열하나 RBC Disruptors 팟캐스트의 최근 에피소드 호스트 John Stackhouse와 함께 Apple의 전 소매 책임자 Angela Ahrendts는 Apple의 소매 직원 유지율이 5년 재직 기간 동안 61%에서 '거의 89%'라는 '역사적 최고치'로 상승했다고 밝혔습니다.
Ahrendts(왼쪽)와 YouTube 스타 iJustine
Ahrendts는 강력한 유지율을 인용하면서 'Apple 소매업이 다른 많은 소매업체와 같은 역풍에 직면했다고 생각하지 않습니다. , 새롭게 디자인된 매장, 향상된 커뮤니케이션 도구 등
물론 Apple이 세계 최대 기업 중 하나이기 때문에 Ahrendts는 '하루에도 도전이 있다'고 인정했습니다.
'저는 당신이 그렇게 크고 글로벌한 비즈니스를 운영하고 제가 떠났을 때 거의 70,000명의 직원을 운영할 때 하루에 도전이 있다고 생각합니다. 그것이 도전이라면 도전을 해결하는 것이 당신의 몫이라고 생각합니다. 그래서 제가 들어왔을 때 연결되지 않은 시스템이 많았고, 소통할 방법이 없었습니다.'
Ahrendts에서 Apple은 '알아야 할 사항' 정보의 일일 요약을 제공하는 'Hello' 앱과 소매점 직원이 서로 유용한 팁과 트릭을 공유할 수 있도록 하는 'Loop' 앱을 포함하여 소매점 직원을 위한 새로운 커뮤니케이션 도구를 도입했습니다. 자신의 일을 더 잘 할 수 있도록 돕습니다.
Ahrendts는 또한 Apple CEO인 Tim Cook의 채용, Apple에서의 초기 시절, 소매 업계 전체에 대한 그녀의 비전 등을 반영했습니다. 전체 인터뷰는 에서 들을 수 있습니다. 사운드클라우드 또는 애플 팟캐스트 .
아렌트는 지난 4월 애플을 떠났다. 그녀의 자리는 Apple의 오랜 인사 책임자인 Deirdre O'Brien이 맡았으며 현재 HR과 소매를 모두 총괄하고 있습니다.
태그: 안젤라 아렌츠 , 애플 스토어
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