Apple, 이제 Genius Bar 온라인 예약을 위해 Apple ID 필요

애플이 시작됐다 사용자 요구 Genius Bar 약속을 잡을 때 Apple ID를 입력하려면, 보고 테크크런치 . 이전에 Apple은 약속을 예약하기 위해 이름, 주소 및 이메일만 요청했습니다.

에 따르면 테크크런치 , 새로운 정책은 Apple 생태계 내에서 사용자 행동을 통합하고 Genius Bar를 방문하는 사람들에게 더 나은 고객 서비스를 제공하며 노쇼 약속을 줄이기 위해 고안되었습니다.

이 변경의 또 다른 이유는 사용자에게 Genius Bar 약속에 대한 제어 권한을 직접 부여하기 위함입니다. 사용자는 자격 증명을 알고 입력해야 결제를 확인할 수 있습니다. Apple ID만 입력하면 고객 데이터가 자동으로 채워지는 편리함도 있습니다. 이를 통해 Genius는 과거 구매를 참조하고 보증 정보와 날짜에 훨씬 쉽게 액세스할 수 있습니다.

Apple ID 요구 사항과 함께 Apple은 최근 몇 달 동안 고객 정책을 크게 변경했으며, 8월에 연중무휴 라이브 채팅을 지원하는 재설계된 AppleCare 웹 사이트를 출시하고 이번 주 초에 새로운 AppleCare+ 요금을 구현했습니다.