월 3일
  • 2019년 11월 3일
내가 뭔가를 놓치고 있어야합니다 ... ?
iTunes Media 폴더로 정확히 무엇을 해야 합니까?
모든 설명 감사합니다!

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2019년 11월 3일
브리도가 말하길: 내가 뭔가를 놓치고 있는게 틀림없어... ?
iTunes Media 폴더로 정확히 무엇을 해야 합니까?
모든 설명 감사합니다!

iTunes 미디어를 외장 드라이브에 보관하는 경우 Catalina로 업그레이드한 후 외장 드라이브를 iTunes에 연결하고 음악을 엽니다.
외부 드라이브에 연결되어 있고 모든 음악 등이 정상적으로 표시되는지 확인하십시오.

이제 iDevice를 컴퓨터에 연결하고 Finder를 통해 볼 수 있어야 합니다....

브리도

2019년 11월 3일
  • 2019년 11월 3일
불행히도 나는 외장 드라이브를 사용하지 않습니다.
응답해 주셔서 감사합니다. NS

레이돈

2019년 12월 27일
  • 2019년 12월 27일
Ifti는 다음과 같이 말했습니다: 해결됨!!

Apple 지원에서 2시간 동안 문제가 해결되지 않았습니다. 대신 시행 착오 덕분에 해결되었습니다!

외부 TB3 드라이브에 내 iTunes 미디어 폴더가 있습니다. 드라이브를 연결하고 음악도 열어 모든 것이 정상인지 확인했습니다.
Finder로 돌아가서 이제 모든 것이 제대로 작동하고 iPhone이 올바르게 표시됩니다(이제 iTunes 외장 드라이브 연결을 끊더라도).
시작하려면 내 iTunes 폴더에서 파일에 액세스해야 할 수도 있습니다!

@Ifti 저도 고맙다고 가입했어요! 치료를 했다. 이제 외부 드라이브의 오디오북 문제를 해결해 줄 사람만 있으면 됩니다. Apple은 더 많은주의를 기울여야합니다. 'It Just Works'는 더 이상 사실이 아닙니다!
반응:아이러브이프티와 이프티 N

니호

2019년 12월 7일
  • 2019년 12월 29일
감사합니다. macOS catalina에서 동일한 오류와 유사한 경험이 있었습니다.
나는 음악 앱을 열었고 라이브러리가 없다고 말하고 '새로 만들기'를 클릭하고 음악 앱을 닫았습니다.
그런 다음 Finder 앱에서 iPhone 콘텐츠에 액세스할 수 있었습니다.
반응:2머치커피맨과 이프티

보카보이

2011년 6월 29일
  • 2020년 2월 1일
동일한 메시지를 받았지만 내 라이브러리를 외부 드라이브에 보관하지 않습니다. 음악을 연 다음 파일/라이브러리...를 열고 폴더를 이동 및/또는 이름을 음악과 Finder가 iOS 동기화에 사용할 수 있는 위치와 형식으로 변경하는 iTunes 라이브러리를 재구성했습니다. 이제 WiFi 또는 Lightning 케이블을 통해 문제 없이 iPhone 11 Pro를 동기화할 수 있었습니다.

Apple이 Catalina로 업그레이드하는 동안 이 수정을 실행하지 않은 이유는 무엇입니까? 이러한 유형의 지원 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까? 의도적인 것은 아니지만 개발자 커뮤니티와의 베타 테스트를 통해 초기에 이 문제를 발견했습니다. 왜 안 고쳐졌어??

어쨌든, 음악을 보고 라이브러리에 집중할 수 있도록 힌트를 준 Ifti에게 감사합니다. 효과가 있었다!
반응:카탐과 이프티 NS

ILoveIFTI

2020년 4월 2일
  • 2020년 4월 2일
Ifti는 다음과 같이 말했습니다: 해결됨!!

Apple 지원에서 2시간 동안 문제가 해결되지 않았습니다. 대신 시행 착오 덕분에 해결되었습니다!

내 iTunes 미디어 폴더가 외부 TB3 드라이브에 있습니다. 드라이브를 연결하고 음악도 열어 모든 것이 정상적으로 표시되는지 확인했습니다.
Finder로 돌아가서 이제 모든 것이 제대로 작동하고 iPhone이 올바르게 표시됩니다(이제 iTunes 외장 드라이브 연결을 끊더라도).
시작하려면 내 iTunes 폴더에서 파일에 액세스해야 할 수도 있습니다!
사랑 해요<3
반응:이프티 에게

klsmith1979

2020년 4월 3일
  • 2020년 4월 3일
모두에게 도움이 필요합니다. 이 문제가 계속 발생합니다. 기본 음악 라이브러리를 기본으로 만들고 구성했습니다. 카탈리나 재설치를 해봤습니다. 내 iPad 6세대 및 iPod nano 7세대를 사용할 때 내 MacBook Pro에 이 문제가 있습니다. 이 모든 문제가 시작된 쿠웨이트에서 방금 다시 배포했습니다. 나는 그 이후로 iPhone 11로 돌아가서 지금 같은 문제를 겪고 있습니다. ... '도움말 응용 프로그램과 통신 할 수 없습니다'. 여전히 Mojave에서 실행 중인 iMac이 있습니다. 동일한 문제가 두려워 돌아와서 업데이트하지 않았습니다.

도움을 주셔서 감사합니다.

시야 NS

스르가르시아

2014년 6월 16일
  • 2020년 4월 8일
여기서도 같은 문제! 솔루션을 보니 기쁘지만 저에게는 효과가 없습니다. 제이

JonthanK

2020년 4월 10일
  • 2020년 4월 10일
그것은 나를 위해 일했습니다 : 10.15.4를 실행하는 Mid 2015 MacBook Pro. 13.4.1을 실행하는 iPhone 7 Plus를 MBP에 연결했지만 '도우미 응용 프로그램과 통신할 수 없습니다'라는 메시지가 나타납니다. 이 스레드에서 솔루션을 읽고 외부 드라이브의 iTunes 백업에서 파일을 열고 iPhone을 다시 연결하고 Catalina가 성공적으로 연결되었습니다. 솔루션에 감사드립니다.

이프티

오리지널 포스터
2010년 12월 14일
영국
  • 2020년 4월 10일
ILoveIFTI가 말했다: 나는 당신을 사랑합니다<3

롤 @ 사용자 이름