Apple, GasBuddy 앱으로 인해 일부 iPhone이 응답하지 않는 문제 확인 [업데이트됨]

Apple은 '문제'를 확인했습니다. 가스버디 앱 오늘 Apple Store와 공유된 내부 발표에 따르면 이로 인해 일부 iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS 및 iPhone XS Max 기기가 '응답하지 않는' 상태가 될 수 있습니다. 이 메모는 신뢰할 수 있는 출처에서 Eternal이 가져왔습니다.

Apple은 영향을 받는 iPhone에 끝없이 회전하는 바퀴(일명 respring loop)가 있는 검은색 화면이 표시될 것이라고 말합니다. 메모에서 Apple은 '2018년 10월 18일 이후'에 시작된 문제를 '해결'하기 위해 GasBuddy와 협력하고 있다고 밝혔습니다.

고객이 Apple Store에서 문제를 보고하면 Apple은 Genius Bar 직원에게 iPhone을 강제로 재시동한 다음 고객에게 GasBuddy 앱을 제거하도록 요청했습니다. 장치가 여전히 응답하지 않는 경우 Genius Bar 직원은 표준 서비스 프로세스를 계속하라는 지시를 받습니다.

GasBuddy 앱이 일부 iPhone을 충돌시키는 이유는 불분명합니다. GasBuddy의 대변인은 그 팀이 '조사를 해왔고 계속하고 있다'고 말했으며 회사가 이 문제에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 때까지 추가 언급을 연기했습니다. Apple 대변인은 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

GasBuddy는 미국, 캐나다, 호주에서 가장 저렴한 주유소를 찾는 인기 앱입니다. 7천만 명의 사용자를 자랑하는 이 앱은 다른 사람들에게 알리기 위해 연료가 가득 찼을 때 사용자가 가스 가격을 제출하는 데 의존합니다. GasBuddy는 또한 가스 가격이 인상될 때 경고를 제공합니다.

GasBuddy의 릴리스 노트에 따르면 앱은 10월 17일 iOS 12를 지원하도록 업데이트되었습니다. 이 업데이트는 또한 '일부 충돌을 수정했습니다.' 10월 19일, 일부 위치 기반 정보가 표시되지 않는 버그 수정 및 주유소 세부 정보와 관련된 다른 버그 수정으로 앱이 다시 업데이트되었습니다.

업데이트: GasBuddy의 대변인은 Eternal에 다음과 같은 성명을 발표했으며, '기본 문제를 해결'한다고 믿는 '업데이트를 신속하게 준비 중'이라고 밝혔습니다. 그동안 GasBuddy는 노출을 제한하기 위해 앱 스토어에서 일시적으로 앱을 제거할 예정입니다.

금요일(10월 19일) Apple은 최신 버전의 GasBuddy 앱을 승인했습니다. 이것은 우리 앱이 Apple의 스토어에 앱을 출시하기 전에 요구하는 Apple의 일반적이고 철저한 검토 프로세스를 거친 이후였습니다.

주말 동안 귀하가 설명한 것과 유사한 문제가 발생한 한 명의 사용자로부터 소식을 들었습니다.

우리는 귀하의 문의를 받기 10분 전까지만 해도 GasBuddy가 응답하지 않는 전화를 유발하거나 새로운 앱 빌드가 필요하다는 소식을 Apple로부터 듣지 못했습니다.

우리는 열악한 사용자 경험과 관련된 모든 것에 대해 절대적으로 유감스럽게 생각합니다. 우리는 이 문제를 빠르고 완벽하게 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

따라서 우리는 근본적인 문제를 해결한다고 생각하는 업데이트를 신속하게 준비하고 있으며 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 사용자의 수를 제한하기 위해 앱을 일시적으로 다운로드할 수 없도록 만들고 있습니다.

GasBuddy는 또한 들어오는 수정 사항에 대해 트윗했습니다.

우리는 일부 사람들이 iOS 앱에 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 문제가 해결되었다고 생각하는 업데이트를 빠르게 준비하고 있으며 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 사용자의 수를 제한하기 위해 일시적으로 앱을 다운로드할 수 없도록 만들고 있습니다. — 가스버디(@GasBuddy) 2018년 10월 22일

업데이트가 있습니다 pic.twitter.com/gDDiGlzrX — 마이크 퀸(@mikequinn_) 2018년 10월 23일