Apple, Face ID 문제가 있는 iPhone X 장치에 대한 수리 정책 업데이트

Apple은 Face ID에 문제가 발생할 수 있는 제한된 수의 iPhone X 장치에 대한 서비스 정책을 업데이트했습니다.

Eternal이 입수한 내부 문서에 따르면 Apple Stores 및 Apple 공인 서비스 제공업체는 이제 디스플레이 수리 대신 Face ID 문제가 있는 iPhone X 장치의 전체 장치 교체를 수행할 수 있는 권한이 있습니다.

아이폰 12와 함께 제공되는 것

Apple Stores 및 Apple 공인 서비스 제공업체는 먼저 iPhone X의 후면 카메라에 대한 진단을 실행하고 필요한 경우 잠재적으로 해당 시스템을 수리하여 문제가 해결되는지 확인하라는 조언을 받았습니다. 문제가 지속되면 이제 전체 장치 교체가 허용된다고 문서에 나와 있습니다.

완전히 명확하지는 않지만 iPhone X의 후면 카메라와 전면 TrueDepth 시스템의 오류 사이에는 일종의 연결 고리가 있는 것으로 보입니다.

전체 문서는 다음과 같습니다.

최고의 고객 경험을 제공하기 위해 고객이 iPhone X에 Face ID 문제가 있다고 보고하는 경우 후면 카메라 수리를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 고객의 기기에서 AST 2를 실행하여 카메라를 확인합니다. 진단 프로그램에서 카메라 문제가 발견되면 수리를 수행하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 문제가 해결되지 않으면 동일한 단위 디스플레이 수리 대신 전체 단위 교체를 수행하십시오.

Apple은 이 문제에 대해 공개적으로 언급하지 않았거나 내부 지침이므로 공식 수리 프로그램을 시작하지 않았습니다.

에어팟은 여러 장치에 연결할 수 있습니다

영향을 받는 고객은 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Apple Store를 통해 약속을 예약할 수 있습니다. Apple 지원에 문의 페이지: iPhone → 수리 및 물리적 손상 → 항목이 나열되지 않음 → 수리를 위해 가져오기. 이러한 단계를 따르면 전화나 이메일로 Apple에 연락할 수 있는 옵션도 제공됩니다.