Basecamp 팀의 'Hey'라는 새 이메일 앱이 iOS 앱에서 구입할 수 있는 구독 옵션 제공을 거부하여 Apple과 문제에 봉착했습니다.
이봐, 어느 월요일에 런칭 , 가격은 연간 $99입니다. 서비스 구독은 Hey 웹사이트에서 구매해야 하며 iOS 앱에서는 제공되지 않습니다. Hey의 개발자는 수수료의 15~30%를 Apple에 지불하는 것을 원하지 않기 때문입니다.
그러나 Apple은 고객이 iOS 앱에서 서비스를 구매할 수 있어야 하며 인앱 구매가 구현되지 않으면 Hey 앱이 App Store에서 제거될 수 있다고 Hey 팀에 말했습니다. Apple은 앱이 외부 구매 옵션에 연결할 수 없으며 유료 콘텐츠 또는 구독을 제공할 때 앱 내 구매 도구를 사용해야 한다는 오랜 규칙을 가지고 있지만 많은 앱은 앱 내 구매를 피하고 외부에 대한 링크를 제공하지 않음으로써 규칙을 회피합니다. 웹사이트.
예를 들어 Netflix 및 Spotify는 고객이 웹사이트에서 서비스에 가입하거나 구독하는 것을 허용하지 않습니다. 아이폰 아니면 그 아이패드 , 해당 웹사이트에 링크하지 마십시오. 대신 각 앱은 앱에서 가입할 수 없다는 메시지를 제공합니다.
Hey 이메일 앱도 동일한 작업을 수행하며 Basecamp CTO David Heinemeier Hansson은 다음과의 인터뷰에서 설명합니다. 규약 , 팀은 Netflix와 같은 앱의 발자취를 따르기 때문에 Apple의 규칙에서 제외될 것이라고 생각했습니다.
Hey 앱을 다운로드하면 가입 옵션이 없는 간단한 로그인 화면이 표시되고 '도와주세요' 링크를 탭하면 앱에 가입 옵션이 없음을 사용자에게 알립니다. Netflix 및 Spotify와 마찬가지로 사용자를 웹사이트로 안내하여 가입하지 않습니다.
Hey에 대한 업데이트는 개발자가 인앱 구매 옵션을 추가하라는 Apple의 요청을 따를 때까지 중단되었으며, 항소 및 에스컬레이션 요청에도 불구하고 Apple은 요구 사항을 확고하게 유지했습니다. Apple은 Hey가 '리더' 앱 자격이 없다고 밝혔습니다. 즉, 신규 사용자는 인앱 구매를 사용하여 앱 내에서 가입할 수 있어야 합니다.
애플은 논평 요청에 응답하지 않았다. 그러나 화요일 오후에 Basecamp에 약간 더 부드러운 서면 통지를 보냈습니다. '귀하의 앱을 통해 고객이 다른 곳에서 구매한 콘텐츠, 구독 또는 기능에 액세스할 수 있지만 해당 항목은 앱 내에서 인앱 구매로 사용할 수 없었습니다.'라고 말했습니다. Hey는 '리더' 앱 자격이 없었기 때문에 Apple은 기존 가입자는 정상적으로 로그인할 수 있지만 Hey는 모든 구독을 인앱 구매로 신규 사용자에게 제공해야 한다고 말했습니다.
Netflix와 Spotify가 App Store에 앱을 보유하고 있는 동안 인앱 구매 옵션 제공을 거부하도록 허용하는 경우 Apple이 Hey에게 인앱 구독 옵션을 제공하도록 요구하는 이유는 완전히 명확하지 않습니다.
Hey의 개발자들은 인앱 구매 옵션에 대한 Apple의 요청을 따르지 않을 것입니다. Heinemeier Hansson은 '백만 년 동안 우리 수익의 3분의 1을 Apple에 지불한 적이 없습니다.'라고 말했습니다. 규약 . 그것은 음란하고 범죄입니다. 우리가 더 나은 곳으로 갈 때까지 우리가 가진 모든 돈을 쓸 것입니다.'
업데이트: 애플은 성명을 발표했다 규약 그리고 Hey 앱이 애플 가이드라인에 맞지 않아 처음 승인을 잘못한 것이라고 말했다. Apple은 로그인 전용 앱이 비즈니스 서비스에 허용되지만 소비자 제품에는 허용되지 않는다고 말했습니다.
Apple은 실제 실수는 앱이 지침을 따르지 않았을 때 처음에 앱을 승인한 것이라고 말했습니다. Apple은 이러한 종류의 클라이언트 앱(가입할 수 없고 로그인만 가능)을 비즈니스 서비스용으로 허용하지만 소비자 제품은 허용하지 않습니다. 그렇기 때문에 회사에서 일반적으로 비용을 지불하는 Basecamp는 사용자가 지불하는 Hey가 아닌 경우 App Store에서 허용됩니다. 다른 곳에서 Hey를 구입한 사람은 누구나 평소와 같이 iOS에서 액세스할 수 있지만 앱에는 사용자가 Apple의 인프라를 통해 가입하고 지불할 수 있는 방법이 있어야 한다고 회사는 말했습니다. 이것이 Apple이 플랫폼에서의 작업을 지원하고 비용을 지불하는 방식입니다.
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