Apple, 일부 MacBook 및 MacBook Pro 모델의 반사 방지 코팅 무료 수리 연장

Apple은 일부 MacBook 및 MacBook Pro 모델의 반사 방지 코팅 문제에 대한 무료 수리를 연장했습니다.

Apple 공인 서비스 제공업체에 배포되고 나중에 Eternal이 입수한 내부 문서에 따르면 Apple은 영향을 받는 모델의 최초 구매일로부터 4년 이내에 보증을 승인했습니다.

아래 나열된 적격 모델은 4년 보증 기간 내에 무료 디스플레이 교체 자격이 있습니다. 영수증을 확인하여 MacBook 또는 MacBook Pro의 정확한 구매 날짜를 확인하십시오.

• MacBook Pro(13형, 2013년 초)
• MacBook Pro(15형, 2013년 초)
• MacBook Pro(13형, 2013년 후반기)
• MacBook Pro(15형, 2013년 후반기)
• MacBook Pro(13형, 2014년 중반)
• MacBook Pro(15형, 2014년 중반)
• MacBook Pro(13형, 2015년 초)
• MacBook Pro(15형, 2015년 중반)
• MacBook Pro(13형, 2016)
• MacBook Pro(15형, 2016)
• MacBook Pro(13형, 2017)
• MacBook Pro(15형, 2017)
• MacBook(12형, 2015년 초)
• MacBook(12형, 2016년 초)
• MacBook(12형, 2017년 초)

Apple의 문서에 따르면 모든 2012 MacBook Pro 모델은 4년 전에 단종되었기 때문에 더 이상 자격이 없습니다.

Apple은 이전에 이 수리 프로그램이 공개적으로 발표되지 않고 내부적으로 계속 처리됨을 확인했습니다.

영향을 받는 고객은 다음을 사용하여 Apple Store에서 Genius Bar 약속을 잡을 수 있습니다. 애플 지원 앱 . 또는 지원 받기 페이지 , Mac → Mac 노트북 → 하드웨어 문제 → 디스플레이 문제를 클릭하면 수리를 시작하거나 전화, 이메일 또는 온라인 채팅을 통해 Apple에 문의할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

Apple 지원 웹 사이트에서 Mac의 일련 번호를 묻습니다. 이 일련 번호는 화면 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 로고를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 이 Mac에 관하여를 클릭하면 찾을 수 있습니다.

Apple이 온라인 채팅 세션에서 지원 고문이 반사 방지 코팅 수리 프로그램에 대한 세부 정보를 언급하는 것을 금지했기 때문에 Apple Store를 방문해야 할 수도 있다는 것을 알게 되었습니다. Apple에 전화로 문의하는 경우 전화를 선임 고문에게 에스컬레이션해 달라고 요청하면 도움이 될 수 있습니다.

영향을 받는 고객은 Apple 공인 서비스 제공업체를 방문하여 노트북이 보증 대상인지 확인할 수도 있습니다. Apple의 문서에 따르면 이러한 타사 수리점은 반사 방지 코팅 문제가 있는 한 디스플레이를 다른 손상으로 무료로 교체할 수도 있습니다.

Apple의 내부 문서에는 이미 이 문제와 관련하여 보증 제외 비용이 발생한 고객이 계속해서 환불을 받을 수 있다고 명시되어 있습니다. Apple 지원에 문의 곧장.

Apple은 2015년 10월에 이 수리 프로그램을 처음 시작했으며 이미 한번 연장 , 일부 MacBook 및 MacBook Pro 사용자가 Retina 디스플레이에서 반사 방지 코팅이 벗겨지거나 박리되는 문제를 겪은 후.

손상은 디스플레이를 닫았을 때 키보드와 트랙패드가 누르는 압력, 극세사 천에 잘못된 타사 세척액 사용 등 다양한 요인으로 인해 발생한 것으로 보입니다.

12,000명 이상의 고객이 가입했습니다. 페이스북 그룹 이 문제에 전념했으며 수백 명의 다른 사람들이 Apple 지원 커뮤니티, Eternal 포럼, Twitter, Reddit 및 기타 토론 플랫폼에서 영향을 받았다고 주장했습니다. 웹 사이트 Staingate.org 손상된 디스플레이 갤러리가 포함되어 있습니다.