Apple, 인앱 구매 중단에 대한 Netflix에 대한 '징벌적 조치' 논의

Epic Games 대 Apple 재판이 3일째로 진행됨에 따라 Apple의 내부 문서 및 다양한 회사와의 커뮤니케이션이 계속해서 표면화되고 있어 Apple이 App Store를 둘러싼 거래에 대한 통찰력을 제공합니다.

2018년 12월, Netflix 인앱 구독 옵션 제공 중단 신규 또는 재가입 회원을 위해 대신 ‌App Store‌ 외부에서 Netflix에 가입하도록 요구하기 시작했습니다. 애플의 30% 삭감을 피하기 위해. 밝혀진 바와 같이, Apple 경영진은 Netflix의 결정에 불만을 품고 Netflix가 앱 내 구매를 계속 사용할 수 있도록 설득하려고 시도했습니다.

현재 진행 중인 실시간 대면 재판에서는 아직 주제가 나오지 않았지만, 나인투파이브맥 Netflix의 결정에 대해 논의하는 Apple 경영진 간의 강조된 이메일입니다. Apple이 Netflix가 특정 국가에서 인앱 구매 제거를 A/B 테스트하고 있다는 사실을 알았을 때 Apple은 이를 중단하기 위해 분주했습니다.

Apple의 ‌App Store‌ 비즈니스 관리 이사인 Carson Oliver는 2018년 2월에 Netflix의 테스트 계획을 요약한 이메일을 보내 동료 ‌App Store‌ 애플이 넷플릭스에 대해 '징벌적 조치'를 취해야 하는지 여부.

테스트에 대한 처벌 조치를 취하고 싶습니까(예: 테스트 기간 동안 모든 글로벌 기능을 끌어오기)? 그렇다면 이러한 징벌적 조치를 Netflix에 어떻게 전달해야 합니까? (원문 그대로)

이메일에는 Apple이 실제로 Netflix의 테스트 중에 기능을 제한하기 위한 조치를 취했는지 여부가 명확하지 않지만 Netflix는 A/B 테스트를 진행했으며 결과가 좋은 것으로 나타났습니다. Netflix가 인앱 구매 옵션을 도입하기 전에 Apple은 Netflix가 인앱 구독 등록을 계속 제공하도록 설득하기 위해 전체 프레젠테이션을 설계했습니다.

Netflix는 iOS의 자발적 이탈 수준이 웹을 통해 가입한 사용자보다 높기 때문에 우려했습니다. 간단히 말해서 인앱 구매를 통해 Netflix를 구독한 iOS 사용자는 Netflix 계정을 해지하는 비율이 더 높았으며, Apple이 Netflix를 위해 해결한 문제입니다.

다른 Netflix 문제로는 무료 평가판 남용(Apple이 해결함), 비할아버지(선택된 가격으로 고정된 사용자에 대한 가격 인상), 프로모션 제공(iOS에서는 할인을 제공할 수 없음) 등이 있습니다. Apple은 Netflix가 인앱 구매를 고수하도록 권장하기 위해 이러한 문제를 해결하는 방법을 내부적으로 논의했습니다.

Apple은 또한 Netflix를 제공하는 데 얼마나 많은 헌신을 기울이고 있는지 설명하여 Netflix에 인센티브를 제공했습니다. Apple은 Netflix가 다른 어떤 파트너보다 더 많이 등장했으며 Apple이 계속 할 의향이 있다고 말했습니다.

Apple은 iOS 및 애플 TV , Netflix 홍보 광고, ‌App Store‌ 실적 데이터를 제공하는 이메일 캠페인, '‌Apple TV‌ 번들' 및 비 IAP 고객을 상향 판매할 수 있는 옵션 및 할아버지를 떠나 구독료를 취소할 수 있는 청구 유연성과 같은 일부 비디오 파트너 프로그램 혜택을 제공합니다.

Apple은 또한 Netflix 및 Apple 서비스에 대한 번들 제안과 함께 공동 출자 구독 제안에 대한 이동통신사 및 지불 파트너와 Netflix에 대한 매장 내 마케팅에 대해 논의했지만 이러한 조치 중 어느 것도 궁극적으로 Netflix가 인앱 구매를 고수하도록 설득하지 못했습니다.

현재 Netflix에는 인앱 구매 옵션이 없습니다. Netflix에서 Netflix를 시청하려는 사용자는 아이폰 또는 아이패드 Apple이 돈을 받지 않고 웹에서 먼저 가입해야 합니다. 그러나 Netflix는 또한 고객에게 가입할 수 있는 곳을 안내할 수 없으며 시작 화면에는 '앱에서 Netflix에 가입할 수 없습니다.'라고만 표시됩니다.

‌에픽 게임즈‌ v. Apple 재판은 총 약 3주 동안 진행될 것으로 예상되며 Apple CEO Tim Cook과 다른 임원들이 앞으로 몇 주 안에 증언할 예정입니다.