Apple은 매장 폐쇄로 인해 연장된 반품 기간을 제공하며, 매장 재개장 후 2주 후에 반품을 수락합니다.

Apple은 금요일 미국 및 기타 국가에서 COVID-19 코로나바이러스의 확산을 줄이기 위해 중화권 이외의 모든 소매점을 2주 동안 폐쇄했습니다.

애플은 매장 폐쇄 이후 FAQ 게시 고객이 수리 및 반품에 대해 가질 수 있는 주요 질문에 대한 답변입니다.

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반품과 관련하여 Apple은 매장 재개장 후 최대 14일 동안 반품을 수락하여 매장이 폐쇄되는 동안 제품이나 액세서리를 반품해야 하는 고객에게 유예 기간을 제공한다고 말합니다.

Q: 최근에 구매한 제품을 반품하고 싶은데 14일 반품 기간이 3월 28일 이전에 종료됩니다. 어떻게 해야 하나요?

A: 걱정하지 마세요. 재개장 후 최대 14일 이내에 반품을 수락합니다.

반품 정책은 미국, 캐나다, 일본 및 호주의 계약된 iPhone과 미국의 이동통신사 재정 지원 장치를 제외합니다.

수리와 관련하여 Apple은 모든 수리를 완료하기 위해 노력하고 있으며 장치가 부품을 기다리고 있거나 픽업할 준비가 되면 Apple 직원이 연락할 것이라고 말합니다. Apple Store는 고객이 3월 15일 또는 16일 오후 12시 사이에 기기를 픽업할 수 있도록 일부 직원을 배치했습니다. 그리고 오후 5시

매장이 문을 닫기 전에 매장 내 픽업을 위해 주문한 기기도 3월 15일부터 16일 사이에 픽업할 수 있습니다.

아직 진행되지 않은 수리의 경우 Apple은 고객에게 온라인 지원 직원 Apple 소매 매장이 문을 닫는 동안 고객의 우편 수리를 도와줄 수 있는 사람.

Apple은 Apple Store가 다시 한 번 매장을 열 계획인 3월 28일에 Apple Store가 다시 문을 열 때까지 Genius Bar 약속을 수락하지 않을 것이라고 말합니다. 현재로서는 그 날짜가 연기될지는 미지수입니다.

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더 많은 정보를 찾을 수 있습니다 전체 FAQ에서 애플 웹사이트에서.