Apple은 Apple Watch Series 6 또는 애플 워치 SE 잘못된 크기의 솔로 루프 또는 편조 솔로 루프 밴드를 사용합니다.
Apple의 새로운 Series 6 및 SE 모델은 걸쇠나 패스너가 없는 대신 손에 맞게 늘어나는 방식을 사용하는 새로운 Solo Loop 또는 Braided Solo Loop 밴드 옵션과 함께 구입할 수 있습니다. 온밴드 크기 조정 메커니즘이 없기 때문에 솔로 및 브레이드 솔로 루프는 9가지 크기로 제공되어 핏 문제가 발생합니다.
같이 우리는 월요일에 보고했다 , Solo Loop 또는 Braided Solo Loop가 있는 새로운 Apple Watch를 주문하고 받은 후 밴드가 제대로 맞지 않는다는 것을 알게 된 고객은 Apple 직원이 온라인 반품 옵션은 시계 전체를 반품하는 것뿐이라고 말했습니다.
고객의 불만과 문제에 대한 관심을 받은 후, 영원한 Apple이 정책을 변경했으며 이제 시계 전체를 반환할 필요 없이 밴드를 온라인으로 교체할 수 있도록 허용하고 있음을 확인할 수 있습니다.
어제는 할 수 없었던 Apple Watch를 오늘 아침에 반납하지 않고 온라인 밴드 교환을 시작할 수 있었고, 이는 정책 변경이 오늘 발생했음을 시사합니다. 고객은 잘 맞지 않는 밴드를 반품할 수 있으며 이전 밴드를 받으면 새 밴드를 받게 됩니다.
반품 문제를 처음 제기한 GameClub 간부 Eli Hodapp도 시계 전체를 반품하지 않고도 Braided Solo Loop의 반품을 시작할 수 있었고 문제에 대한 무료 스포츠 밴드도 제공되었습니다.
현재 Apple 지원과 전화 통화 중입니다. 그들은 내 밴드를 교체하고 교체 우선 순위를 지정하여 매장 쇼보다 훨씬 빨리 배송할 것입니다. 그들은 심지어 6, 7, 8 사이에서 가장 잘 맞는 크기를 유지하면서 세 번째 밴드를 주문하여 다시 시도하도록 허용하고 있습니다. — 엘리 호다프(@hodapp) 2020년 9월 24일
그들은 또한 무료 스포츠 밴드를 던지고 많이 사과하고 있습니다. 에이전트는 계속 '우리가 망쳤어, 우리 책임이야'라고 말했고 반품 레이블이 없으면 시계와 함께 제공된 원래 땋은 밴드를 유지하십시오-월요일의 응답에 비해 완전한 전환입니다. — 엘리 호다프(@hodapp) 2020년 9월 24일
우리는 다른 것을 보았다 일화 보고 비슷한 상황의 트위터에서 , Apple은 고객이 시계 전체를 반환하고 교체를 기다릴 필요 없이 밴드를 온라인으로 반환할 수 있도록 허용했습니다. 이는 이 시점에서 온라인에서 새로운 Apple Watch를 기다리는 것이 몇 주이므로 훨씬 개선된 솔루션입니다.
Apple Watch Series 6 출시 이후 Apple은 Apple의 측정 도구로 잘못된 결과를 얻은 후 밴드가 잘 맞지 않는 사람들을 위해 매장 내 밴드 교환을 할 수 있었지만 모든 사람이 매장 근처에 사는 것은 아닙니다. 이 시간에 상점이 열려 있습니다.
매장 내 반품은 직원들에게 다소 혼란스러울 수 있으며 교환이 해결되는 동안 프로세스에 시간이 걸릴 수 있습니다. 영원한 성공적으로 두 개의 별도 매장 내 밴드 교환을 시작했습니다.
온라인 밴드 교환이 필요하고 시계 전체를 반환하지 않고 밴드를 다시 보낼 수 있기를 원하는 사람들을 위해 전화 통화가 필요합니다. 온라인 지원 직원은 이 반품 프로세스를 시작할 수 없으며 전화로 해야 합니다.
온라인 지원 ~해야한다 새 프로세스에 대해 알고 사용자에게 전화를 걸도록 안내하지만 온라인 채팅에 문제가 있는 경우 전화 지원 솔루션을 사용해 보세요.
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